J’ai été ravi d’apprendre que 62% des répondants ont déjà un cadre éthique. Avant d’entrer dans plus de détails, je souhaite définir ce que j’entends par « cadre de conformité, de confidentialité et d’éthique ».
Un cadre éthique garantit que les clients et les agences s’alignent sur l’approche, ce qui vous aide à obtenir leur adhésion. Vous devez partager ce cadre avec les clients, idéalement au stade de l’intégration.
Un cadre d’IA convaincant doit inclure :
1. Votre approche
Divisez votre approche entre le référencement sur site et le référencement hors site, le cas échéant. Donnez un aperçu global de la façon dont vous aborderiez généralement l’utilisation de l’IA pour prendre en charge ces piliers du référencement.
À ce stade, il n’est peut-être pas nécessaire de répertorier toutes les tâches pour lesquelles vous utilisez l’IA, mais fournissez des détails sur la manière dont vous l’aborderez. Par exemple, votre approche peut porter sur le référencement sur site pour vous aider à vous inspirer (peut-être sur des mots-clés de départ, des métadonnées, etc.). Vous pouvez également utiliser l’IA pour l’analyse, l’organisation et la catégorisation générales des données.
Dire aux clients que vous utilisez l’IA pour l’idéation indique que vous ne dépendez pas entièrement de l’IA pour l’analyse sur site.
Si vous préférez détailler tâche par tâche, c’est votre prérogative. Mais avec les référenceurs utilisant chaque jour de nouvelles techniques d’IA innovantes, cela pourrait vous épargner des efforts pour le mettre à jour régulièrement.
De plus, vous devez inclure une liste complète des différents outils d’IA générative sur lesquels vous vous appuyez. Par exemple, cela peut être :
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ChatGPT-4
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Barde
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Milieu du voyage
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Jaspe
Cela donne aux clients plus de transparence sur les outils avec lesquels ils pourraient rencontrer des problèmes ou sur ceux qui correspondent à leur cadre.
Ils peuvent même avoir accès à des outils d’IA que vous n’avez pas, ce qui ouvrira un dialogue. Par exemple, ils ont peut-être ChatGPT Entreprise accès, ce qui peut limiter les problèmes de confidentialité des données que nous avons mentionnés plus tôt. Ensuite, vous pourrez ajuster votre approche en conséquence.
Incluez également des détails sur l’impact de l’IA sur la facturation, que ce soit via une stratégie de facturation flexible ou des allocations de projet prédéfinies basées sur l’expérience d’utilisation de l’IA pour des clients similaires.
2. Garanties de confidentialité
Les garanties de confidentialité sont une liste de données que vous ne saisirez jamais dans les outils d’IA et sont basées sur votre connaissance de vos outils d’IA.
Par exemple, si vous n’avez pas de compte ChatGPT Enterprise, la confidentialité des données sera une préoccupation plus importante et vous devrez fournir des garanties sur les données que vous ne partagerez pas. Cela pourrait inclure :
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Données sensibles sur le trafic et les revenus de GA, Adobe Analytics, etc.
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Budgets clients
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Sites de préparation
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Directives internes de marque ou informations marketing
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Publics et segments cibles
3. Assurances qualité
Soyez précis dans votre formulation ici, vous n’aurez peut-être pas besoin de donner une liste complète d’assurances sur des tâches individuelles, mais au lieu de mentionner que vous « pouvez utiliser l’IA pour la création de contenu », précisez qu’il s’agit davantage d’aider à façonner le contenu en fonction du ton de la voix, orthographe et grammaire, résumés de contenu, etc. – quelque chose qui est largement couvert dans cet article « Faites de l’IA votre compagnon d’écriture ».
Assurez-vous de mettre l’accent sur votre formation avec toutes les accréditations en IA à l’échelle de l’agence, le cas échéant. Sinon, soulignez que tout le travail subira plusieurs itérations et sera examiné par des référenceurs expérimentés pour le contrôle qualité.
Il serait judicieux de partager votre engagement à rester à jour avec les nouvelles techniques et les meilleures pratiques de Google en matière d’IA.
4. Commentaires des clients
Laissez une certaine place aux commentaires ouverts ou à un questionnaire basé sur une liste de contrôle sur l’expérience d’un client.
Voici quelques questions qui méritent d’être examinées :
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Pouvons-nous utiliser notre approche mise en avant pour votre stratégie de référencement ?
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Disposez-vous d’outils d’IA internes ?
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Pouvez-vous partager des outils d’IA pendant notre engagement ?
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Y a-t-il des outils d’IA que vous aimeriez que nous évitions complètement ?
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Existe-t-il des travaux basés sur l’IA dont nous devrions être conscients ?
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Avez-vous d’autres idées sur l’utilisation de l’IA pour le référencement ?
