La concentration est essentielle à la mission, mais la plupart des entreprises ne réduisent pas les forces gravitationnelles qui attirent l'attention.
En conséquence, les grandes entreprises disposant d’une trop grande masse ont du mal à s’y retrouver et à s’adapter à l’évolution rapide du paysage de la croissance organique :
- Les mises à jour des algorithmes de Google ont frappé durement et fait des victimes.
- Même de petits changements de rang dans les premières positions ont un impact démesuré.
- Le comportement des consommateurs sur Internet est désordonné et difficile à suivre
- Les équipes diminuent : jusqu’à présent, 80 000 travailleurs du secteur technologique ont été licenciés en 2024.
- Les budgets marketing ont été réduits en moyenne de 10 à 20 % au cours des deux dernières années et n'ont commencé à se redresser que lentement.
- Les techniciens consacrent deux jours sur cinq par semaine aux réunions et au courrier électronique. Seulement 43 % du temps est consacré aux tâches réelles.
Aucune plateforme ne comporte autant de changements d’exigences. Au cours des 3 dernières années, Google a lancé 8 mises à jour Core, 19 mises à jour majeures et 75 à 150 mises à jour mineures. L'entreprise mentionne des milliers d'améliorations chaque année.
En tant qu’individus, nous vivons dans un monde distrait, où l’une des compétences les plus importantes est la gestion de l’attention. En quoi avons-nous pensé que les équipes étaient différentes ?
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Pas de victoire sans concentration
Sir Isaac Newton s'est rendu compte que la gravité du Soleil amène les planètes à orbiter autour de lui selon une trajectoire elliptique. La gravité sur le lieu de travail détourne l’attention des individus et des équipes :
- Réunions.
- Exercices d'incendie.
- Ruban rouge.
- Les pivots stratégiques.
- Trop de buts.
- Frais généraux d’alignement.
- Trop de cuisiniers en cuisine.
- Achats et terriers juridiques.
- E-mails non critiques et messages Slack.
Plus une entreprise grandit, plus sa gravité est forte.
Poussé à l’extrême, il faut une éternité aux entreprises pour lancer ne serait-ce qu’une seule fonctionnalité, et elles sont à la traîne par rapport à la concurrence.
Pour les individus, la gravité a encore plus de conséquences : une attention dispersée signifie ne rien faire, n’avoir aucun impact et probablement être licencié. Pire encore, les gens s’épuisent et s’épuisent au cours du processus.
« La tranquillité vient du fait d'en faire moins » (Ryan Holiday), mais de nombreuses équipes exécutent le cerveau dispersé comme un adolescent multitâche entre Netflix, TikTok et envoyer des SMS.
La concentration individuelle et collective est liée à la hanche. Lorsqu’une équipe est distraite, elle se transmet aux individus. Les deux tiers des personnes ont du mal à trouver l’énergie nécessaire pour faire leur travail.
Chaque fois que je suis submergé, mon cerveau me dit d’ouvrir ma boîte de réception et de rechercher une dose rapide de dopamine. Mais trouver des tâches rapides et un travail chargé n’est pas une réussite.
Le véritable impact vient de la résolution de problèmes fastidieux et complexes.
Nous ne pouvons pas effacer la gravité, mais nous pouvons mieux faire cinq choses :
- Communication.
- Priorisation.
- Stratégie.
- Ruban rouge.
- Réunions.
Meilleure communication
Une communication peu claire est l’une des plus grandes pertes d’attention. Nous perdons beaucoup de temps à déchiffrer ce que veulent dire les autres.
Chez Shopify, nous avions une barre très haute quant aux communications internes envoyées à l'organisation Growth et à la manière dont elles seraient formulées.
Il est facile de contacter toute votre équipe sur Slack, mais ce dont les gens ont réellement besoin, ce sont des informations clés :
- Que se passe-t-il?
- En quoi est-ce pertinent pour moi ?
- Que dois-je savoir/faire ?
Une communication paresseuse a un coût de vitesse énorme. Dans le livre « Smart Brevity », les auteurs proposent un cadre simple pour rédiger des déclarations claires :
- Commencez par un muscle taquiner qui attire l'attention avec six mots forts ou moins.
- Expliquez ce que les destinataires doivent savoir dans le première phrase.
- Expliquer Pourquoi est-ce important.
- Offrir un choix à aller plus loin en fournissant un contexte plus facultatif.
Le plus important : pensez à une chose dont vous voulez que les gens se souviennent – pas plus. Personne n'a le temps de lire un roman Slack.
Meilleure priorisation
Chez PayPal, Peter Thiel a établi une culture axée sur le hardcore. Il ne discuterait de leur priorité n°1 qu'avec les managers et les tiendrait responsables de leur seule contribution principale à l'entreprise.
La concentration est une fonction de forçage qui permet de séparer le bon grain de l'ivraie lorsqu'il s'agit de savoir sur quoi consacrer du temps.
Personne ne pourrait être un meilleur exemple de priorisation inconditionnelle que les ingénieurs. Si vous voulez obtenir quelque chose sur la feuille de route ENG, quelque chose d’autre doit céder.
Un système d’exploitation de feuille de route efficace ne comporte que quelques lignes de code :
- Quel est le but ?
- Quelles sont les 3 principales choses qui nous y amènent ?
- Pour ces trois choses, de quoi avons-nous besoin en termes de personnes, d’actifs, de temps, de soutien des autres équipes et d’outils ?
- Pour ces trois choses, qui fait quoi, et quand ?
- Défendez-vous et votre équipe autant que possible contre toute autre chose.
Vous ne repensez jamais à votre expérience dans une entreprise en disant : « Mec, mes quatrième, cinquième et sixième priorités à l’époque m’ont vraiment touché », mais vous vous souvenez peut-être de l’impact des priorités un, deux et trois.
Le nouveau livre de Cal Newport, « Slow Productivity », mentionne en faire moins comme l'un des meilleurs moyens d'améliorer son travail.
Mais le conseil que j’aime le plus est de doubler le temps que vous pensez qu’un projet prend.
Le doublement réduit automatiquement votre feuille de route de probablement 50 %, mais augmente la probabilité que vous livriez à temps et que vous livriez bien.
Une grande partie du fait de nous retrouver dans une situation de surengagement consiste à sous-estimer la durée des projets (je pense avoir écrit la dernière phrase au moins autant pour moi que pour vous).
De meilleures stratégies
Les mauvaises stratégies sont difficiles à suivre et sèment la confusion dans l'équipe.
D’après mon expérience, les managers veulent faire preuve de fantaisie, mais ils passent à côté du point le plus important : une bonne stratégie signifie faire quelque chose de différent de la concurrence.
Au lieu de surpasser vos concurrents, vous souhaitez faire quelque chose d'unique et qui s'appuie sur votre avantage concurrentiel.
En associant différenciation et priorisation, vos trois projets les plus importants doivent souligner la manière dont vous atteignez le même objectif d’une manière différente de celle de vos concurrents.
Par exemple, au lieu d’écrire 100 articles de blog, pouvez-vous créer une pièce programmatique ou une liste d’outils ? Ou pouvez-vous faire appel à des contributeurs qui rédigent le contenu au lieu d’une grande équipe interne ?
J'ai également constaté que la plupart des stratégies ne sont tout simplement pas claires. Un test simple de clarté consiste à augmenter ou réduire la surface dont vous disposez pour l'expliquer : pouvez-vous exprimer votre stratégie en un paragraphe (TL; DR), une page (de haut niveau) et un document (en profondeur) ?
Moins de paperasse
La bureaucratie excessive tue l’exécution. J'ai vu de nombreuses entreprises prendre plusieurs semaines et des réunions d'alignement interminables avant de pouvoir s'inscrire à un simple outil SaaS.
Les équipes achats et juridiques peuvent ralentir les entreprises et frustrer les équipes au-delà de leurs moyens.
La clé d’un processus d’évaluation rapide et efficace réside dans des lignes directrices claires lorsque les services juridiques ou d’approvisionnement interviennent.
Avec l'un de mes anciens clients, la startup fintech à la croissance la plus rapide de l'histoire, nous avons rencontré l'équipe juridique et obtenu un téléchargement complet sur les garde-corps. Que pouvons-nous dire et que ne pas dire ? Quand devons-nous obtenir l’approbation légale et quand pouvons-nous avancer sans cette approbation ?
Il s'agit d'une tâche qui incombe au chef d'équipe ou au chef de l'organisation. Bien que fastidieuse, la bonne nouvelle est qu’une fois les frontières établies, les équipes peuvent avancer plus rapidement et se concentrer sur l’exécution.
Moins de réunions
Tobi Lütke, fondateur et PDG de Shopify, a qualifié les réunions de « bug ». L’équipe dirigeante a régulièrement déployé le « Chaos Monkey », un script qui supprime toutes les réunions récurrentes avec plus de deux participants. D'autres entreprises ont mis en place des garde-fous au fil du temps. Calendly restreint les réunions de midi à 17 heures
La plupart des réunions sont mal organisées, inutiles ou constituent simplement un moyen de socialiser.
Outre un ordre du jour, chaque réunion doit avoir un objectif clair. Il n’existe en réalité que trois types de réunions : la socialisation, le partage d’informations et la prise de décision.
Établir des relations sur le lieu de travail est important et il n’y a rien de mal à socialiser. Il est important d'être explicite et d'éviter de se réunir pour « parler du Projet X » tout en ayant vraiment envie de socialiser.
Il est préférable d’organiser les réunions de partage d’informations de manière asynchrone. Au lieu de rassembler un grand groupe de personnes, enregistrez votre message dans une vidéo ou rédigez un mémo.
Les réunions de prise de décision doivent être dirigées par le décideur et accompagnées d'une lecture préalable.
Le problème de nombreuses grandes organisations est que les décisions sont mal formulées ; on ne sait pas clairement qui prend la décision, et le décideur n'a pas de critères explicites sur la manière de prendre la décision.
Outlook : l’IA peut-elle nous aider à nous recentrer ?
Montrez-moi à quel point votre équipe est concentrée et je vous montrerai une équipe qui gagnera.
En revanche, une gravité élevée dans les grandes organisations demande d’être perturbée par un acteur plus petit et plus agile. La bonne nouvelle est que la technologie lutte contre la gravité, du moins sur le lieu de travail.
L’IA a le potentiel de nous aider à trouver des informations fragmentées, à renforcer la clarté et à prendre en charge des tâches administratives fades qui prennent du temps afin que nous puissions nous concentrer sur les choses qui comptent.
Le rapport Future of Work de Microsoft conclut :
« Les connaissances organisationnelles sont fragmentées entre les documents, les conversations, les applications et les appareils, mais les LLM ont le potentiel de rassembler et de synthétiser ces informations d'une manière qui était auparavant impossible ».
À l'avenir, nous pourrons poser des questions aux LLM sur n'importe quel processus interne, comme « Quels sont nos principaux objectifs ? » ou « Est-ce que cela nécessite un examen juridique ? » Le temps libéré nous permet d’affiner nos stratégies et de faire avancer le travail.
Cet avenir semble encore dans quelques années. D’ici là, nous pouvons faire beaucoup pour améliorer notre attention.
Licenciements.pour info
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