Google a mis à jour ses directives relatives aux données structurées pour refléter la prise en charge d'une politique de retour à l'échelle du site au sein des données structurées de l'organisation. Cela élimine le besoin d'ajouter des informations redondantes sur la politique de retour pour chaque donnée structurée de liste de produits et peut entraîner davantage de trafic et de ventes pour les marchands en ligne.
Cela ne signifie pas que les commerçants doivent modifier leurs données structurées actuelles, l'ancienne méthode reste inchangée. Cela ajoute simplement une méthode alternative plus rationalisée et réduit la taille des données structurées du produit.
Amélioration du panneau de connaissances de la marque
Les modifications apportées par Google aux données structurées de l'organisation seront reflétées dans le panneau de marque que Google affiche lorsqu'un internaute effectue une recherche sur un nom de marque. Le panneau de marque mis à jour comportera une nouvelle entrée qui reflète la politique de retour de l'entreprise.
Capture d'écran de l'exemple de panneau de connaissances de marque
Avantages de la politique de retour au niveau de l'organisation
Dans le cadre de ce changement, Google ajoute des fonctionnalités de recherche dans les panneaux de connaissances et dans les panneaux de marque qui peuvent afficher les politiques de retour d'un commerçant. Cela signifie que la fonction de recherche d'un commerçant pourra afficher une politique de retour, ce qui à son tour pourra encourager un taux de clics plus élevé à partir des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et un taux de conversion plus élevé.
Une étude menée par le Conseil international des centres commerciaux (ICSC) en 2024 montre que les acheteurs en ligne sont fortement influencés par la politique de retour des commerçants.
Ils ont découvert:
« 82 % des personnes interrogées ont déclaré que lors de leurs achats en ligne, les politiques de retour influencent leur décision d'acheter auprès d'un détaillant.
… Si les détaillants facturaient des frais pour renvoyer les achats effectués en ligne, près des trois quarts (71 %) des personnes interrogées ont déclaré qu'elles arrêteraient probablement complètement leurs achats en ligne auprès de cette entreprise, tandis que 6 sur 10 ont déclaré qu'elles arrêteraient probablement d'acheter en ligne auprès des détaillants. cela a raccourci la fenêtre de retour gratuit.
De toute évidence, une politique de retour peut être un moyen de générer davantage de ventes en ligne et la nouvelle prise en charge par Google d'une politique de retour structurée sur l'ensemble du site permet de communiquer ces informations aux acheteurs en ligne directement à partir de la recherche.
L'annonce de Google explique :
« La politique de retour est un facteur majeur pris en compte par les acheteurs lorsqu'ils achètent des produits en ligne. L'année dernière, nous avons donc permis l'extraction de politiques de retour de données structurées pour des produits individuels. Aujourd'hui, nous ajoutons également la prise en charge des politiques de retour au niveau de l'organisation, ce qui signifie que vous pourrez spécifier une politique de retour générale pour votre entreprise au lieu d'avoir à en définir une pour chaque produit individuel que vous vendez.
L'ajout d'une politique de retour aux données structurées de votre organisation est particulièrement important si vous ne possédez pas de compte Merchant Center et souhaitez pouvoir fournir une politique de retour pour votre entreprise. Merchant Center vous permet déjà de définir une politique de retour pour votre entreprise. Par conséquent, si vous disposez d'un compte Merchant Center, nous vous recommandons d'y définir votre politique de retour.
… Si votre site est une entreprise en ligne ou locale, nous vous recommandons d’utiliser l’un des sous-types d’organisation OnlineStore ou LocalBusiness.
Nous espérons que cet ajout vous permettra d'ajouter plus facilement des politiques de retour pour votre entreprise et de leur permettre d'être affichées dans les expériences d'achat Google.
Google met à jour la documentation sur les données structurées de l'organisation
Google a ajouté une nouvelle section à la documentation sur les données structurées de son organisation pour refléter la prise en charge de cette nouvelle façon d'afficher les politiques de retour dans les résultats de recherche.
La nouvelle documentation indique :
« Politique de retour des marchands
Utilisez les propriétés suivantes pour décrire les politiques générales de retour pour l'ensemble de votre organisation, si elles s'appliquent à votre entreprise. Si vous avez des politiques spécifiques pour des produits individuels, utilisez plutôt le balisage des listes de marchands.
Lisez l'annonce de Google :
Ajout de la prise en charge du balisage pour les politiques de retour au niveau de l'organisation
Lisez la nouvelle documentation MerchantReturnPolicy sur la page officielle de données structurées de l'organisation de Google :
Données structurées de l'organisation (Organisation) – MerchantReturnPolicy
