Un récent épisode de Search Off The Record mettant en vedette Martin Splitt et Nikola Todorovic, directeur de l’ingénierie logicielle chez Google Search, a exploré l’aspect révolutionnaire de l’IA et la manière dont une nouvelle vague d’utilisateurs élabore des requêtes conversationnelles plus longues. Ils ont souligné que même si l’IA a démocratisé l’accès à l’information, elle a rendu plus précieuses les informations basées sur l’expérience, ce qui implique qu’il s’agit là d’une clé pour se démarquer dans la recherche par l’IA.
L’IA rend l’expérience et les opinions humaines plus importantes
Même si l’IA rend l’information plus accessible, elle rend les informations de base moins importantes, car c’est quelque chose que l’IA peut faire. Quelque chose comme les spécifications des amplis opérationnels Texas Instruments OPA1656 est quelque chose qui est fourni par Texas Instruments et des fiches techniques disponibles sur des sites comme les entrepôts d’électronique comme DigiKey et Mouser.
Ce que l’IA ne peut pas fournir, ce sont des opinions et une expérience avec ces composants électroniques, comme quelle est la différence sonore entre l’utilisation d’un OPA1656 et quelque chose d’autre six fois plus cher ? C’est quelque chose qu’une IA ne peut pas fournir et, par conséquent, l’expérience et l’opinion humaines sont ce que l’on appelle diversement la « valeur » qui rend un site utile et un autre inutile.
Martin Splitt a fait valoir ce point en expliquant comment l’IA peut relier l’expérience humaine et le type d’informations de base que l’on trouve « sur la boîte ».
Splitt a expliqué :
« Certaines personnes ont mal compris ce qu’elles essayaient d’accomplir ou de fournir comme étant ces éléments encombrants et seulement ces éléments encombrants, n’est-ce pas ?
Mais finalement, cela s’est transformé en…, comment dire cela gentiment, en mettant des mots autour des fiches techniques des fabricants. Et ce n’était pas vraiment la valeur que je recherchais. Je ne suis pas intéressé de savoir combien de gigahertz possède un certain nouveau processeur, car je peux le lire essentiellement sur la boîte. C’est écrit sur la boîte. Vous n’avez pas besoin de me dire qu’il s’agit désormais d’un processeur de 3 gigahertz. C’est écrit sur la boîte.
Et j’ai eu un moment clé lorsque j’achetais un joystick à l’époque pour un jeu vidéo. Et je ne savais pas ce qu’était le retour de force. Et c’est effectivement que vous avez une résistance différente. Et il peut bouger et faire vibrer l’appareil s’il y a des secousses dans les environs. Et je ne savais pas ce que c’était. Et c’est écrit sur la boîte, il a un retour de force.
Alors je suis allé voir quelqu’un qui travaillait au magasin et je m’attendais à ce qu’il soit comme un expert en la matière. Donc je me dis, donc ça dit retour de force. Qu’est-ce que cela signifie? Et il m’a littéralement dit, ça veut dire que ce joystick a un retour de force.
Et c’est drôle, mais je vois souvent cela dans des articles et sur des sites Web qui ne me donnent aucun contexte. Ils expliquent simplement ce que je peux en quelque sorte entrevoir et recueillir à partir des informations qui se trouvent juste devant moi. Et je pense que l’IA rend cela plus facile. Vous n’avez pas besoin de passer autant de temps à transformer les fiches techniques en une forme conversationnelle humaine plus lisible. Mais c’est ce que font les chatbots.
Splitt poursuit en affirmant qu’il n’est plus nécessaire que les sites Web se concentrent sur la fourniture d’informations généralement disponibles. Cela reste important, mais les sites Web peuvent fournir un niveau d’information plus élevé que celui basé sur l’expérience humaine, même s’il s’agit de quelque chose d’aussi simple que d’expliquer ce qu’est le « retour de force » sur un joystick de jeu.
Paradoxalement, même si l’information est aujourd’hui plus largement disponible qu’à aucun autre moment de l’histoire de l’humanité, elle donne également plus de valeur au jugement et à l’opinion humaine, car c’est quelque chose qu’un système d’IA ne peut pas faire. Et bien qu’il existe de nombreuses façons d’aborder le contenu, ce sont les informations subjectives qui peuvent être considérées comme la valeur ajoutée.
Splitt a expliqué :
« Je pense donc qu’il y a encore suffisamment d’espace en ligne pour différents médias, personnes, opinions et expériences, mais je pense que nous devons augmenter le niveau de notre contenu pour qu’il soit utile et intéressant pour les humains, d’humain à humain. Et je ne pense pas que l’IA va supprimer cela. Je pense que l’IA va combler cela. »
Martin Splitt insiste sur le fait que le contenu de base ne remplace pas l’expertise. Il suggère que le jugement et les connaissances acquises grâce à l’expérience sont supérieurs au contenu superficiel que l’on peut trouver n’importe où. L’expérience humaine est un ingrédient clé d’un contenu de grande valeur.
Les contenus qui ne répètent que des faits largement disponibles attirent désormais moins l’attention, car l’IA peut rendre ces mêmes informations de base plus faciles à atteindre. L’opportunité la plus forte est le contenu construit à partir de ce qu’une personne remarque, teste, préfère, questionne, compare et apprend grâce à l’utilisation. C’est là que l’expérience devient une valeur éditoriale, non pas comme un angle personnel décoratif mais comme la partie de la page qui change ce que comprend le lecteur.
- Les faits expliquent les informations communément connues.
- L’expérience explique ce que cela signifie pour un humain.
- Ce que cela signifie transforme l’information en orientation.
- Les conseils sont la valeur ajoutée qui rend une page Web intéressante à visiter.
Ce que cela signifie pour le référencement, c’est que ce type de considérations peut être utilisé pour évaluer le contenu et identifier les raisons pour lesquelles il n’est pas indexé, pourquoi il est sous-performant dans la recherche. Et je sais que pour les débutants, une approche étape par étape semble utile, mais dans la vie réelle, lors de l’optimisation pour les moteurs de recherche, une approche d’optimisation par liste de contrôle ne vous amène qu’à un niveau de contenu superficiel et non aux normes plus élevées nécessaires pour se démarquer.
Écoutez Search Off The Record ici :
