Dans une interview exclusive avec Search Engine Journal, Yury Pinsky, directeur de la gestion des produits chez Google Bard, donne un aperçu de l’état actuel et de la trajectoire future du chatbot expérimental d’IA de Google.
L’interview offre une perspective directe de la situation actuelle de Bard, de la direction que Google espère prendre à l’avenir et de la manière dont Google aborde des défis tels que les préjugés potentiels et la désinformation avec ce nouvel outil d’IA.
Commentaires des utilisateurs et modèles d’utilisation
Pinsky a indiqué que les premiers retours sur Bard depuis son lancement ont été positifs.
Il a souligné que les gens ont rapidement intégré Bard dans leurs flux de travail pour découvrir comment l’utiliser au mieux.
« Nous entendons dire que partout dans le monde, les gens sont impatients de s’engager et de collaborer avec Bard. Je pense qu’il est plutôt intéressant que nous parcourions ce voyage aux côtés de nos utilisateurs alors que nous apprenons et découvrons ensemble comment tirer le meilleur parti de l’IA générative.
La plupart des gens utilisent Bard pour développer des concepts, programmer et appréhender des sujets complexes, explique Pinsky :
« En termes de thèmes communs ou, plus spécifiquement, de la manière dont les gens utilisent Bard, nous constatons que la plupart des gens l’utilisent pour écrire, c’est-à-dire trouver les bons mots à utiliser à partir de l’idée d’un utilisateur initial, travailler sur une idée, coder et aider. les gens comprennent des sujets complexes.
Barde contre. Recherche Google
Concernant la relation entre Bard et Google Search, Pinsky a souligné que les deux produits sont distincts mais complémentaires.
« Bard et Search sont des produits distincts ; en fait, nous considérons Bard comme une expérience complémentaire à Search. Bard peut vous aider à augmenter votre productivité, à accélérer vos idées et à alimenter votre curiosité.
La recherche Google est depuis longtemps un outil permettant de trouver des informations, tandis que Bard a été créé comme un chatbot destiné à stimuler la productivité et la créativité des utilisateurs.
L’accent actuel de Bard est sur la façon dont il peut encourager la pensée créative, et pas seulement sur une recherche de base que les utilisateurs pourraient effectuer sur Google.
Pinsky continue :
« Alors que les capacités génératives de Search [can] aider les gens dans leur parcours d’information, en restant fidèle à nos solides fondations de qualité de l’information et en connectant les gens avec une gamme de sources et de perspectives [is crucial].
Pour l’instant, nous sommes enthousiasmés et concentrés sur la manière dont les gens utilisent Bard à des fins d’exploration créative, d’une manière différente de la façon dont ils recherchent habituellement des informations avec la recherche Google.
Points forts et points à améliorer du barde
Interrogé sur les forces et les faiblesses de Bard, Pinsky estime que Bard est doué pour être un partenaire créatif, notamment dans la rédaction de correspondance professionnelle, etc.
« L’un des énormes avantages de Bard est qu’il s’agit d’un collaborateur créatif assez efficace. Ainsi, pour des tâches telles que la création de brouillons de [something like] une lettre professionnelle… Bard peut vous aider à trouver les mots justes.
Bard aide également les utilisateurs à développer leurs idées pour parvenir à des solutions innovantes, explique Pinsky :
« Une autre façon dont nous voyons les gens utiliser Bard est de générer des idées. Bard peut vous aider depuis un point de départ, par exemple si vous envisagez un voyage en famille, jusqu’à générer des suggestions de lieux à visiter – et avec les extensions, à générer des options de vols et d’hôtels.
Je pense vraiment que là où Bard excelle, c’est en aidant les gens à s’appuyer sur leurs idées pour arriver à des conclusions créatives.
Comme d’autres modèles de langage d’IA, Pinksy reconnaît que Bard invente parfois des informations incorrectes, qualifiées d’« hallucinantes ».
Il encourage les gens à utiliser l’outil de feedback pour identifier les inexactitudes, soulignant l’engagement de Google en faveur de la transparence et de la responsabilité dans le développement responsable de l’IA.
« En termes d’amélioration, nous avons clairement indiqué que les hallucinations continuent d’être un défi connu des LLM.
Lorsque nous avons lancé Bard, nous avons publié un aperçu de James Manyika, notre responsable de la technologie et de la société, qui examine bon nombre de ces limitations et notre approche pour les atténuer.
Nous pensons que cette transparence est importante et essentielle pour être responsable en matière d’IA générative.
Nous encourageons donc les gens à utiliser le bouton « J’aime » et à fournir des commentaires s’ils voient une hallucination ou quelque chose qui n’est pas exact. C’est une façon pour Bard d’apprendre et de s’améliorer.
Assurance qualité et expansion
Pinsky a expliqué comment Google évalue et améliore constamment la qualité des réponses de Bard grâce aux commentaires des utilisateurs.
« Nos équipes de recherche sur les utilisateurs passent beaucoup de temps avec nos utilisateurs pour mieux comprendre les fonctionnalités qui les intéressent, comment nos réponses peuvent être meilleures et comment ils utilisent Bard.
De plus, notre fonction « pouces vers le haut et vers le bas » nous permet d’évaluer la qualité des réponses de Bard et si nous faisons des progrès. »
Il a souligné que l’élargissement de l’accès à Bard correspond à la mission de Google, mais que le maintien de réponses de haute qualité et le développement responsable de l’IA restent la priorité absolue par rapport à la vitesse de déploiement.
« Lorsque nous avons annoncé Bard en février, nous l’avons d’abord ouvert à nos testeurs de confiance avant de le rendre plus largement accessible au public. Ces testeurs aident à fournir des commentaires critiques avant une version plus large.
Mesures éthiques pour le barde
En réponse aux préoccupations concernant les questions éthiques telles que les préjugés et la désinformation, Pinsky a déclaré que Bard avait été développé selon les principes de Google en matière d’IA éthique.
« Nous faisons de grands efforts pour construire tous nos produits conformément à nos principes d’IA, où nous avons noté que nous cherchons à éviter les impacts injustes, y compris ceux liés à… les croyances politiques/religieuses, la race, l’origine ethnique, le sexe, la nationalité, le revenu. , l’orientation sexuelle et la capacité. Nous avons adopté la même approche avec Bard.
L’équipe a pris des mesures pour éviter des résultats injustes liés aux attributs sensibles lors de l’utilisation de Bard. Le système est régulièrement vérifié par des personnes qui fournissent des commentaires et des évaluations. Si des problèmes surviennent, explique Pinsky, Google peut rapidement prendre des mesures pour les résoudre.
Il continue:
« Nous utilisons le feedback et l’évaluation humains pour améliorer nos systèmes, mais comme toutes les interfaces basées sur LLM, Bard fera des erreurs, et lorsque nous constaterons que l’expérience ne fonctionne pas d’une manière qui correspond à notre approche, nous travaillerons rapidement pour y remédier.
D’une manière plus générale, trouver des moyens de représenter différents points de vue ou d’éviter les préjugés est un problème avec lequel la société elle-même se débat – c’est une question très complexe sur laquelle nous continuons à travailler.
Se démarquer sur le marché de l’IA
En discutant de la manière dont Google entend différencier Bard dans un espace de plus en plus concurrentiel, Pinsky a souligné la stratégie de Google axée sur les personnes pour permettre à Bard de se démarquer de la concurrence accrue des chatbots alimentés par de grands modèles de langage (LLM).
« Je me sens tellement chanceux parce que c’est une période passionnante pour travailler dans cet espace : il existe un écosystème dynamique avec beaucoup de choix, ce qui est formidable pour les consommateurs et les progrès de la technologie.
Chez Google, nous aimons dire : donnez la priorité aux gens, et le reste suivra. Et c’est exactement ainsi que nous avons abordé et continuerons d’aborder Bard – en nous concentrant sur ce que les gens nous disent vouloir faire avec la technologie – et nous pensons que cela constituera un différenciateur clé.
Par exemple, des gens nous ont dit qu’ils voulaient déboguer du code. Nous avons donc ajouté des fonctionnalités de codage. Les gens voulaient une expérience plus visuelle, alors Google Lens peut désormais analyser vos photos. Et les gens voulaient de l’aide pour résoudre des problèmes mathématiques. Nous avons donc rendu le modèle plus intelligent en termes de logique et de raisonnement.
Il affirme que Google vise à adapter Bard aux besoins des utilisateurs en l’intégrant aux applications et services Google populaires. Pinsky pense que cette intégration et l’accent mis sur l’expérience utilisateur différencieront Bard des autres LLM.
« La possibilité pour Bard d’intégrer les applications et les outils Google que vous utilisez quotidiennement avec Extensions change véritablement la donne. De plus, Bard est le premier LLM à pouvoir admettre qu’il n’a peut-être pas toutes les bonnes réponses car, grâce au bouton Google It, les gens peuvent revérifier les résultats.
Dans l’ensemble, je pense qu’un différenciateur clé réside dans le fait que nous respectons des normes élevées en matière de responsabilité en matière d’IA et que nous adoptons une approche délibérée et réfléchie lorsque nous introduisons de nouvelles formes de technologies d’IA dans le monde.
Bard et l’activité publicitaire de Google
Lorsqu’on lui a demandé comment Bard pourrait affecter les revenus publicitaires de Google, Pinsky a expliqué que Bard ne se concentrait pas sur le fait de gagner de l’argent grâce aux publicités. Au lieu de cela, la priorité est d’offrir aux utilisateurs une expérience positive en interagissant avec Bard.
« Pour le moment, notre objectif n’est pas de monétiser les publicités, mais plutôt de créer une expérience exceptionnelle pour les gens. Et je tiens à réitérer notre engagement en matière de confidentialité selon lequel les conversations des gens avec Bard ne sont pas utilisées pour vous montrer des publicités.
L’avenir du barde
Pinsky a parlé de sa vision du potentiel futur de l’IA générative comme Bard. Il considère cette technologie comme représentant une nouvelle frontière passionnante pour l’innovation.
« Nous pensons sincèrement que l’IA générative est la nouvelle frontière de l’innovation, d’autant plus que nous associons ses capacités magiques à nos produits d’une manière qui peut réellement aider les gens. »
Bien qu’il n’ait pas fourni de détails, il est évident que Google se concentre sur l’amélioration des capacités de Bard et sur l’amélioration du système au fil du temps.
Comme le dit Pinsky :
« Nous n’en sommes qu’aux premiers stades de la libération du potentiel de cette technologie et, pour ma part, j’ai hâte de partager encore plus de fonctionnalités alors que nous continuons à nous développer de manière audacieuse et responsable. »
Résumé des principaux points à retenir
Voici un résumé des informations clés que nous avons apprises Pinski tout au long de l’entretien :
- Les gens trouvent Bard utile pour les activités de brainstorming, de codage et d’apprentissage.
- Bard se positionne comme un outil d’amélioration de la création, tandis que la recherche Google reste la principale source de recherche d’informations.
- Les points forts de Bard incluent ses capacités de collaboration pour la rédaction et l’exploration d’idées.
- Les domaines à améliorer comprennent la réduction des inexactitudes factuelles et des « hallucinations ».
- Google adopte une approche responsable avec Bard, en mettant l’accent sur les principes éthiques de l’IA.
- Les différenciateurs pour Bard incluent l’optimisation des produits/services Google et des fonctionnalités uniques telles que le bouton « Google it ».
- La monétisation n’est pas l’objectif actuel – offrir de la valeur aux utilisateurs est la priorité.
- D’autres capacités et fonctionnalités sont activement développées.
Regarder vers l’avant
Bard se montre prometteur en tant qu’outil collaboratif pour la créativité et la productivité. Toutefois, des améliorations de la qualité sont nécessaires. Il est essentiel pour Google de maintenir l’accent sur le développement responsable, la valeur utilisateur et les principes éthiques de l’IA.
Si le déploiement continu est bien exécuté, Bard pourrait devenir un assistant IA utile. Mais il s’agit toujours d’une technologie expérimentale, ce qui signifie qu’un optimisme prudent s’impose à mesure que les capacités évoluent.
