Conseils pratiques pour présenter des projets SEO aux dirigeants — Whiteboard Friday

Chaque fois que vous devez présenter votre travail de référencement à d’autres départements ou cadres, vous allez avoir différents groupes de parties prenantes avec des intérêts différents, vous devez donc les aborder différemment. Pour vous aider, Bethan vous explique ses cinq meilleurs conseils pour partager votre travail avec la suite C.

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Salut. Donc, je m’appelle Bethan Vincent, et je suis l’associée directrice d’Open Velocity et je suis ici pour vous parler de la façon d’offrir de meilleures présentations aux parties prenantes de la direction.

1. Jetez les bases

Nous allons donc commencer par un conseil qui se produit en quelque sorte avant la présentation et qui, essentiellement, établit les bases pour comprendre vos parties prenantes.

Dans n’importe quelle situation, vous allez avoir différents groupes de parties prenantes avec des besoins différents et des enjeux différents, et vous souhaitez les approcher légèrement différemment. Donc j’aime un quadrant magique. Donc, ici, nous en avons un qui vous montre essentiellement dans tout processus de prise de décision que vous avez des personnes ayant une influence élevée et une influence faible. Les parties prenantes peuvent être des individus ou des groupes d’individus. Garde cela à l’esprit.

Vous avez alors des personnes ou des groupes avec un enjeu élevé, donc ils ont un intérêt élevé dans le résultat de la décision, et des personnes avec un enjeu moindre. Donc, essentiellement, dans tout processus, vous voulez diviser pour mieux régner, et c’est quelque chose que je vous conseille de faire. Ne passez pas beaucoup de temps dessus. C’est plus un exercice de réflexion. Vous pouvez le faire sur le dos d’une serviette. Mais pensez à qui sont les personnes à forte influence et à faible enjeu, car ces personnes sont très intéressantes et elles peuvent être vos champions dans le processus de prise de décision, car vous pouvez essentiellement tirer parti de leur influence.

Je serais aussi explicite d’aller parler à l’individu ou au groupe d’individus qui, selon moi, entrent dans ma boîte de champions et de lui dire : « Hé, est-ce que vous défendriez cette décision ? Est-ce que vous aideriez à ce qu’elle soit adoptée ? C’est ce que ça va faire signifie pour vous. C’est ce que cela va signifier pour l’organisation. Vous avez ensuite les groupes à forte influence et à fort enjeu, et ce sont les personnes que vous voulez vraiment consacrer la majorité de votre temps à engager, persuader et inspirer.

Essentiellement, vous voulez leur montrer : comment cette décision est-elle, comment ce que je propose va-t-il être meilleur pour eux ? Comment va-t-il produire de meilleurs résultats? Comment cela va-t-il contribuer aux revenus de l’entreprise ? Comment va-t-il contribuer à quelque chose de tangible ? Passez donc beaucoup de temps avec ces personnes, parce qu’en fin de compte, en fait, si vous n’arrivez pas à dépasser vos parties prenantes prioritaires, la décision n’ira probablement pas en votre faveur.

Donc, vous avez alors les gens avec un enjeu élevé et une faible influence. Ceci, j’en ai bien peur, est souvent du marketing, surtout lorsqu’il s’agit de projets comme, disons, des changements de CRM. Nous adorons un changement CRM surprise. Essentiellement avec ce groupe, vous voulez les consulter parce que l’impact de la décision va être si élevé sur eux que vous voulez les consulter et vous assurer que vous ne les frustrez pas vraiment, vous n’allez pas introduire quelque chose qui rend leur vie, leur travail irréalisable.

Vous avez alors votre type de groupe à faible enjeu et à faible influence, et ce sont des personnes que vous souhaitez informer et vous souhaitez essentiellement surveiller leur type de retour sur la décision proposée, car vous pourriez en fait trouver ces personnes que vous pensez être à faible enjeu et une faible influence entrent dans l’un de ces groupes lorsque vous comprenez pleinement ce qu’est réellement leur travail, ce qu’ils essaient d’accomplir.

C’est donc quelque chose dont il faut tenir compte. Alors préparez le terrain. Engagez les gens avant la présentation. Mettez ces champions à vos côtés.

2. Soyez succinct

Donc, deuxièmement, lorsque vous venez faire une présentation aux parties prenantes de la direction, et qu’il s’agisse d’une présentation formelle avec un tableau blanc et des diapositives et tout ce genre de choses, ou que ce soit lors d’une réunion et que vous proposiez simplement une idée, je veux que vous pour garder à l’esprit cet acronyme BORA au nom un peu bizarre.

Donc, vous voulez le garder succinct. Toute présentation, tout type de présentation aux parties prenantes seniors, vous voulez qu’elle reste vraiment digeste et compréhensible. La façon dont j’aime structurer mon type de présentation, ou même s’il s’agit d’un document que je présente à des intervenants de haut niveau, c’est que je vais commencer par le contexte, commencer par le contexte, brosser le tableau.

J’irai alors directement à l’occasion. Alors, quelle chose tangible est sur le terrain? Que pouvons-nous réellement retirer de cette décision ? Comment cela va-t-il impacter l’entreprise ? Comment va-t-il générer des revenus ? Ensuite, vous voulez passer à la demande, et je pense que c’est quelque chose que les gens manquent souvent dans les présentations. Pour qu’ils définissent en quelque sorte le contexte, définissent l’opportunité, puis laissent en quelque sorte le soin à l’intervenant principal de déterminer en quelque sorte ce qu’il demande.

Soyez vraiment explicite. Quelle est votre demande ? Est-ce budgétaire ? Est-ce une ressource ? Est-ce une décision à prendre ? Puis enfin, collez toutes vos annexes avec ces informations. Si les gens veulent entrer dans les détails, assurez-vous qu’ils ont les données, assurez-vous qu’ils ont les éléments contextuels sous la main, mais n’essayez pas de tout parcourir au cours d’une réunion, car franchement, vous êtes juste ne sera pas en mesure de passer en revue toutes les nuances du matériel dans un délai serré, car je pense qu’il est juste de dire que lorsque vous présentez des intervenants de haut niveau, leur temps est souvent très précieux, et si vous avez une heure ou une demi-heure pour la présentation, franchement, c’est tout ce que vous avez, donc vous devez le garder très, très limité dans le temps.

3. Anticipez les interruptions

Cela m’amène au point numéro trois. Il faut anticiper les interruptions. Je pense donc que beaucoup d’entre nous ont participé à des réunions avec des intervenants de haut niveau où nous avons commencé à faire notre présentation, à faire notre présentation, et nous avons été interrompus par des questions. Beaucoup de gens trouvent cela assez frustrant. Vous savez quoi?

Dans une certaine mesure, c’est un peu frustrant, mais je pense que nous devons comprendre que les principaux intervenants remettent souvent en question des choses parce qu’ils sont vraiment investis, ils sont intéressés, ils essaient d’approfondir un peu les choses . En fait, il n’y a rien de pire que de faire une présentation aux principaux intervenants et il y a du tumbleweed et du silence. C’est pire signe. Donc, le fait même que vous receviez ces questions est excellent. Mais il faut les anticiper.

Vous devez les intégrer dans la structure de la réunion. Encore une fois, cela revient à le garder succinct. Commencez par le contexte et votre opportunité, peut-être sous la forme de 5 ou 10 diapositives, ou d’un document d’une page. Mais ensuite, laissez cet espace pour que ces questions se posent et anticipez simplement. Il va. Vous ne pouvez pas lutter contre cela. Mais aussi à la fin de la réunion, vous devez revenir à la demande, car encore une fois, si vous avez déraillé, certaines personnes manquent de temps, oh mon Dieu, j’ai cinq minutes sont partis ou n’ont plus de temps et ces gens doivent partir et ils n’ont rien retiré de la discussion.

Anticipez donc les interruptions. Ramenez-le à cette demande. Vous devez connaître votre demande, connaître votre demande avant d’entrer dans la réunion.

4. Mises à jour hebdomadaires

Nous allons passer à un point qui est presque lié à mon premier point, qui concerne l’établissement de ce travail de base et avant de faire votre proposition ou votre présentation, assurez-vous de comprendre les parties prenantes, vous comprenez le paysage. Vous avez fait une partie de ce travail préparatoire.

Une fois que vous avez terminé la réunion, je pense qu’il y a beaucoup de travail post-décisionnel. Alors j’espère que vous avez pris la décision. Vous voulez essentiellement tenir les gens au courant du bon travail que vous faites. Ce que j’aime faire, c’est envoyer une mise à jour hebdomadaire. C’est un e-mail vraiment super court que je vais créer, ou il peut aller sur un wiki interne, par exemple, aussi, si vous l’avez. Mais je l’enverrai à l’ensemble de l’organisation, pas seulement aux parties prenantes, et cela tiendra les gens au courant du bon travail que vous faites.

Cela peut être aussi simple qu’un résumé, donc voici ce qui s’est passé cette semaine, un peu, encore une fois, de mise en contexte, puis une liste à puces des mises à jour. C’est ce que nous avons fait. Ce sont les résultats que nous avons obtenus. Ce sont les choses que nous avons lancées. Vous n’avez peut-être pas beaucoup de choses que vous avez lancées. C’est peut-être juste ce que l’équipe a fait. C’est ce sur quoi ils ont aimé travailler.

Il n’a pas besoin d’être vraiment approfondi ou quelque chose comme ça ou quelque chose d’effrayant. Enfin, c’est le point le plus important de cette communication – concluez avec une invitation à s’engager. Je les ai déjà faites auparavant et je les ai envoyées dans des organisations et je les ai envoyées à des développeurs et des ingénieurs, et j’ai en fait ouvert cette porte et dit : « Écoutez, c’est ce que fait le marketing. Voici certaines des choses que nous avons faites . Ce sont quelques-uns des résultats, les résultats que nous avons. Hé, quelqu’un a-t-il des questions ou des réflexions à leur sujet ? »

Cela invite à cette conversation et cela vous aide vraiment à nourrir votre public interne. Nous sommes très bons pour fidéliser les publics externes, mais je pense que nous pouvons aussi faire mieux en interne.

5. Pourquoi je réussis

Enfin, je voulais juste donner un peu de contexte sur pourquoi je suis maintenant relativement, eh bien, assez senior dans ma carrière, je dirige une entreprise, et pourquoi je transmets parfois des choses que mon équipe m’apporte.

Alors premièrement, je passe des trucs parce que franchement je ne comprends pas. Je pense qu’il y a ce genre d’idée fausse selon laquelle les gens qui occupent des postes vraiment supérieurs savent tout. Nous ne le faisons certainement pas. Surtout quand nous avons affaire à des spécialistes, comme les spécialistes du référencement, vous avez toute une profondeur et des informations contextuelles que je n’ai peut-être pas. Alors parfois je ne comprends pas.

Je ne comprends pas ce que je suis censé faire ici. Je ne comprends pas le contexte. Je ne comprends pas le contexte. Alors cela revient à le garder succinct. Deuxièmement, je n’ai tout simplement pas le temps ni le budget. Je pense que lorsque les gens proposent et demandent qu’ils ont une proposition pour faire quelque chose, ils peuvent en inscrire le coût budgétaire, ils peuvent en inscrire le coût financier, mais ils ne reconnaissent pas nécessairement que il y a un coût en temps.

Le budget et le temps sont les deux choses qui sont très, très limitées au sein d’une organisation. Réfléchissez donc un peu à l’implication de temps et à ce que vous demandez et l’organisation a-t-elle les ressources pour y parvenir. Alors parfois, ouais, je n’ai tout simplement pas le temps et je n’ai pas le budget pour ça. Troisièmement, je ne vois pas la situation dans son ensemble. Ce que je veux dire par là, c’est que vous me proposez quelque chose, et je ne comprends pas ou je ne peux pas faire le lien entre ce que vous proposez et nos objectifs organisationnels, nos objectifs commerciaux.

C’est là qu’il est vraiment important, même si vous êtes un spécialiste du référencement, un spécialiste du PPC, peu importe, que vous compreniez cet objectif organisationnel vers lequel vous devriez tous travailler. Toute bonne entreprise devrait avoir un plan d’affaires et devrait pouvoir vous le communiquer. Donc, dans la mesure du possible, assurez-vous que ce que vous proposez s’intègre dans ce tableau d’ensemble.

Puis finalement, je ne vois tout simplement pas comment cela va nous rapporter de l’argent. Les entreprises existent pour gagner de l’argent. Nous vivons dans un monde capitaliste. On ne peut pas lutter contre ça. Donc, parfois, je ne vois tout simplement pas la route vers le retour sur investissement. Je n’ai pas nécessairement besoin de voir la route directe. Il n’est pas nécessaire que nous soyons assurés de ce retour sur investissement dans ce délai.

Je comprends, surtout dans des choses comme le référencement où cela prend du temps, il y a beaucoup d’inconnues, que cela peut être un peu plus intangible. Mais je dois être capable de voir le lien de causalité. Si je ne vois pas cela, je ne le signerai pas. J’espère donc que cela vous a donné un certain contexte sur la façon d’aborder ces conversations avec les décideurs de haut niveau. Merci.

Transcription vidéo par Speechpad.com