Dans son discours inaugural à la MozCon, Garrett Sussman a exploré l'influence inexploitée des préjugés des chercheurs dans le référencement. Faisant suite à son article sur le blog Moz sur la psychologie derrière la recherche, Garrett a plongé plus profondément dans la psyché des chercheurs. À partir de requêtes phares telles que « Le café est-il bon pour vous » ? aux nuances autoguidées de la recherche conversationnelle, il a examiné comment les préjugés façonnent nos interactions avec les moteurs de recherche.
Garrett a mentionné que les recherches que nous effectuons et les résultats que nous choisissons en fonction de notre audience constituent la base de tout notre objectif en matière de référencement. Mais qu’importe Google ? Pertinence, autorité et expérience – comme le confirme la récente fuite de Google. Et qu’est-ce qui intéresse notre public ? Avoir raison, des associations positives, des marques familières, ne pas trop réfléchir, une preuve sociale et des points de vue d'experts.
L'une des plus grandes influences sur le comportement de recherche est le biais de confirmation, c'est-à-dire la tendance à privilégier les informations qui confirment les croyances ou hypothèses existantes. En termes simples, si nous recherchons « Le recyclage profite-t-il à l'environnement » par rapport à « Le recyclage ne profite pas à l'environnement ? – nous recevrons des résultats différents pour les deux recherches en fonction de notre biais de confirmation. Les autres préjugés mentionnés par Garrett incluent le biais de position, le biais de familiarité, le biais d'autorité et l'effet de halo.
