Nous poserons ensuite des questions sur les points faibles de cette étape spécifique du parcours utilisateur. Considérez-le comme une question complémentaire. Choisissons des services personnalisés.
Nous demanderons à ChatGPT : « Je souhaite en savoir plus sur cette motivation spécifique. Quels sont les problèmes les plus courants pour les utilisateurs ? » Et encore une fois, il répondra avec une liste de problèmes, et cette liste comprend les services acceptant les animaux de compagnie, les problèmes de santé, la préférence pour les services respectueux de l’environnement, etc.
Encore une fois, copiez et collez cette liste de points faibles dans votre feuille de calcul sous Jalons.
Nous avons maintenant une étape du voyage, qui concerne les services personnalisés, et une liste d’étapes qui se situent sous cette étape.
Ensuite, vous reviendrez et répéterez tout ce processus pour toutes vos motivations et vos points faibles.
Parcours utilisateur complet dans une feuille de calcul
Une fois que vous avez fait cela, vous disposerez d’un parcours utilisateur complet dans une feuille de calcul, avec des étapes et des jalons.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la cartographie de ce parcours client sur votre site Web, consultez mon article de blog, où je vous montre étape par étape comment procéder. Le lien est ci-dessous :
5 étapes pour créer une carte de parcours utilisateur pour votre stratégie de référencement
Vous pouvez l’utiliser comme première étape pour guider votre stratégie de contenu et rencontrer vos clients là où ils en sont dans leur parcours.
Merci.
