Marketing en temps de crise : Stratégies, ressources et exemples

La pandémie de COVID-19 a affecté nos routines et, surtout, le modèle économique que nous avons l’habitude de conduire. En ce qui concerne le marketing, en temps de crise, il est important de le voir comme une opportunité de faire face et de maintenir l’entreprise à flot maintenant que les gens passent plus de temps à la maison.

Croyez-le ou non, les temps difficiles peuvent être une opportunité pour les marques de se différencier de leurs concurrents. Mais il est important qu’ils utilisent le marketing comme un outil pour générer de l’empathie, puisque c’est le principe de réciprocité. Ce n’est qu’alors qu’ils peuvent gagner leur confiance, les garder fidèles à la marque et connectés à elle.

Stratégies marketing en temps de crise

Lors d’une crise comme la crise actuelle, il est essentiel de repenser le marketing et d’adapter les stratégies aux conditions de vie actuelles. Une bonne stratégie de marketing doit se concentrer sur les besoins du client et sur ce dont il a besoin dans une situation aussi irrégulière et inattendue.

Pour cette raison, l’une des principales stratégies que les marques ont utilisées pendant la crise du COVID-19 est le changement temporaire de logos et d’image de marque stratégique. L’idée est de sensibiliser les gens à l’importance de la distanciation sociale pour ralentir la propagation de la maladie. Et pour cela, de nombreuses marques ont choisi de modifier les éléments graphiques qui composent leurs logos voire d’y ajouter des masques.

De même, ils ont partagé des messages sur les réseaux sociaux invitant les gens à rester chez eux et ont utilisé différents hashtags tels que #QuédateEnCasa #StayHome ou #SeguimosConectados.

Des ressources marketing pour booster vos ventes en période de COVID-19

En plus de ces stratégies de repenser le marketing, les entreprises peuvent utiliser différentes ressources pour rester en contact avec les clients.

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Vous pouvez partager une partie de votre contenu premium afin d’encourager les utilisateurs à vous préférer lorsqu’ils prennent une décision d’achat.

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Une autre ressource que vous pouvez utiliser est la génération de coupons, de codes et de promotions qui encouragent les achats en ligne ou renforcent votre campagne de parrainage.

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Cela encourage l’achat de vos produits et offre une solution au problème de mobilité.

Exemples d’entreprises qui en temps de crise ont ajusté leur stratégie marketing

Si vous ne savez toujours pas comment adapter le marketing de votre entreprise pour continuer à fonctionner malgré la crise, vous pouvez regarder ce que font les autres pour vous inspirer. MasterCard, Coca-Cola, Audi et Telefónica font partie des entreprises qui ont modifié leurs logos pour promouvoir la distanciation sociale et rester présentes dans l’esprit des consommateurs.

La communauté en ligne des créateurs, Créhana, a ouvert certains de ses cours gratuitement et en a fait la promotion sous le hashtag #YoAprendoEnCasa. La disponibilité est de 24 heures et ceux qui ne peuvent pas terminer dans ce délai ont la possibilité de l’acheter. Excellent moyen de vous promouvoir, n’est-ce pas ?

La clé d’un bon marketing est d’offrir la meilleure expérience aux utilisateurs, ainsi que la valeur maximale. Dans cette situation, cette prémisse devient encore plus importante. C’est pourquoi des entreprises comme Facebook se sont regroupées pour assurer la tranquillité d’esprit de leurs utilisateurs en créant un algorithme permettant de contrôler la véracité des informations publiées et ainsi de garder leur audience concentrée.

Le monde du marketing a compris que le moyen le plus efficace d’atteindre les clients est de comprendre leurs besoins et de fournir des solutions efficaces. Pour cette raison, il est devenu de plus en plus proche des consommateurs, leur offrant la meilleure expérience possible grâce à la transformation numérique.

Il ne fait aucun doute qu’en temps de crise, c’est une excellente occasion de continuer à miser sur une bonne stratégie marketing. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en œuvre de nouvelles idées et augmenter vos ventes à un moment aussi crucial, nous sommes là pour vous aider.