Et bien sûr, enfin et surtout, vous avez probablement vu ce petit bonus que j’ai ici. GA4 non défini. C’est un énorme problème que les gens constatent dans GA4. Ils disent : « J’ai regardé mes pages de destination, et un certain nombre d’entre elles n’étaient pas définies, ou je regardais mon acquisition, et un certain nombre d’entre elles n’étaient pas définies. Que se passe-t-il ? »
Voici donc comment fonctionne GA4 et en quoi il est différent d’Universal Analytics. GA4 mesure une série d’événements qui se produisent sur votre site Web, une page vue, un défilement, quelqu’un cliquant sur un bouton d’appel à l’action si vous l’avez configuré pour suivre cela. Si j’ai, disons, un onglet ouvert sur le site Web, peut-être que cet onglet sur lequel vous vous trouvez en ce moment, peut-être que vous avez cliqué dessus depuis, disons, une newsletter, et que vous avez ensuite décidé que je regarderais cette vidéo plus tard. Et puis vous êtes revenu plus tard, et vous avez cliqué sur play dans la vidéo, cette page ne s’est pas rechargée. Il n’y a plus d’événement de visualisation de page. Mais comme vous avez cliqué sur Lire sur la vidéo que vous regardez actuellement, il y a un événement de lecture vidéo.
Le problème est que, comme il n’y a pas de page vue, nous ne savons pas comment vous avez atterri sur le site Web, car cet événement de page vue, cet événement de démarrage de session, accompagne cette page vue initiale. Donc, si vous étiez revenu sur cet onglet, appuyé sur recharger, puis sur lecture, nous saurions d’où vous venez. Mais parce que vous ne l’avez pas fait, vous avez simplement appuyé sur Play, peut-être revenir en arrière et recharger, puis appuyer sur Play, pour que nous sachions d’où vous venez ; le problème est qu’il va apparaître comme non défini.
Donc, si vous voyez beaucoup de choses non définies dans votre GA4, il y en a une toute petite partie qui est un bug que Google peut ou non corriger. Mais l’autre aspect du problème est que les gens accumulent des factures. Combien d’onglets avez-vous ouverts en ce moment ? Je parie que c’est plus que celui-là. Et donc à cause de cela, vous verrez certainement beaucoup de choses non définies dans vos rapports. Le nombre de non-définis que vous voyez dépendra du nombre de personnes qui accumulent vos onglets.
Accumuler des onglets n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Les gens aiment lire des trucs plus tard. Les gens pourraient se dire : je vais réfléchir à ce produit pendant une semaine, puis l’acheter. Cela peut donc vous dire combien de personnes font ces choses. Mais c’est une chose à laquelle il faut penser lorsque vous faites ce reportage. Devez-vous inclure ces données non définies ? Peut-être en parler d’une manière légèrement différente.
Donc, si votre vision n’est pas réglée, ne vous inquiétez pas. C’est ce qui se passe. Vous pouvez ou non souhaiter l’inclure dans vos analyses. Je trouve que lorsque vous faites rapport à des personnes qui ne font pas ce que nous faisons, comme les dirigeants de votre entreprise ou vos clients, il est parfois préférable de s’en débarrasser, car cela ne fait que semer la confusion chez des personnes qui ne sont pas nous. Mais certainement, vous savez, selon le type de données que vous capturez sans être défini, vous souhaiterez peut-être en rendre compte ou ne pas en faire rapport.
Et donc avec cela, ce sont des hypothèses analytiques courantes que je trouve que les gens font et qui sont pour la plupart incorrectes. J’espère que cela vous a aidé dans votre parcours d’analyse et je vous promets qu’au fil du temps, nous aimerons tous GA4 parce que nous y sommes en quelque sorte coincés maintenant. Merci d’avoir regardé.
