En juillet 2024, ChatGPT comptait environ 2,9 milliards de visites mensuelles, contre 130,1 milliards pour Google, 13,2 milliards pour Facebook, 4,1 milliards pour X et 3,2 milliards pour Amazon.
Bien que les visites mensuelles de ChatGPT puissent sembler insignifiantes en comparaison, il a construit une solide base d'utilisateurs en quelques mois et continuera probablement à dominer à mesure que la recherche par IA gagne en popularité.
De la même manière, nous constatons que ces principaux moteurs de recherche et plateformes de médias sociaux intègrent l’IA générative dans l’expérience utilisateur.
Qu'est-ce que cela signifie pour vos clients et prospects ? Les consommateurs peuvent utiliser des plateformes nouvelles et existantes pour interagir avec votre contenu dans un style de conversation plus naturel.
Ils peuvent poser des questions, développer des idées et obtenir des réponses sans quitter l'interface.
Alors, comment les marques peuvent-elles maintenir leur visibilité sur ces plateformes et contrôler la manière dont leur contenu est compris face à l’IA générative ? La réponse se résume à trois choses :
- Investir dans du contenu de qualité.
- Développer un graphe de connaissances de contenu.
- Avoir un état d’esprit de croissance.
Ensemble, ces trois piliers garantiront que les personnes et les machines comprendront votre marque et votre contenu, permettant à votre équipe de prospérer dans ce nouveau monde de recherche générative d’IA.
Commençons par le contenu.
Investir dans un contenu de qualité
Au cours des deux dernières années, nous avons vu Google mettre fortement l’accent sur « un contenu utile, fiable et axé sur les utilisateurs ».
Cela signifie créer un contenu utile et fiable qui se concentre principalement sur les besoins de votre public, et non sur ceux des moteurs de recherche.
Bien que cela semble logique, cela représente un changement majeur par rapport à l’ancienne façon de développer le contenu d’un site Web pour les moteurs de recherche.
Votre contenu doit chercher à fournir une réponse complète aux questions de votre public, à répondre à toute information supplémentaire dont il pourrait avoir besoin de connaître et à démontrer l'expertise ou l'expérience de première main de votre marque sur le sujet.
J'aime la façon dont le contenu axé sur l'utilisateur nous ramène au contenu en tant que service. Votre contenu répond aux questions, aide à prendre des décisions, oriente les gens dans la bonne direction et les ravit.
Pour que les marques prospèrent dans cette nouvelle ère de l’IA, elles doivent continuer à investir dans du contenu de qualité. Pour cela, votre équipe doit prendre le temps de comprendre votre public et ses besoins changeants, de trouver les lacunes dans votre stratégie de contenu actuelle et d’itérer sur le contenu existant pour continuer à ravir votre public.
En plus d’investir et de faire évoluer le contenu de votre site Web pour ravir votre public, vous devez également vous assurer que les moteurs de recherche, l’IA et d’autres machines peuvent facilement comprendre votre contenu et déduire des réponses à partir de vos données.
Vous pouvez le faire en implémentant un balisage de schéma avancé sur votre site pour développer un graphique de connaissances de contenu.
Développer un graphique de connaissances de contenu
Plus tôt cette année, Gartner a publié son étude sur les 30 technologies émergentes qui guideront vos décisions commerciales en 2024.
L’IA générative et les graphes de connaissances sont deux technologies émergentes dans lesquelles les entreprises devraient commencer à investir pour être prêtes à les utiliser lorsqu’elles seront matures. Si l’IA générative a gagné en popularité grâce à son potentiel de productivité, les graphes de connaissances restent moins connus.
Un graphe de connaissances est un ensemble de relations entre des éléments définis à l'aide d'un vocabulaire standardisé, à partir duquel de nouvelles connaissances peuvent être acquises par inférence.
En fait, Google et Microsoft utilisent des graphiques de connaissances pour générer des panneaux de connaissances et déduire des réponses dans les recherches depuis 2010.
De nombreux articles de recherche, notamment l’article Unifying Large Language Models and Knowledge Graphs: A Roadmap, expliquent que les graphes de connaissances « peuvent améliorer les LLM en fournissant des connaissances externes pour l’inférence et l’interprétabilité ». Cela réduit ainsi le risque d’hallucinations dans les LLM.
Les graphiques de connaissances de contenu, similaires à un graphique de connaissances, sont des collections de relations entre les entités de votre site Web. De nombreuses organisations de marketing numérique ont investi dans la création de graphiques de connaissances de contenu pour leurs données Web en mettant en œuvre un balisage de schéma avancé (également appelé données structurées).
Le balisage de schéma, également connu sous le nom de données structurées, est une donnée lisible par machine qui aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu d'une page et à afficher le contenu sous forme de résultat enrichi sur la page de résultats du moteur de recherche. Cependant, la valeur du balisage de schéma va au-delà de cela.
Le contenu de votre site Web est rempli d’entités sur votre entreprise, par exemple, votre emplacement, vos employés, vos produits, etc.
Lorsque vous décrivez les entités sur votre page et définissez leur relation avec d'autres entités de votre entreprise et des éléments du monde à l'aide du balisage de schéma, vous avez effectivement créé un graphique de connaissances de contenu.
Votre graphique de connaissances de contenu, rempli de données factuelles basées sur le contenu de votre site Web, peut aider l'IA et les moteurs de recherche à déduire des éléments sur votre marque et à fournir aux utilisateurs des réponses précises à leurs requêtes.
Cela peut également aider votre équipe de contenu à identifier les domaines dans lesquels le contenu fait défaut ou pourrait être amélioré, soutenant ainsi votre stratégie de contenu.
Avoir un état d’esprit de croissance
Le troisième pilier pour prospérer dans ce nouveau monde de l’IA et de la recherche est l’état d’esprit de votre équipe.
L’industrie du marketing connaît une vitesse de changement sans précédent, propulsée par l’IA.
À mesure que la technologie de l’IA devient de plus en plus puissante, ceux qui ne parviennent pas à suivre le rythme devront rattraper leur retard et risquent de perdre face à la concurrence.
Par conséquent, les équipes qui veulent prospérer doivent garder en permanence la tête froide et être prêtes à s’adapter et à adopter l’innovation.
De plus, les cloisonnements au sein des organisations doivent être brisés.
Prenons les deux fonctionnalités que j'ai mentionnées plus tôt : le balisage de schéma et les graphes de connaissances de contenu. Leur succès dépend du travail interfonctionnel entre le marketing, le référencement, l'informatique, le numérique et le support.
Ensemble, ces équipes devront essayer quelque chose de nouveau, mesurer ce qu’elles peuvent, voir si cela génère les résultats souhaités par l’entreprise, puis itérer sur ce qu’elles ont appris.
Chez Schema App, nous disons que nous sommes soit « gagnants, soit apprenants », et c'est ce que je considère comme un état d'esprit de croissance.
Dans l'article de la Harvard Business Review, « Ce que signifie réellement avoir un état d'esprit de croissance », l'auteur Carol Dweck définit l'état d'esprit de croissance comme suit :
«[individuals] « Ceux qui croient que leurs talents peuvent être développés (grâce à un travail acharné, de bonnes stratégies et à l’apport des autres)… se soucient moins de paraître intelligents et consacrent plus d’énergie à l’apprentissage. »
Les organisations qui adoptent pleinement l’état d’esprit de croissance constatent également une plus grande collaboration et une plus grande innovation.
En résumé
Alors que le monde de l’IA et de la recherche continue d’évoluer, vous pouvez prendre certaines mesures dès maintenant, comme investir dans le contenu et développer un graphique de connaissances de contenu pour contrôler la manière dont l’IA et les moteurs de recherche comprennent votre marque et votre contenu.
Cependant, favoriser la collaboration et l’innovation au sein de votre équipe est la clé pour prospérer dans ce monde en constante évolution de l’IA et de la recherche.
Lorsque votre équipe adopte un état d’esprit de croissance, quels que soient les changements qui perturbent la recherche, le contenu ou l’IA, vous serez prêt.
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