L’Autorité britannique de la concurrence et des marchés a introduit deux nouvelles exigences de conduite pour les services de recherche généraux de Google, l’une couvrant la manière dont les résultats organiques sont classés et l’autre couvrant la portabilité des données de recherche.
En vertu de l’exigence de classement équitable, Google doit classer les résultats organiques en utilisant des critères objectifs et non discriminatoires, y compris dans les aperçus d’IA, mais pas les résultats sponsorisés. Il doit également être plus transparent sur le fonctionnement des classements, informer à l’avance des changements importants et mettre en place un processus permettant aux entreprises de faire part de leurs préoccupations.
Classement équitable
Les entreprises ont déclaré à la CMA que les pratiques de classement de Google ne sont ni équitables ni transparentes, que les changements arrivent sans préavis et qu’elles ne disposent d’aucun moyen efficace pour faire part de leurs préoccupations lorsque ces changements leur nuisent.
Will Hayter, directeur exécutif des marchés numériques à la CMA, a déclaré dans l’annonce :
« Ces nouvelles mesures garantiront que les résultats de recherche soient classés de manière équitable et objective, avec des informations plus claires sur les changements et des itinéraires efficaces pour faire part de vos préoccupations. »
Google a repoussé le principe derrière l’exigence de classement. Un porte-parole a déclaré à Press Gazette que « les systèmes de classement de l’entreprise sont justes, transparents et affichent les résultats les plus pertinents et de la plus haute qualité ».
Portabilité des données
La deuxième exigence transforme l’API britannique volontaire de portabilité des données de Google en une obligation légale. L’outil permet déjà aux utilisateurs de partager leurs données de recherche avec des services tiers.
Ces services souhaitent créer des produits autour des données, mais manquent d’un accès fiable, pour des utilisations telles que des offres d’achat personnalisées ou des récompenses en cashback. Cette exigence aligne les droits des utilisateurs britanniques en matière de données sur ceux de l’UE en vertu de la loi sur les marchés numériques.
Chronologie et surveillance
Google dispose de six mois pour mettre en œuvre l’exigence de classement équitable et de trois mois pour la portabilité des données. L’AMC surveillera la conformité au moyen de rapports réguliers et pourra ajouter d’autres mesures.
Comment nous sommes arrivés ici
Ces exigences font suite à l’action de la CMA début juin qui a donné aux sites Web plus de contrôle sur l’utilisation ou non de leur contenu pour alimenter les fonctionnalités d’IA de Google. Tous deux relèvent du régime britannique de concurrence sur les marchés numériques, créé par la loi sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs.
L’année dernière, Google a obtenu un statut de marché stratégique dans le domaine de la recherche générale et de la publicité liée aux recherches. Cette désignation ne constitue pas une conclusion selon laquelle Google a enfreint le droit de la concurrence.
Pourquoi c’est important
L’exigence d’un classement équitable cible une frustration de longue date dans la recherche. Les entreprises britanniques s’appuient sur la recherche Google pour toucher leurs clients, mais affirment que le fonctionnement des classements est trop imprévisible pour pouvoir être planifié. Des critères objectifs, un préavis des changements importants et un processus de plainte donneraient à ces entreprises une voie définie pour faire part de leurs préoccupations.
L’exigence couvre les résultats organiques, y compris ceux des aperçus d’IA, mais pas les résultats sponsorisés. Cela place le classement AI Overview sous les mêmes obligations d’équité et de transparence que le classement organique standard.
Cette exigence ne rend pas publics les systèmes de classement de Google. Il fixe des obligations concernant les critères, les avis et les plaintes, et non la divulgation de l’algorithme de classement.
Regarder vers l’avenir
La CMA agit par étapes, avec davantage d’activité sur les activités de recherche de Google attendues au cours de l’été. Les deux exigences s’appliquent uniquement au Royaume-Uni.
La question ouverte est désormais celle de la mise en œuvre. La valeur de cette exigence dépend de la manière dont Google la met en pratique et de la satisfaction ou non de la CMA.
L’action du Royaume-Uni s’ajoute à un examen réglementaire plus large de la recherche Google sur d’autres marchés, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne.
