Les questions d'aujourd'hui se concentrent sur les différences dans Google Analytics 4 et la mesure de la console de recherche Google:
«Je prends l'aide pour un problème déroutant dans Google Analytics 4 (GA4). Nous avons connu une augmentation soudaine et inexpliquée du trafic sur une période de quatre jours, mais étonnamment, Google Search Console (GSC) n'affiche aucune donnée correspondante.
L'anomalie est spécifique au trafic de recherche organique, et cela n'affecte que notre page principale. J'apprécierais grandement toutes les idées que vous pouvez offrir sur ce qui pourrait provoquer cet écart. »
Pourquoi GA4 et GSC signalent différents numéros de trafic
C'est une question très intéressante et courante sur les données de Google Analytics 4 et Google Search Console.
Ce sont tous deux des produits Google, vous pouvez donc supposer que leurs données seraient cohérentes. Cependant, ce n'est pas le cas, et pour de très bonnes raisons.
Jetons un coup d'œil aux différences entre les deux.
Médiums de trafic
Google Analytics mesure les interactions des utilisateurs avec une propriété numérique. Il est hautement personnalisable et peut même accepter les entrées de données.
Google Search Console donne un aperçu des performances de votre site Web dans Google Search.
Cela signifie que Google Analytics 4 mesure le trafic de tous les types de sources, y compris les campagnes de recherche payantes, les newsletters par e-mail, les annonces d'affichage et les visites directes.
La console de recherche Google est beaucoup plus étroite, car elle ne rapporte que sur le trafic de recherche Google.
Sources organiques
Une autre différence clé à retenir est que lors de la publication du trafic organique, Google Analytics examinera toutes les sources marquées comme une «recherche organique», qui comprend d'autres moteurs de recherche comme Bing, Naver et Yandex.
Cela signifie qu'à moins de demander à Google Analytics 4 de filtrer les sources de recherche organiques sur Google uniquement, vous verrez des nombres très différents entre les deux programmes.
Clics et séances
Les deux mesures les plus comparables sont les «sessions» de Google Analytics 4 et les «clics» de la console de recherche Google. Cependant, ce ne sont pas des mesures identiques.
Une «session» dans GA4 est comptée lorsqu'un utilisateur ouvre votre application au premier plan ou consulte une page de votre site Web. Une session, par défaut, ne dure que 30 minutes, bien que cela puisse être modifié par votre configuration de GA4.
Un «clic» dans la console de recherche Google est compté lorsqu'un utilisateur clique sur un lien affiché dans Google Search (sur le Web, les images ou la vidéo, et y compris les nouvelles et découvrir).
Raisons des clics GSC plus élevés que les séances GA4
Comme vous pouvez l'imaginer, ces différences petites mais critiques de la manière technique de ces deux mesures sont comptées peuvent avoir un impact significatif sur les volumes de fin signalés.
Il existe d'autres raisons qui peuvent avoir un impact sur les chiffres finaux.
En règle générale, nous constatons que les «clics» de Google Search Console sont plus élevés que les «sessions» organiques de Google Analytics de Google.
Supposons qu'un utilisateur clique sur une liste de recherche organique sur Google Search et arrive sur la page Web des liens vers lesquels il se rend. Qu'est-ce qui serait enregistré dans différents scénarios?
Cookies
Il s'agit d'un facteur de différenciation qui devient plus important à mesure que les lois entourant les politiques de cookies changent.
GA4 exige que les cookies soient acceptés afin de suivre l'interaction d'un utilisateur avec un site Web, contrairement à GSC.
Cela signifie qu'un utilisateur peut cliquer sur un résultat de recherche organique dans Google Search, qui enregistre comme «cliquez» dans la console de recherche Google, arrivez sur la page Web, mais n'acceptez pas les cookies. Cela signifie qu'il y aurait un clic enregistré dans Google Search Console, mais aucune session enregistrée dans Google Analytics 4.
Javascrip
GA4 ne fonctionnera pas si JavaScript est bloqué sur le site Web, tandis que GSC ne s'appuie pas sur le code de votre site pour suivre les clics, mais est basé sur des données côté moteur de recherche. Par conséquent, continuera d'enregistrer les clics.
Si JavaScript est bloqué d'une manière ou d'une autre, cela entraînerait à nouveau un clic enregistré sur Google Search Console, mais aucune session n'est enregistrée dans Google Analytics 4.
Bloqueurs de publicité
Si l'utilisateur utilise un bloqueur d'annonces, il pourrait bien supprimer Google Analytics 4, empêchant la session d'être enregistrée.
Cependant, comme la console de recherche Google n'est pas affectée par les bloqueurs d'annonces, il enregistrera toujours le clic.
Code de suivi
Google Analytics 4 ne suit que les pages qui ont le code de suivi GA4 installé sur eux.
Si l'URL sur laquelle l'utilisateur clique à partir des résultats de la recherche Google ne contient pas le code de suivi, Google Search Console enregistrera toujours le clic, mais Google Analytics n'enregistrera pas la session.
Filtres et segments
GA4 permet la configuration du filtrage et des segments qui peuvent réduire certaines visites ou les reclasser comme provenant d'une autre source ou support.
Google Search Console ne permet pas cela. Cela signifie que si l'utilisateur clique sur une URL et affiche un comportement qui le fait prendre dans un filtre, Google Analytics peut ne pas compter cette session, ou peut le reclasser comme provenant d'une source autre que Google.
Dans ce cas, Google Search Console enregistrerait le clic, mais Google Analytics 4 peut ne pas enregistrer la session, ou peut l'enregistrer en tant que source ou support différent.
De même, si votre compte GA4 propose des segments et ceux-ci ne sont pas correctement gérés pendant le processus de rapport, vous pouvez constater que vous ne faites que signaler un sous-ensemble de vos données organiques Google, même si les données complètes ont été correctement capturées par Google Analytics 4.
Pourquoi GA4 pourrait signaler plus de sessions que les clics GSC
Dans votre cas, vous avez mentionné que vous avez vu une augmentation du trafic de recherche organique vers votre page principale. Examinons certaines des raisons potentielles qui pourraient être le cas.
Sémantique
Je veux commencer par regarder les détails techniques. Vous n'avez pas spécifié la métrique que vous utilisez pour déterminer le «trafic» dans Google Analytics 4.
Par exemple, si vous utilisez des «pages vues», ce ne serait pas une métrique étroitement comparable à la console de recherche de Google «clics», car il peut y avoir plusieurs pages vues par session.
Cependant, si vous regardez des «sessions», c'est plus comparable.
De plus, vous n'avez pas précisé si vous avez filtré pour considérer uniquement Google comme source du trafic organique, ou si vous pouvez également inclure d'autres moteurs de recherche en tant que sources.
Cela signifierait que vous obtenez probablement des sessions beaucoup plus élevées rapportées dans Google Analytics, car Google Search Console ne rapporte que sur Google Clicks.
Problèmes de suivi
Je commencerais par regarder la façon dont le suivi a été mis en place sur votre site. Il se peut que vous ayez mal configuré le suivi du domaine croisé, ou qu'il y ait quelque chose qui provoque le feu de votre code de suivi deux fois, seulement sur la page d'accueil.
Cela pourrait entraîner l'enregistrement des séances gonflées dans votre compte Google Analytics 4.
Plusieurs domaines
La façon dont vous avez configuré vos propriétés Google Analytics 4 peut être très différente de votre compte Google Search Console.
Dans GA4, il est possible de combiner plusieurs domaines sous une seule vue, alors que dans GSC, vous ne pouvez pas.
Ainsi, par exemple, si vous avez une marque avec plusieurs CCTLD comme Example.com, exemple.fr, exemple.co.uk, vous les aurez alors définis comme des propriétés distinctes dans la console de recherche Google.
Dans Google Analytics 4, cependant, il est possible de combiner tous ces sites Web pour afficher le trafic de site Web d'une marque globale.
Il n'est peut-être pas évident à première vue lorsque vous regardez le trafic de votre page d'accueil, car vous ne verrez probablement qu'une seule ligne avec «/» comme URL signalée.
Lorsque vous ajoutez «nom d'hôte» en tant que colonne supplémentaire dans ces rapports, vous verrez une ventilation de la page d'accueil de chaque CCTLD, plutôt que d'une ligne de page d'accueil combinée.
Dans ce cas, il se peut que vous consultez le compte de la console de recherche Google pour l'un de vos CCTLD, par exemple, Exemple.com, tandis que lorsque vous regardez votre trafic Google Analytics 4, vous pouvez consulter une ligne détaillant le trafic combiné des pages d'origine CCTLD.
Durée d'une session standard
Google Search Console Tracks clique sur Google Search. Cela ne va pas bien au-delà de ce voyage initial de SERP à la page Web. En tant que tel, il rapporte vraiment la façon dont les utilisateurs sont arrivés à votre page Web à partir d'une recherche organique.
Google Analytics 4 examine également le comportement des utilisateurs sur votre site. Cela signifie qu'il continuera à suivre un utilisateur lorsqu'il navigue autour de votre site.
Comme mentionné, par défaut, Google Analytics 4 ne suivra une session que pendant 30 minutes à moins qu'une autre interaction ne se produise.
Si un utilisateur a accédé à votre site Web, a atterri sur la page d'accueil, puis a pris un appel téléphonique pendant une heure, il pourrait être montré comme languissant sur votre page d'accueil pendant 30 minutes.
Ensuite, lorsqu'ils reviendront sur leur ordinateur et naviguent de votre page d'accueil vers une autre page, cela comptera comme une deuxième session commençant.
Il est très probable que dans ce scénario, la deuxième session serait attribuée à Direct / None, mais il peut y avoir des cas où Google Analytics 4 est en mesure d'identifier la source de référence précédente.
Cependant, il est peu probable que cela entraînerait la pointe soudaine du trafic organique que vous avez remarqué sur votre page d'accueil.
Bots imitant Google
Il se pourrait bien que Google Analytics 4 soit obligé de classer le trafic de la page de destination de manière incorrecte comme provenant d'une source de recherche organique en raison de l'identification du trafic BOT des informations de référence d'un moteur de recherche.
La console de recherche Google est meilleure pour filtrer ce faux trafic en raison de la façon dont il enregistre les interactions de Google Search à votre site Web.
S'il y a une vague de robots visitant votre page d'accueil avec ce faux référence Google, ils peuvent être mal comptés par Google Analytics 4 en tant que visiteurs authentiques de Google Search.
UTMS mal classés
Le suivi UTM est souvent utilisé dans les campagnes médiatiques payantes pour attribuer plus précisément la valeur à différentes campagnes.
Il permet aux spécialistes du marketing de spécifier le support, la source et la campagne à partir desquels le trafic est venu s'il cliquait sur leur annonce. Cependant, des erreurs se produisent, et très souvent, les UTM sont mal configurés, ce qui modifie irrévocablement l'attribution du trafic.
Dans ce cas, si un membre de votre équipe testait une nouvelle campagne, ou peut-être d'utiliser un UTM dans le cadre d'un test divisé interne, il peut avoir incorrectement spécifié «organique» comme support au lieu de la bonne valeur.
En tant que tel, lorsqu'un utilisateur clique sur l'annonce ou participe au test de fractionnement, sa visite peut être mal attribuée comme organique au lieu de la bonne source.
Si votre équipe teste quelque chose et a utilisé un UTM incorrect, cela expliquerait une augmentation soudaine du trafic organique vers votre page d'accueil.
Les UTM n'affectent pas la console de recherche Google de cette manière, de sorte que le trafic qui est mal attribué dans Google Analytics 4 ne s'inscrire pas dans la console de recherche Google comme un clic organique.
En résumé
Il y a une myriade de raisons pour lesquelles Google Analytics 4 peut signaler un volume différent de sessions de page d'accueil que Google Search Console rapporte les clics de page d'accueil.
Lorsque vous utilisez ces deux sources de données, il est préférable de reconnaître qu'ils font rapport sur des mesures similaires mais pas exactement les mêmes.
Il est également sage de reconnaître que Google Analytics 4 peut être hautement personnalisé, mais une mauvaise configuration peut entraîner des écarts de données.
Il est préférable d'utiliser ces deux outils en conjonction lorsque vous travaillez sur le référencement pour vous donner la vue la plus large possible de vos performances de recherche organique.
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