Le score de considération de Claude parmi les adultes américains de la génération Z a presque doublé au deuxième trimestre 2026, passant de 14,2 % à 28,1 % et obtenant le score le plus élevé de toutes les marques dans le dernier classement de YouGov. OpenAI a également plus que doublé son propre score, passant de 10,1 % à 22,1 %. Si vous vérifiez le trafic de référence et le partage de citations tous les lundis et considérez que la question de l’IA est traitée, ce nombre mesure quelque chose que les journaux de référence ne feront jamais. La génération Z n’utilise pas seulement ces produits. Une part croissante d’entre eux commence à penser à Claude et à OpenAI de la même manière qu’ils pensent à une marque de baskets ou à un service de streaming.
Ce que votre gouvernement a mesuré
C’est la conclusion au centre de « Les marques en hausse parmi la génération Z aux États-Unis en 2026 », une nouvelle analyse que YouGov m’a partagée cette semaine. La société suit quotidiennement plus de 2 000 marques via YouGov BrandIndex et a classé les 10 plus rapides améliorations d’un trimestre à l’autre en matière de considération, c’est-à-dire la part de personnes qui déclarent qu’elles envisageraient d’acheter auprès d’une marque la prochaine fois qu’elles seront sur le marché. Reuben Staines, responsable du marketing de YouGov America, m’a envoyé directement l’analyse et a signalé ce qu’il a appelé quelques surprises dans le classement. Johnnie Walker est en tête de liste, avec une considération parmi la génération Z de l’âge légal pour boire de l’alcool passant de 7,5 % à 20,0 % grâce à une campagne actualisée « Keep Walking » diffusée sur les médias de streaming, sociaux et hors domicile. Mais OpenAI et Claude ont atterri à ses côtés dans le top 10, et ChatGPT, suivi séparément dans BrandIndex, a augmenté de plus de 50 %, passant de 16,3 % à 25,4 %.
Les spécialistes du marketing adorent cibler la « génération Z » de la même manière qu’ils s’adressaient aux « millennials », comme si une tranche d’années de naissance vous disait quelque chose qu’un segment comportemental ne vous dirait pas mieux. Michael Dimock, président de Pew Research, en a dit autant à propos des étiquettes générationnelles, et j’ai déjà fait valoir cet argument à propos d’autres enquêtes qui s’appuient trop sur les cohortes d’âge. Le chiffre qui mérite l’attention ici n’est pas que la génération Z s’est spécifiquement réchauffée à Claude et à OpenAI. Le fait est que deux sociétés d’IA se sont hissées dans le même classement trimestriel que Johnnie Walker, REI et Dove Baby. Il y a un an, cela aurait été une phrase étrange à écrire, et maintenant il s’agit d’un ensemble de données de suivi de marque.
L’Assistant Google est un avertissement concernant la lecture de ce graphique
La montée en puissance de Google Assistant complique encore davantage la situation. Son score de considération a grimpé de 8,1 % à 15,8 % au cours d’un trimestre au cours duquel Google éloignait activement les gens de l’Assistant vers Gemini, à la suite de la vague d’annonces Gemini de Google I/O en mai et du lancement du premier nouveau haut-parleur intelligent de l’entreprise en six ans. Ce n’est pas une marque qui gagne grâce à une campagne ; c’est plus proche d’une reconnaissance de nom résiduelle qui s’inspire des nouvelles adjacentes. Il convient de le rappeler la prochaine fois qu’un tableau de considération sera traité comme un signal clair d’une stratégie délibérée.
REI prouve que le classement n’est pas secrètement une histoire d’IA
REI a également sa place dans cette conversation, ne serait-ce que pour prouver que le classement n’est pas secrètement une histoire d’IA portant un costume de génération Z. Son score de considération est passé de 9,0 % à 17,2 % grâce à une vente de printemps qui a réduit plus de 6 000 produits et a bénéficié d’une couverture médiatique dans la presse lifestyle et outdoor. Stacy’s, Philips, Bridgestone, Dove Baby et Bumble Bee ont également enregistré de réels gains. Rien de tout cela n’a rien à voir avec GEO, les aperçus de l’IA ou un chatbot. Il s’agit du calendrier saisonnier, des dépenses promotionnelles et de la demande par catégorie qui font ce qu’ils ont toujours fait. C’est la partie du classement que j’aimerais qu’un client vérifie avant de conclure que la considération de la génération Z est désormais une catégorie d’IA.
Comment Anthropic et OpenAI sont arrivés ici
Anthropic et OpenAI ne sont pas arrivés de la même manière. Anthropic a utilisé son premier spot du Super Bowl pour faire valoir que Claude resterait sans publicité, et l’a soutenu au cours du trimestre en expédiant Claude Cowork, Claude Design et de nouveaux modèles, tout en assouplissant les limites d’utilisation. OpenAI s’est appuyé sur une campagne très médiatisée du Super Bowl construite autour du Codex et a continué à itérer sur le modèle par défaut de ChatGPT jusqu’au printemps.
Dans une autre étude YouGov dont j’ai parlé le mois dernier, une enquête de marché de 19 sur le comportement de recherche place la confiance des États-Unis dans les assistants IA à seulement 28 %, soit 42 points de moins que la confiance que les chercheurs accordent à un moteur de recherche traditionnel et encore plus loin derrière les cartes et les applications de navigation. Mettez ces deux études côte à côte et vous obtenez un écart véritablement inconfortable pour quiconque élabore une stratégie GEO autour des plates-formes d’IA. La génération Z envisagera apparemment d’acheter chez Claude ou OpenAI. Une proportion bien plus faible d’Américains dans l’ensemble sont prêts à faire confiance à l’un ou l’autre pour leur fournir une réponse factuelle. La considération et la confiance ne sont pas la même monnaie.
Cet écart constitue actuellement toute l’opportunité pour les praticiens du référencement, qui est plus exploitable que le classement de la marque en lui-même.
3 façons de combler l’écart
Pour exploiter cette lacune, arrêtez de traiter la « visibilité de l’IA » comme une seule mesure. Suivez la considération et la notoriété de la marque pour les plates-formes d’IA que votre public utilise comme un signal distinct de la question de savoir si votre contenu est réellement suffisamment fiable pour être cité dans une réponse d’IA. Ils évoluent sur des délais différents et répondent à différentes entrées, l’une concernant la publicité et les actualités sur les produits, l’autre concernant la crédibilité et l’exactitude des sources.
Deuxièmement, regardez ce qui a réellement fait bouger l’aiguille de la considération ce trimestre. Ce n’était pas une tactique GEO. Johnnie Walker a utilisé des médias payants en streaming et hors domicile. REI a profité d’une vente saisonnière qui a valu une couverture médiatique sur le style de vie. Si votre plan 2026 est entièrement axé sur l’obtention de citations IA, ce classement rappelle que la création d’une marque sur un large canal continue de susciter l’intérêt des consommateurs, souvent plus rapidement que l’optimisation du contenu.
Troisièmement, construisez votre stratégie de contenu et de relations publiques autour de la réduction spécifique du fossé de confiance, et non du fossé de sensibilisation. Selon les propres recherches de YouGov sur la confiance, des sources nommées, des données vérifiables et une méthodologie transparente feront progresser ce chiffre de 28 %. Rechercher des chiffres de considération sans se demander pourquoi les gens ne font pas confiance aux réponses de l’IA vous donne une habitude de navigation, pas une citation.
La considération est une porte de départ et non une ligne d’arrivée. Claude et OpenAI ont montré qu’ils pouvaient attirer un quart de l’attention de la génération Z. Ce qui se passe avec cette attention, si elle se transforme en une source fiable que les gens citent et sur laquelle ils agissent, reste encore très peu écrit. Je préfère élaborer une stratégie pour cette deuxième question plutôt que de célébrer la première.
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