L'enquête WooCommerce offre un aperçu des stratégies utilisées par les détaillants en ligne pour se préparer au Black Friday et au Cyber Monday (BFCM) et pourquoi il est important d'être proactif.
Les ventes en ligne sont le canal de vente le plus important
L’un des principaux points à retenir de l’enquête est que 76 % des répondants ont confirmé que leurs ventes en ligne constituent leur principal canal de revenus pendant les vacances, soulignant ainsi l’importance d’un site Web performant et optimisé pour les ventes.
46 % des magasins ont répondu que jusqu'à 30 % de leur volume de ventes annuel se produit pendant une combinaison de la période du BFCM et des vacances, tandis que 24 % ont répondu que plus de 30 % des ventes ont eu lieu pendant cette période. 8 % des magasins ont déclaré que plus de 50 % ont été réalisés pendant la période du BFCM et des vacances.
Les meilleurs commerçants se préparent tôt
Il est intéressant de noter que près de 20 % des commerçants se préparent au BFCM trois à plus de six mois à l’avance, même si la plupart d’entre eux ont tendance à se préparer à l’approche des fêtes de fin d’année. Les boutiques en ligne dont le chiffre d’affaires est de 250 000 $ ou plus sont 12 % plus susceptibles de se préparer à l’avance, 34 % d’entre elles se préparant 3 à 6 mois à l’avance.
Voici la répartition des préparatifs des premiers commerçants :
- 26 % se préparent 1 à 4 semaines à l'avance
- 27 % se préparent 1 à 3 mois à l'avance
- 13% préparés 3 à 6 mois à l'avance
- 4 % se préparent 6 mois ou plus à l'avance
Stratégies que les commerçants prévoient d'utiliser
De nombreux commerçants en ligne prévoient une saison des fêtes intense, avec 26 % des magasins augmentant leurs stocks dans le cadre principal de leur stratégie.
Les principales stratégies signalées par les commerçants sont :
- Augmenter l'inventaire
- Commercialisation
- Promotions
- Optimisation du site Web
29 % des commerçants ont indiqué que la diffusion par courrier électronique était leur canal marketing le plus efficace. Le deuxième canal marketing le plus efficace est la recherche organique (25 %). Le marketing de contenu a été cité par 6 % des commerçants, le reste étant les réseaux sociaux et les annonces de recherche.
34 % des commerçants prévoient de modifier leurs stratégies de la manière suivante :
- 26% ajouteront de nouveaux produits.
- 24 % apportent des améliorations marketing.
- 16 % apportent des améliorations à leur site Web.
- 10 % se concentrent sur les premières ventes.
- 9 % proposent des remises spéciales.
Les changements apportés à l’engagement client, aux médias sociaux et à la gestion des stocks complètent la liste des changements.
Emporter:
Il est important de comprendre ce que font les autres commerçants pour se préparer à la saison des achats concurrentiels du BFCM et de vous assurer que vous ou vos clients envisagez toutes les opportunités disponibles pour prendre une plus grande part des ventes et ne rien laisser de côté en raison d'un manque de planification.
Lire le rapport de WooCommerce :
Tendances du Black Friday sur WooCommerce
