De nombreuses entreprises considèrent leur profil d’entreprise Google comme une fiche à vérifier, puis à ne pas y toucher. La nouvelle fonctionnalité Ask Maps de Google la traite comme un ensemble de données conversationnelles pour générer des réponses utiles sur une entreprise.
Les questions auxquelles Ask Maps répond sont ce qui donne du sens au changement. Lorsque quelqu’un demande un serrurier 24 heures sur 24 qui puisse monter immédiatement dans une voiture, il obtient une réponse immédiate. C’est une question avec plusieurs conditions prises en compte.
Pour apparaître comme l’une des réponses, il faut disposer de données commerciales précises et à jour. Bien que Google n’ait pas précisé comment il choisissait les entreprises à recommander dans Ask Maps, il est clair que les données dont il extrait sont de plus en plus importantes.
Ce que dit Google à propos de Ask Maps
Google considère Ask Maps comme un outil utile pour poser des questions détaillées et réelles et recevoir des réponses conversationnelles avec une carte personnalisée.
Google décrit cette fonctionnalité comme s’appuyant sur de nouvelles informations sur le monde. Il exploite plus de 300 millions de lieux et avis de plus de 500 millions de contributeurs. Les réponses sont personnalisées en fonction de signaux tels que les lieux que vous avez recherchés ou enregistrés dans Maps.
L’annonce n’inclut aucun détail sur la manière dont Ask Maps choisit ou classe les entreprises dans une réponse.
Ce que les requêtes multivariables exigent des données commerciales
Les exemples Ask Maps fournis par Google incluent plusieurs conditions. Par exemple, trouver un « court de tennis éclairé disponible ce soir » nécessite de vérifier plusieurs facteurs à la fois : le court doit exister dans les données, être public, disposer de lumières et être ouvert au moment de votre recherche.
Chaque condition repose sur une couche différente de données locales, ce qui la rend plus connectée. Les données d’entité et de localisation proviennent directement de la liste. Les équipements tels que l’éclairage peuvent être basés sur des informations structurées sur le lieu, des avis, des photos ou d’autres données provenant de Maps. La disponibilité d’une place ce soir dépend des heures d’ouverture précises.
Rien de tout cela n’explique comment Ask Maps pèse ces champs, mais cela montre le type de données dont une réponse pourrait avoir besoin. Ainsi, un profil bien classé dans la recherche traditionnelle pour des requêtes simples peut ne pas être suffisamment détaillé pour apparaître pour une question comportant plusieurs conditions.
L’écart d’exhaustivité du profil
Les conseils de classement local de Google et les données d’enquêtes indépendantes vont dans le même sens. Il est important de disposer d’informations commerciales complètes et actualisées. Selon les conseils de Google, les entreprises qui maintiennent leurs informations à jour sont plus susceptibles d’être mises en correspondance avec des recherches locales pertinentes.
L’enquête Local Search Ranking Factors de Whitespark a recueilli les informations d’environ 50 experts, qui ont évalué l’importance de divers signaux qui influencent les classements locaux. La plupart des signaux les mieux notés sont liés à la véracité et à l’actualité des données commerciales.
Whitespark fournit des logiciels et des services de référencement local, et l’enquête présente les idées d’experts plutôt que d’être directement confirmées par Google. Elle mène cette enquête sous diverses formes depuis 2008, ce qui en fait l’une des références les plus durables en la matière.
Dans l’analyse de BrightLocal, les experts affirment qu’être ouvert au moment de la recherche est un signal clé pour le pack local. Les avis ont eu plus de poids dans l’enquête de 2026 qu’en 2023, passant de 16 % à 20 %.
L’enquête montre également qu’il est probablement inutile de remplir tous les champs. Les personnes interrogées ont indiqué que certaines entrées, telles que les mots-clés dans la description du profil d’entreprise et le nombre de questions posées via Google Q&A, n’ont pas d’impact significatif sur le classement des packs locaux. Au lieu de cela, les signaux les plus importants sont ceux qui démontrent qu’une entreprise est authentique, active et représentée avec précision.
Il s’agit vraiment de qualité plutôt que de quantité, en se concentrant sur les signaux qui montrent à Google que votre entreprise est authentique et active.
Ce que voient les professionnels du référencement local
Même si Google n’a pas beaucoup partagé sur la manière dont il classe les lieux, les experts en recherche locale continuent de trouver des indices.
Mike Blumenthal, co-fondateur de Near Media, a lié le changement aux données. S’exprimant sur le podcast de mise à jour locale de Whitespark, il a déclaré :
« Je pense que Google aime toujours plus de données, et il est clair que les questions et réponses sont devenues lourdes. »
Il a ajouté que Google s’appuie sur les entreprises pour fournir ces données. Ce support ne dure que tant que les données restent utiles.
Greg Sterling, co-fondateur de Near Media, a partagé un point de vue similaire sur l’origine des réponses. Dans sa newsletter Local Dialog, il a discuté de la fonctionnalité conversationnelle dans le profil de Google, qui est un précurseur du bouton Ask Maps.
Il a mentionné que les informations étaient « tirées de GBP, des avis des utilisateurs, du site Web de l’entreprise et de sources tierces ». Cela correspond aux facteurs très bien notés par l’enquête Whitespark pour la visibilité de la recherche IA.
Darren Shaw, fondateur de Whitespark, a élargi le propos. Dans un article sur le mode IA de Google, il a écrit que ce type de découverte dépasse les sources contrôlées par une entreprise. Selon ses mots, cela s’inspire de « ce que tout Internet dit de vous ».
Rien de tout cela n’est officiellement confirmé par Google. Il est basé sur les observations de personnes qui surveillent de près la recherche locale et correspond à ce que montrent les données de l’enquête.
Ce qui est encore inconnu
Une question qui revient tout au long de tout cela est une question à laquelle Google n’a pas encore répondu. Comment Ask Maps décide-t-il quelles entreprises inclure dans une réponse ? Et comment compare-t-il un profil d’entreprise avec des avis, un site Web ou des sources tierces ?
Jusqu’à ce que Google partage plus de détails, toute affirmation concernant le processus de classement dans Ask Maps doit être considérée comme des suppositions éclairées.
Nous ne connaissons pas l’état de la fonctionnalité publique de questions et réponses. Google a mis fin à l’API My Business Q&A en novembre, comme indiqué dans le journal des modifications des développeurs. Il n’a pas expliqué à quoi ressemblera la nouvelle expérience de questions-réponses. Pour l’instant, les entreprises ne disposent pas de moyen programmatique pour gérer les questions et réponses.
La monétisation est une autre inconnue. Lors du lancement, Google n’a pas mentionné la publicité dans Ask Maps et les dirigeants ont choisi de ne pas commenter les emplacements publicitaires potentiels.
Regarder vers l’avenir
Ask Maps en est à ses débuts sur mobile, avec une version de bureau à venir.
Au fur et à mesure de son déploiement, votre travail consiste à observer les entreprises apparaître et à voir ce que vous pouvez en apprendre. Notez les caractéristiques communes telles que les horaires précis, les avis récents, les informations complètes sur les attributs et un site Web qui explique leurs offres.
Dans le passé, un profil mince ou obsolète aurait pu entraîner une liste plus faible qui pourrait néanmoins être classée. Désormais, avec Maps fournissant des réponses assistées par l’IA, cela pourrait faire la différence entre être recommandé et être exclu.
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