Le conflit de brassage depuis longtemps entre Google et les régulateurs de l'UE a franchi une nouvelle étape.
La Commission européenne a officiellement publié des conclusions préliminaires selon lesquelles Google a violé la loi sur les marchés numériques (DMA) dans deux domaines clés qui ont un impact direct sur les spécialistes du marketing numérique et les développeurs d'applications.
Que se passe-t-il avec Google Search?
Malgré les ajustements de l'algorithme de Google au cours de la dernière année, les régulateurs de l'UE ne sont pas satisfaits. Ils affirment que Google donne toujours un traitement préférentiel à ses secteurs verticaux, tels que Google Shopping, Hotels, Flights et d'autres résultats spécialisés.
La commission a appelé Google pour afficher ses services « en haut des résultats de recherche Google ou sur des espaces dédiés, avec des formats visuels améliorés et des mécanismes de filtrage » que les services tiers ne jouissent pas.
Si vous vous demandez pourquoi les listes de vos clients semblent appuyées par les produits de Google, les régulateurs de l'UE valident ces préoccupations.
Google Play également sous le feu
Dans une conclusion distincte, la Commission affirme que Google Play ne permet pas aux développeurs d'applications de diriger librement les utilisateurs vers d'autres canaux pour de meilleures offres ou des achats directs.
Pour les spécialistes du marketing travaillant avec des applications ou la gestion des clients basés sur des applications, cela pourrait éventuellement conduire à de nouvelles opportunités pour atteindre les utilisateurs en dehors de l'écosystème de Google sans les frais de Play Store raides.
Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing numérique
Si les résultats sont confirmés et que Google est obligé d'apporter des modifications, nous pourrions voir des changements importants dans la visibilité de la recherche et les opportunités de classement:
- Placement plus important pour les sites de comparaison tiers dans les voyages, le shopping et les verticales financières
- Réduction de l'accent visuel sur les services de Google
- Potentiellement plus de visibilité biologique pour les entreprises actuellement en concurrence avec les éléments en vedette de Google
Pour les spécialistes du marketing d'applications, nous pourrions voir de nouvelles options pour communiquer avec les utilisateurs sur les options d'achat direct et les alternatives au système de paiement de Google Play.
Google repousse
Dans un article de blog, le directeur principal de la concurrence de Google, Oliver Bethell, a fait valoir que les conclusions de la Commission «nuisent aux entreprises et aux consommateurs européens, entraver l'innovation, affaiblir la sécurité et dégrader la qualité des produits».
Google affirme que les modifications déjà mises en œuvre en raison de la réglementation de l'UE ont fait perdre jusqu'à 30% du trafic, les utilisateurs « recourant à des solutions de contournement maladroites » pour trouver ce dont ils ont besoin.
La société a spécifiquement mis en évidence la recherche de voyage comme exemple:
« Lorsque nous ne pouvons pas montrer de résultats de voyage qui emmènent les gens directement sur les sites des compagnies aériennes, ils se retrouvent généralement avec un billet plus cher car les compagnies aériennes doivent payer des commissions sur les sites Web intermédiaires. »
En ce qui concerne les résultats du Play Store, Google soutient qu'il y a un «faux choix entre l'ouverture et la sécurité». Il fait valoir que les restrictions protègent les utilisateurs contre les logiciels malveillants et la fraude tout en conservant Android comme une plate-forme ouverte avec «50 fois plus d'applications que iOS».
La vue d'ensemble
Cette escalade suit l'implémentation du DMA en mars 2024, qui a désigné Google comme un «gardien» aux côtés d'autres géants de la technologie. La loi cible spécifiquement de grandes plateformes qui servent d'intermédiaires critiques entre les entreprises et les consommateurs.
Si Google ne répond pas aux préoccupations de la Commission, elle pourrait encourir des sanctions pouvant atteindre 10% de ses revenus annuels mondiaux. Cette perspective motivera probablement les modifications de la façon dont les résultats de recherche apparaissent en Europe.
Nous surveillerons cette situation au fur et à mesure de son développement et fournirons des mises à jour sur l'impact des modifications sur vos stratégies de recherche et de marketing d'applications.
