Le ROI de l’accessibilité en SEO

Les opinions de l’auteur sont entièrement les leurs (à l’exclusion de l’événement improbable de l’hypnose) et peuvent ne pas toujours refléter les opinions de Moz.

Cet article contient quelques phrases capacitistes qui sont démystifiées et combattues tout au long de l’article. Ils ont été inclus pour mettre en évidence de meilleures alternatives.

L’accessibilité devrait être l’une des principales priorités de votre site Web en 2024

Les personnes handicapées et celles ayant des besoins d’accessibilité représentent un pourcentage considérable de nos clients – mais, même si ce n’était pas le cas, nous devons nous soucier de l’expérience de l’utilisateur final de ceux qui interagissent avec nos produits, services et contenus.

En tant que professionnel du référencement qui défend l’accessibilité depuis des années, j’ai tout entendu et tout vu lorsqu’il s’agit d’excuses pour ne pas mettre en œuvre les meilleures pratiques d’accessibilité sur un site Web.

« Combien cela va-t-il me coûter ? »

« Concentrez-vous simplement sur le référencement, rien d’autre ne profitera à mon entreprise. »

« Pourquoi devrais-je faire ce travail alors qu’il ne touche qu’un petit nombre de personnes ? »

« Nous ne voulons pas que des aveugles achètent nos produits. »

J’aurais aimé exagérer, surtout à propos du dernier. Ne soyez pas comme eux. Fournir un site Web inaccessible n’est pas seulement une opportunité manquée pour les utilisateurs, c’est aussi une opportunité manquée pour vous, en tant que propriétaire d’entreprise. Pensez à tous ces clients potentiels qui cliquent sur votre site Web inaccessible et trouvez des solutions alternatives !

J’ai eu d’innombrables conversations pour tenter de convaincre les propriétaires d’entreprise de me laisser inclure des pratiques d’accessibilité de base dans mon flux de travail de référencement ; Honnêtement, j’ai arrêté de demander et j’ai commencé à faire. De nombreuses activités de référencement bénéficient également de l’accessibilité.

Lorsque j’ai besoin de discuter d’accessibilité avec un client, cela revient toujours à « ce que j’y gagne ». Je commencerai ensuite à en tirer les avantages et à explorer ce qui semble le plus important pour mon client :

Les trois derniers retiennent généralement leur attention. Ne t’inquiète pas; nous explorerons l’augmentation des revenus de 18,9 % un peu plus tard. Dans cet article de blog, je partagerai les données que vous devez connaître pour justifier les meilleures pratiques d’accessibilité pour la recherche organique. Nous examinerons les augmentations de revenus et vos concurrents.

Identifiez les revenus provenant des utilisateurs handicapés

Ainsi, pour identifier les revenus d’un client, vous devrez comprendre certaines statistiques. Ces statistiques varient en fonction du pays dans lequel l’entreprise opère. Vous aurez également besoin des données de l’entreprise sur les revenus organiques.

Je vais vous parler de l’ensemble du processus, en utilisant le commerce électronique comme exemple pour décomposer les dépenses totales en ligne et leur intersection avec l’accessibilité.

Avant d’aborder les revenus potentiels, vous devez connaître certaines statistiques de base et auxquelles vous devez vous référer.

Statistiques sur l’accessibilité et l’utilisation d’Internet en Amérique

Estimer les revenus des clients handicapés

Avec ces chiffres à l’esprit et un peu de calcul, nous pouvons estimer quelle part de nos revenus (si notre site Web est accessible) provient de clients handicapés avec la formule suivante.

27 % des Américains vivent avec un handicap, 63,8 % des personnes handicapées ont un accès fréquent à Internet et 91 % de tous les Américains ont accès à Internet.

27 % * 63,8 % / 91 % = 18,9 % de la population américaine totale qui utilise Internet est handicapée.

Image avec un texte représentant la formule mentionnée utilisée pour calculer la population Internet totale américaine.

18,9 % n’est pas un chiffre à dédaigner. Pour une entreprise de toute taille, 18,9 % des revenus supplémentaires représentent de l’argent qui change la vie. Ces 18,9 % sont un chiffre extrêmement important pour comprendre combien de personnes bénéficient d’un site Web accessible.

Si nous examinons les revenus totaux du commerce électronique en 2023, nous pouvons constater que 196,56 milliards de dollars (1,04 t * 18,9 %) ont été dépensés en ligne par les personnes handicapées. Il s’agit simplement des ventes en ligne ; nous ne prenons en compte aucune autre conversion à ce stade. Ce que nous constatons, c’est que les personnes handicapées ne représentent pas une petite partie de la population. Une contribution massive à l’économie en ligne provient des utilisateurs handicapés.

Vous pouvez reproduire cette formule pour n’importe quelle entreprise aux États-Unis et pour ses revenus. Utilisez ces statistiques et la formule ensemble pour construire une histoire tout en expliquant l’importance de l’accessibilité à votre client.

Vous pouvez présenter ces données de plusieurs manières, mais dans leur forme la plus simple : si vous savez que votre site Web est inaccessible, vous pouvez supposer que vous gagnez 18,9 % de moins que ce que vous pourriez gagner s’il était accessible. Les hypothèses quant à savoir si un site est accessible ou non sont rarement fausses.

Posséder la part de marché des utilisateurs handicapés

Pour les utilisateurs handicapés, il est plus que probable qu’ils auront du mal à trouver des sites Web sur lesquels ils peuvent naviguer pleinement. Les utilisateurs handicapés devront consulter plusieurs sites pour en trouver un qui répond à leurs besoins afin de pouvoir résoudre leurs besoins.

Des études ont montré que plus de 90 % des sites Web ne respectent pas les normes minimales de conformité aux directives WCAG.

Les WCAG sont devenus la norme en matière d’accessibilité en ligne et sont fréquemment mentionnés par les Loi sur les Américains handicapés (ADA) comme la norme à respecter pour l’accessibilité en ligne. C’est aussi une obligation légale.

Les niveaux de conformité WCAG sont divisés en trois niveaux : A, AA et AAA. Le niveau A aborde les problèmes d’accessibilité les plus élémentaires, tels que le texte alternatif et la navigation de la page au clavier. Ils énumèrent le contenu et les directives d’accessibilité qu’un site Web doit suivre, et bon nombre d’entre elles ne sont pas difficiles à appliquer.

Cependant, comme 90 % de tous les sites Web ne répondent pas aux normes minimales d’accessibilité, il est raisonnable de supposer qu’un site Web donné n’est pas entièrement accessible. Vous pouvez appliquer cela à votre propre entreprise mais aussi à vos concurrents. Si vous avez négligé l’accessibilité, il est probable que vos concurrents ne feront pas non plus le travail nécessaire pour servir tous leurs clients potentiels.

Cela crée une opportunité substantielle pour votre entreprise de conquérir le marché. En travaillant avec des référenceurs, des développeurs et/ou des experts en accessibilité, vous pouvez vous ouvrir à potentiellement prendre la part de marché des utilisateurs handicapés pour votre service/niche spécifique.

Ce n’est pas une somme minime, mais si vous payez déjà pour des travaux de référencement et de développement, vous pouvez également aborder les meilleures pratiques en matière d’accessibilité. Le référencement peut vous aider à toucher plus d’utilisateurs ; l’accessibilité peut vous aider à convertir jusqu’à 18,9 % de ces utilisateurs.

Le coût de l’inaccessibilité

Lorsque vous plaidez en faveur de l’accessibilité, vous devez prendre en compte ce qui pourrait arriver si vous laissez votre site Web inaccessible. Cela pourrait couvrir les frais de défense d’un procès en matière d’accessibilité numérique – ou même le règlement d’une mise en demeure – qui est souvent plus coûteux que la résolution initiale des problèmes d’accessibilité.

Dans En 2021, 265 000 lettres de demande d’accessibilité de sites Web ont été envoyées aux entreprises avec un montant estimé à 25 000 $ par cas pour résoudre la lettre de mise en demeure, puis procéder à la résolution des problèmes d’accessibilité.

Les poursuites en matière d’accessibilité vous coûteront beaucoup plus cher.

En matière d’accessibilité, il vaut mieux être proactif. Si vous donnez la priorité au travail d’accessibilité dès le début, vous pouvez récolter les fruits et être reconnu comme une marque accessible auprès de vos clients.

Comment l’accessibilité et le référencement s’interconnectent

Vous avez peut-être entendu dire qu’avoir un site Web accessible vous aidera à mieux vous classer. Malheureusement, ce n’est pas tout à fait vrai. Google ne se soucie pas vraiment de savoir si votre site Web est entièrement accessible.

Cependant, Google se soucie de savoir si vous suivez une structure de titres solide. Google se soucie de savoir si vous parlez en termes simples. Google se soucie si vous avez du texte alternatif. Google se soucie de savoir si votre site est navigable avec JavaScript désactivé. Google se soucie de savoir si l’expérience utilisateur est la même sur mobile que sur ordinateur. Google se soucie Éléments essentiels du Web.

Ce sont toutes des activités qu’un référenceur doit aborder lors de ses stratégies d’audit et d’optimisation technique dans le cadre d’une campagne. Ces activités peuvent avoir un impact direct sur le référencement car elles fournissent un contexte supplémentaire à votre contenu et créent une bonne expérience de page. Ces mêmes activités sont extrêmement importantes pour répondre aux besoins d’accès des utilisateurs handicapés.

Conseils rapides pour rendre votre site Web plus accessible

Vous voulez vous donner les meilleures chances d’atteindre cette augmentation de 18,9 % de vos revenus ? Voici dix conseils pour vous aider à démarrer.

  1. Assurez-vous que chaque page a une structure de titres correctement définie. Les utilisateurs qui utilisent des lecteurs d’écran passent souvent d’un en-tête à l’autre.

  2. Créez du contenu bien affiché et facile à lire. Nous devons décrire les problèmes que notre entreprise résout et les expliquer en termes clairs.

  3. Les liens doivent être clairement distingués des autres textes.

  4. Tous les liens doivent être descriptifs.

  5. Testez que vous pouvez interagir avec tout avec un clavier comme vous pouvez le faire avec une souris. Utilisez la touche de tabulation pour naviguer sur le site Web.

  6. Toutes les images de contenu doivent avoir un texte alternatif descriptif ou des descriptions extensibles pertinentes.

  7. Assurez-vous que les images ne sont pas utilisées alors que le contenu textuel aurait été plus approprié.

  8. Le fil d’Ariane ne sert pas uniquement aux liens internes et aux données structurées ; ils constituent une méthode incroyablement efficace pour améliorer l’expérience des utilisateurs handicapés.

  9. La page ne contient pas d’éléments clignotants nuisibles, c’est-à-dire d’interstitiels.

  10. Vous pouvez zoomer et dézoomer efficacement tout en ne faisant défiler que dans une seule direction.

Voici une liste de contrôle complète sur l’accessibilité qui peut être ajouté de manière transparente à un audit technique de référencement.

Soyez celui qui aide votre entreprise à répondre aux besoins d’accessibilité de vos utilisateurs. Servez le public de cette manière, profitez de l’amélioration de votre réputation et observez l’augmentation de vos résultats.