Lorsque Google Voice a été lancé en 2012, puis Amazon Alexa en 2014, la recherche vocale devait avoir une grande influence.
La recherche vocale n’a pas vraiment décollé de manière bouleversante pour l’industrie. Mais à mesure que la technologie s'est améliorée, elle est devenue intégrée à de nombreux appareils et parcours utilisateur quotidiens qu'il est important de comprendre pour le référencement.
Qu'est-ce que la recherche vocale et le commerce vocal ?
La recherche vocale décrit le moment où les gens utilisent leurs appareils vocaux pour accéder aux informations disponibles sur les moteurs de recherche.
Le commerce vocal décrit les personnes utilisant des appareils vocaux pour effectuer des achats. Cela fait partie de la recherche vocale et les utilisateurs interagissent souvent avec les moteurs de recherche pour effectuer des achats.
Pour les professionnels du référencement, il y a deux fonctions principales auxquelles vous devez prêter attention :
- Recherches d'intention locales : Les gens utilisent souvent la recherche vocale lorsqu'ils voyagent pour rechercher les choses dont ils ont besoin et les endroits où ils doivent se rendre. Dans ces cas, votre référencement local est essentiel. Vous devez vous assurer que votre profil d'entreprise Google est à jour et que vous pouvez être découvert dans les applications cartographiques.
- Utiliser les assistants vocaux pour accéder à la recherche : Il existe toutes sortes de raisons pour lesquelles quelqu'un peut préférer ou avoir besoin d'utiliser sa voix pour accéder aux moteurs de recherche. Lorsque cela se produit, les questions ont tendance à être très spécifiques et rédigées en « langage naturel ». Cela signifie que vous devez donner la priorité non seulement aux classements organiques, mais également aux fonctionnalités SERP, car les fonctionnalités SERP ont tendance à mieux représenter le langage naturel récupéré dans la recherche vocale et l'endroit où vous souhaitez une visibilité.
Outre les fonctions de base, il existe trois intentions de recherche vocale principales différentes à prendre en compte pour le référencement :
Intention transactionnelle
Quelqu'un cherche à acheter un produit ou à se rendre dans un endroit pour acheter un produit ou un service.
- Utiliser un Amazon Alexa pour commander des produits. Les assistants vocaux peuvent se connecter à des comptes avec des options de paiement enregistrées et effectuer le processus automatiquement. « Alexa, commande de la nourriture pour chat. »
- Utiliser un assistant intelligent, probablement sur un téléphone ou la fonction de reconnaissance vocale d'une voiture, pour les diriger vers une entreprise locale pour un besoin spécifique. « Ok Google, emmène-moi chez Home Depot. » « Hey Siri, trouve-moi une station-service. »
Considération à haute intention
Quelqu’un ne sait pas exactement ce qu’il veut, mais il a besoin de quelque chose.
- En conduisant, à la recherche de quelque chose à manger ou d'un café. « Ok Google, montre-moi les cafés à proximité. »
- Utilisation d'un appareil Amazon Echo pour créer une liste de courses. « Alexa, ajoute des œufs à ma liste de courses. »
- Demander à un assistant vocal où trouver un élément spécifique. « Hey Siri, où puis-je me procurer des poêles en fonte ? »
Requête pratique/apprentissage actif
Les utilisateurs interagissent avec des assistants vocaux pour répondre à des questions ou trouver des informations.
- Utiliser un assistant vocal pour faire référence à une recette pendant la cuisson.
- Accéder aux fonctions de recherche à l'aide d'un assistant vocal. « Ok Google, comment puis-je trouver un montant mural ? »
Requête d'information
Quelqu'un utilise un assistant vocal pour trouver une réponse rapide.
- « Ok Google, qui est l'actuel roi d'Angleterre ? »
Accessibilité
- Les appareils vocaux et les lecteurs d'écran sont utilisés par les personnes ayant des problèmes de vision ou d'autres handicaps pour accéder à Internet.
La voix fait partie des parcours de recherche et d'achat quotidiens
La recherche vocale et le référencement mobile sont hautement interconnectés.
Fondamentalement, chaque appareil mobile est également un appareil vocal, je trouve donc utile de réfléchir à la place dans le parcours où se trouve un utilisateur lorsqu'il utilise sa voix.
Si vous regardez pourquoi les gens disent utiliser leurs assistants vocaux, il n'y a pas beaucoup de place pour la découverte SEO traditionnelle – dans le sens de la recherche sur Google, dans les fonctions du monde réel. Mais ils font des listes de courses et font des achats.
Quels appareils utilisent la recherche vocale ?
La technologie de reconnaissance vocale a une longue histoire, mais le premier véritable assistant vocal fut Siri, lancé sur l'App Store d'Apple en 2010 et intégré à l'iPhone en 2011.
De nombreux assistants vocaux disposent d'une connectivité soit à Internet en général, soit à certains aspects de la fonctionnalité de recherche, tels que Google Maps. Les principaux assistants vocaux sont :
- Assistant Google.
- Pomme Siri.
- MicrosoftCortana.
- Amazon Alexa.
La recherche vocale est intégrée à de nombreux appareils. Certains ont des fonctionnalités limitées, comme une télécommande Roku qui recherche des émissions de télévision et des films. D'autres peuvent accéder à presque tout en ligne, comme Amazon Echo ou l'assistant vocal de Google.
Il y a une technologie vocale dans votre téléphone et dans votre voiture si vous avez acheté un véhicule fabriqué au cours des 10 dernières années. Il existe une technologie vocale sur votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu.
Les appareils pouvant se connecter aux fonctions de recherche vocale incluent :
- Téléphones.
- Tablettes et ordinateurs portables.
- Ordinateurs PC et consoles de jeux.
- Des voitures.
- Téléviseurs.
- Appareils tels que les réfrigérateurs.
- Appareils d'assistance vocale (tels que l'Echo).
Tous ces appareils n’ont pas d’implications pour le référencement. Cela n'a pas beaucoup de sens pour vous de faire du référencement pour quelqu'un qui donne des commandes vocales aux appareils électroménagers de sa maison.
Pourquoi la recherche vocale est-elle bonne pour le référencement ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la recherche vocale est essentielle à la stratégie de référencement, et la raison spécifique dépend de l'intention et du cas d'utilisation.
Ces intentions éclairent également votre approche et les tactiques que vous utilisez pour cibler les utilisateurs qui effectuent la recherche vocale.
Accessibilité
Les personnes malvoyantes utilisent probablement des appareils tels que des lecteurs d'écran et peuvent utiliser des interactions vocales pour interagir avec le contenu en ligne.
S'assurer que votre contenu est facile à naviguer pour les appareils tels que les lecteurs d'écran améliore l'expérience utilisateur de tous les utilisateurs, pas seulement ceux qui ont besoin de fonctions d'accessibilité.
Expérience utilisateur
Certaines personnes préfèrent les interactions vocales ou activent les fonctions de recherche en utilisant leur voix lorsqu'elles ne peuvent pas utiliser leurs mains. Les exemples courants incluent la conduite automobile et la cuisine.
Immédiateté et intention
Les recherches vocales sont souvent effectuées pour plus de commodité lorsqu'un utilisateur n'a pas besoin de passer du temps à chercher ou lorsqu'il a besoin de quelque chose rapidement.
Voici des exemples de cette intention :
- Utiliser un appareil à commande vocale pour passer une commande Amazon.
- Utiliser la fonction vocale dans votre voiture ou sur votre téléphone pour rechercher une entreprise locale pendant votre absence.
Comment optimiser la recherche vocale ?
Dans de nombreux cas, si vous ciblez correctement l'intention et restez à jour avec les principes fondamentaux du référencement de votre site Web et de votre contenu, vous optimisez déjà la recherche vocale. Cette technologie est avancée et mature et permet de lire le Web.
Il n’y a vraiment aucun inconvénient à cibler la recherche vocale si vous y réfléchissez en termes d’intention et de cas d’utilisation.
Si vous obtenez de bons résultats en recherche vocale, vous obtiendrez probablement également de bons résultats en matière de référencement global, car les assistants vocaux peuvent se connecter à des sources externes pour vous fournir des informations.
Ainsi, si vous êtes le premier résultat dans cette source (Google Maps, recherche Google, Amazon Marketplace, Etsy, etc.), vous êtes plus susceptible d'être le résultat que l'utilisateur entend ou voit.
Cependant, certains éléments de la recherche vocale nécessitent une attention particulière, comme les requêtes conversationnelles, les achats sur Amazon et la recherche locale.
SEO local : recherche vocale et requêtes à proximité
La recherche vocale et les requêtes locales sont étroitement alignées en raison du cas d'utilisation. Les personnes sur la route qui cherchent un endroit où s’arrêter utiliseront probablement la recherche vocale. Ou encore, ils pourraient chercher un endroit où aller juste avant de quitter la maison.
La bonne nouvelle est que si vous investissez dans le référencement local, vous êtes déjà bien placé pour apparaître dans ce type de recherches vocales.
Il est essentiel d'optimiser le Map Pack, de créer votre profil d'entreprise Google et de développer des sites Web conviviaux pour le référencement local pour répondre à ces intentions de recherche vocale.
Vous souhaitez rendre une expérience locale aussi fluide que possible. Lorsque les gens sont en voyage ou font des courses, être les premiers à répondre à leurs besoins immédiats et spécifiques peut signifier une circulation sans rendez-vous.
- Assurez-vous que votre profil d'entreprise Google est complet, y compris vos coordonnées, votre adresse, votre zone de service, vos types de paiement, etc.
- Accédez à votre profil d'entreprise en recherchant votre entreprise.
- Cliquez sur « Modifier le profil ».
- Assurez-vous de remplir tous les champs pertinents.
- Assurez-vous d'ajouter des produits et services à votre profil d'entreprise Google. Cela aide les gens à vous découvrir lorsqu'ils recherchent quelque chose de spécifique.
- Cliquez sur « Modifier les produits » ou « Modifier les services » en fonction de votre type d'entreprise.
- Ajoutez des détails sur toutes les choses que vous proposez. Associez cela à une recherche de mots clés pour comprendre ce que les gens recherchent et alignez vos offres sur leur intention et leur formulation.
Suivez ces ressources de SEJ pour obtenir des classements locaux plus élevés et apparaître dans les recherches vocales locales :
Optimiser pour les requêtes de commerce électronique sur Amazon et Google
L'écosystème Alexa se connecte aux comptes Amazon des utilisateurs et leur permet d'effectuer des achats rapidement et facilement en utilisant leur voix.
Si vous êtes dans le commerce électronique, votre optimisation sur des plateformes comme Amazon est essentielle. Même si l'écosystème Alexa signifie souvent que les utilisateurs ignorent les plateformes comme Google, cela ne signifie pas pour autant que le référencement n'est pas pertinent.
Amazon est également un moteur de recherche, et optimiser correctement votre entreprise et vos produits sur la plateforme pourrait vous aider à augmenter vos ventes via des achats vocaux directs.
D'autres assistants vocaux peuvent accéder aux moteurs de recherche comme Google pour les recherches de produits.
Optimisez les pages de destination de vos produits avec des données structurées (développées dans la section suivante) pour une expérience utilisateur simple, à la fois dans la recherche Google et si un utilisateur décide d'explorer votre page à l'aide de la voix.
Optimisez les données structurées et ciblez les extraits en vedette
Les fonctionnalités SERP et les aperçus de l'IA visent à fournir des résumés courts et rapides et des réponses à des requêtes spécifiques.
Si vous pouvez apparaître dans ces fonctionnalités supplémentaires, alors vous êtes tout en haut de la page où l'on répond à ces requêtes, qu'elles soient saisies ou parlées.
Les données structurées sont particulièrement importantes pour les requêtes vocales, en particulier celles adressées à l'utilisateur sans écran.
Structurer correctement les données sur vos pages et votre contenu aide les algorithmes à choisir ce qu'ils veulent afficher et aide les assistants vocaux à exprimer des résultats cohérents.
Sur les écrans plus petits des appareils mobiles, les extraits de code deviennent importants car les utilisateurs disposent de moins d'espace pour voir les résultats organiques.
Le schéma doit faire partie de votre stratégie globale de référencement et vous pouvez en savoir plus ici :
Cibler des mots clés à longue traîne et à forte intention
La recherche vocale consiste à répondre aux requêtes formulées par les gens. Bien que le référencement implique souvent de cibler des phrases courtes que les gens tapent, les gens parlent très différemment.
Il y a trois considérations clés pour le ciblage par mots clés en matière de voix :
- Les gens ont tendance à parler en phrases longues.
- De nombreuses personnes utilisent la recherche vocale pour les requêtes liées aux achats, telles que les achats en ligne et la création de listes de courses.
- Les requêtes vocales ont tendance à exprimer des besoins immédiats ou à court terme. Les gens demandent souvent à leurs assistants vocaux de trouver quelque chose ou d'effectuer une action. (Lisez un podcast, trouvez une recette, recherchez ou dirigez-vous vers un lieu.)
Tous ces faits rendent importantes les requêtes à longue traîne et les requêtes à haute intention axées sur les tâches ou les produits.
En créant du contenu sur votre site Web qui répond à ces types de requêtes, vous pouvez vous présenter au public lors des décisions ou des points de considération de leur processus.
SEJ dispose de nombreuses ressources sur les requêtes longue traîne et le ciblage de l'intention des requêtes :
Répondez facilement aux questions
Les développements de l’IA ont amélioré la façon dont les moteurs de recherche répondent aux requêtes sous une forme plus longue, dans un langage « naturel » ou « conversationnel ». Ces types de requêtes proviennent plus probablement de chercheurs vocaux. Ils sont également la clé du succès des stratégies de référencement dans leur ensemble.
À mesure que les algorithmes d’IA comprennent mieux et répondent aux requêtes complexes, la recherche vocale devient de moins en moins une chose distincte à optimiser et davantage un avantage d’une stratégie de référencement robuste.
Votre stratégie de contenu doit impliquer de développer des réponses facilement accessibles aux questions et requêtes courantes que vous attendez de votre public.
Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de Google, telles que People Also Ask, et vos outils de recherche de mots clés pour identifier les questions que votre public est susceptible de poser, puis les intégrer dans votre stratégie de contenu.
Lisez ces ressources de SEJ pour en savoir plus sur les questions et réponses :
Comprendre l'intention de servir des requêtes vocales
Le traitement avancé du langage naturel signifie que les algorithmes de recherche peuvent facilement interpréter les requêtes, même dans un langage complexe, et renvoyer les résultats qui y correspondent.
Vous devez vous concentrer sur les intentions de recherche des utilisateurs qui sont pressés, qui ont une forte intention d'action ou qui ont besoin d'une accessibilité supplémentaire.
Pour tous ces utilisateurs, vous devez rendre votre site Web facile à naviguer et vous concentrer sur l’acquisition des premières places dans les extraits en vedette et les résultats de référencement local.
Même si la recherche vocale n’a pas été aussi perturbatrice que prévu, elle a constitué une étape dans le développement du traitement du langage naturel vers la technologie de l’IA. Comprendre ces concepts peut vous aider à réussir dans le référencement moderne.
Plus de ressources :
