8. Infusez le contenu avec empathie
L'empathie dans la création de contenu signifie anticiper les besoins des utilisateurs, les guider à travers les défis et créer une expérience de soutien. Comme le dit Roshni Shaikh, stratège en conversion de Cape Agency : « Le contenu ne doit pas transmettre d'empathie. L’empathie passe avant le contenu.
Comment insuffler de l'empathie dans votre contenu :
Marchez à leur place :
Imaginez le parcours de votre client potentiel. Si vous vendez des vêtements de sport, pensez à un débutant qui pourrait ne pas savoir quoi acheter. Au-delà des produits, partagez des conseils pour débutants, expliquez les meilleurs matériaux pour le confort et incluez des ressources comme un guide des tailles ou des inspirations de style.
Tirez parti des analyses et des commentaires :
Utilisez des outils tels que Sprout Social pour la surveillance des réseaux sociaux ou Moz Pro pour l'analyse de sites afin de recueillir des informations sur ce qui intéresse les clients. Portez une attention particulière aux sentiments exprimés dans les critiques, les commentaires et les publications sur les réseaux sociaux. Partagent-ils des frustrations ou des expériences positives ? Utilisez ces données pour guider les décisions de contenu empathiques.
Lien vers des ressources complémentaires :
Les liens vers des ressources externes utiles, telles que des rapports ou des guides du secteur, montrent aux utilisateurs que vous vous souciez de leur réussite. Des liens réputés améliorent la valeur de votre contenu et démontrent que vous êtes déterminé à répondre à leurs besoins.
