Il est impossible de lire un blog sur le référencement sans que quelqu'un n'utilise le mot « confiance », qu'il s'agisse de signaux de confiance, de sources fiables, de facteurs de confiance ou de contenu fiable. Mais voici le problème : le public a perdu confiance dans la plupart des grandes institutions, y compris celles du secteur technologique. Ted Gioia a souligné trois exemples dans l'interview de Rick Beato qui illustrent un manque de transparence révélateur dans les principales arènes en ligne.
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Spotify — Pourquoi des chansons qui ne sont écoutées que 100 fois sur YouTube génèrent-elles des milliards de streams sur cette plateforme musicale ? Ted a mis en avant le cas de Johan Röhr, dont vous n'avez probablement jamais entendu le nom car il aurait 654 noms différents sur Spotify et figurerait dans plus de playlists que Michael Jackson, ABBA et Elton John. Cela a amené les abonnés à spéculer sur l'existence d'une relation monétaire spéciale et invisible avec la plateforme.
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Netflix — Au lieu d’adopter la transparence, Netflix ne publiera plus de chiffres sur son nombre d’abonnés, ce qui entraînera une chute de ses actions, les actionnaires se sentant sans doute incertains et dans l’ignorance.
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Sports Illustrated — Au lieu de former des chroniqueurs, Sports Illustrated a créé de faux auteurs IA et a rempli sa publication de contenu inhumain, qu’il a ensuite supprimé après avoir été découvert, ce qui a suscité la méfiance et le ridicule du public. Cet exemple a maintenant été rejoint par d’innombrables autres, soulignant une question fondamentale posée par Ted pour notre époque : « Si l’IA est si formidable, pourquoi les marques restent-elles secrètes à ce sujet ? »
Les principales plateformes de nombreux secteurs ne parviennent pas à fonctionner de manière transparente. De notre côté, nous sommes confrontés au problème bien connu et croissant des personnes qui se sentent manipulées par les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Personne, à part quelques personnes chez Google, ne sait ce que contiennent leurs algorithmes, et notre désespoir de comprendre le fonctionnement de cette entité, qui domine une grande partie de la vie moderne, se reflète dans notre réaction massive aux récentes fuites d'API. Les plaintes selon lesquelles Google n'est plus aussi bon qu'avant se font de plus en plus fortes de semaine en semaine, avec toutes sortes de spéculations sur les raisons de cette situation. En attendant, si Meta bascule un interrupteur, vous ne pourrez soudainement plus faire ce que vous voulez sur Facebook et Instagram.
Il n'est pas étonnant que les gens aient le sentiment d'être manipulés pour des raisons inconnues lorsqu'ils utilisent une grande partie d'Internet. Bien qu'il soit compréhensible que les secrets commerciaux doivent être gardés secrets, si votre communauté finit par se sentir trompée et embrouillée par votre mode de fonctionnement, vous ne pouvez pas vraiment prétendre être une communauté appréciée ou de confiance marque.
Nous avons été confrontés à de nombreuses déclarations extrêmes au cours des dernières décennies. La vie de chacun était censée être complètement repensée par la réalité virtuelle et les assistants vocaux, vous vous souvenez ? Cela n'a pas eu lieu, mais, en particulier à l'heure où le secteur de la recherche est inondé de battage médiatique autour de l'IA, la remarque de Ted Gioia fait mouche :
«Les entreprises misent énormément sur ce sujet et souhaitent changer la culture en quelque chose qu’elles peuvent monétiser.
Personne dans l'économie des créateurs n'est contre la monétisation, mais lorsque cela se fait à l'échelle d'une plateforme majeure, cela ressemble moins à une activité commerciale courante qu'à une manipulation sociale. Il semble y avoir une réaction croissante au sentiment désagréable que le public a d'être poussé et poussé au lieu d'être engagé et servi.
Aujourd’hui, dans de nombreux domaines, dont la musique, le cinéma et l’édition, les décideurs politiques ont peu ou pas de sensibilité pour les arts, car leur principal intérêt est de gagner de l’argent pour eux-mêmes et leurs actionnaires. Faisant écho à l’explication de Ted Gioia sur ce qui est arrivé à l’industrie de la musique depuis l’apparition du streaming, ma sœur, qui est scénariste, et mon beau-frère, qui est directeur de la photographie, me disent que les dirigeants d’Hollywood ne s’intéressent guère au cinéma. La production s’est arrêtée de façon spectaculaire, mettant au chômage des scénaristes, des acteurs et des équipes de tournage dans tous les domaines, et de moins en moins de films sortent à l’écran chaque année. Des gens qui ont consacré leur jeunesse à obtenir des diplômes dans ce domaine sont mis au chômage technique ou licenciés parce qu’il n’y a pas de travail à faire.
Cette question me vient à l’esprit : les principaux acteurs du monde de la technologie sont-ils intéressés par l’épanouissement de la société humaine ou seulement par les profits et, peut-être, par le fait d’avoir leur propre chemin, ce qui semble parfois être une image plutôt étrange de la vie pour le reste d’entre nous ?
