La question « Demandez un référencement » de cette semaine vient d'Ursula, qui demande :
Une petite entreprise disposant d'un bureau local (plus un atelier qu'un bureau de vente) et d'une fiche Google Business Profile doit-elle supprimer la fiche GBP si elle souhaite se concentrer sur la vente de son produit à l'échelle nationale ?
Excellente question, Ursula ! J'entends cette question tout le temps lors de conférences et en ligne, mais la réponse n'est pas simple. Comme pour tout ce qui concerne le référencement, cela dépend.
Si vous me le demandiez en personne, je vous demanderais d'abord de quel type d'entreprise nous parlons. Il est possible qu'elle ne soit pas éligible à un profil d'entreprise Google (GBP) en premier lieu.
Quelles entreprises sont éligibles pour un profil d'entreprise Google ?
Chaque fois que vous avez des questions sur les profils d'entreprise Google, il est préférable de vérifier les consignes pour voir s'il y a une réponse enfouie quelque part.
Google conserve une liste mise à jour des directives GBP dans le centre d'aide qui explique les conditions d'éligibilité et les règles que les entreprises doivent suivre.
La plupart des gens ne se rendent pas compte que toutes les entreprises ne remplissent pas les conditions pour obtenir un profil d'entreprise. Selon les directives GBP,
« Pour bénéficier d’un profil d’entreprise, une entreprise doit entrer en contact en personne avec les clients pendant les heures indiquées. »
Bien entendu, il y a plus à dire, mais cette déclaration est l'élément le plus important de la section d'éligibilité. Si une entreprise n'effectue pas de transactions en face à face avec ses clients pendant les heures d'ouverture indiquées, elle n'est pas éligible à une GBP.
Les établissements physiques sont bien entendu éligibles, mais les entreprises de services comme les plombiers ou les électriciens le sont également. Les relations commerciales en face à face avec les clients dans les locaux des clients sont toujours prises en compte. À quelques exceptions près, c'est la principale qualification que les entreprises doivent remplir.
Dans ce cas précis, nous ne savons pas à propos de quel type d'entreprise Ursula demandait, alors passons en revue les deux options.
Je suis plutôt enclin à dire que l’entreprise n’est même pas éligible à une GBP.
Comme Ursula a dit « plus un atelier qu'un bureau de vente », cela m'amène à déduire que les ventes ne se font pas vraiment à cet endroit. Si c'est le cas, alors ils ne sont pas éligibles et ne peuvent pas avoir de GBP.
Les directives énumèrent plusieurs exemples d’entreprises non éligibles, notamment « les marques, les organisations, les artistes et d’autres entreprises exclusivement en ligne ».
D'un autre côté, s'ils vendent leurs produits à cet endroit mais aussi vendre en ligne au reste du pays (ou même au monde), alors ils auraient droit à une seule GBP dans cet atelier/lieu de vente.
Vous ne pouvez pas utiliser un espace de coworking Regus ou autre. L'emplacement doit être séparé pour votre entreprise et non un espace partagé. Vous devez disposer d'une signalisation permanente pour l'entreprise et votre personnel doit être présent pendant les heures d'ouverture affichées.
Et alors ? Tu ne pourrais pas créer un GBP de toute façon ?
Presque à chaque fois que quelqu'un découvre qu'il n'est pas autorisé à avoir un profil Google Business, il demande pourquoi il ne devrait pas en créer un de toute façon.
En fait, c'est une très mauvaise idée.
Tout d'abord, Google a arrêté d'utiliser la vérification par carte postale et utilise désormais exclusivement la vérification vidéo. Une partie de ce processus de vérification consistera à prouver que vous répondez aux critères. Si vous n'êtes pas éligible au départ, il sera extrêmement difficile d'obtenir la vérification.
Au cours des dernières années, Google est devenu plus agressif dans l'application des directives GBP.
Tout ce qui semble suspect (et même certaines activités tout à fait inoffensives) peut entraîner une suspension. Ainsi, même si vous avez un profil auquel vous n'êtes pas éligible, il est probable que vous soyez suspendu dans un avenir proche.
Une fois que cela se produit, si vous n'êtes pas éligible à un GBP, vous ne pourrez pas rétablir votre profil.
La GBP va-t-elle nuire à la visibilité nationale ?
La deuxième partie de la question d'Ursula est la plus importante. Elle demande s'ils doivent supprimer le profil Google Business s'ils essaient de se concentrer sur la vente à l'échelle nationale.
En parcourant cette partie de la réponse, je suppose que l'entreprise est éligible à un GBP (car si elle n'est pas éligible, cette partie de la réponse n'aura de toute façon pas d'importance).
En prenant un peu de recul, le référencement local ne se limite pas aux profils d'entreprise Google, comme la plupart des gens le pensent. Google utilise plusieurs algorithmes et chaque fois qu'une requête de recherche a une intention locale, l'algorithme local sera utilisé pour afficher les résultats de la recherche.
L'algorithme local affiche les résultats de recherche localisés dans quatre zones :
- Le pack de cartes (ou comme on l'appelle parfois, le « pack local ») – La carte locale avec 3 résultats de recherche soit en dessous de la carte, soit à gauche, généralement affichés au-dessus des résultats organiques sur la SERP.
- Le chercheur local – La page que vous voyez si vous cliquez sur « Plus d’emplacements » sous le pack de cartes. Elle affiche tous les résultats de recherche dans la zone qui correspondent à l’intention de la requête (au lieu des trois premiers uniquement).
- Google Maps – Les résultats sur Google Maps sont alimentés par l'algorithme local. Bien que l'interface ressemble à celle du Local Finder, Google Maps propose généralement un rayon de résultats plus restreint que le Local Finder, car il est plus probable que l'utilisateur se rende à l'endroit en voiture.
- Résultats de recherche organiques – Les résultats sous le pack de cartes sont toujours localisés et alimentés par l’algorithme local.
Le référencement local et le référencement traditionnel ne s'excluent pas mutuellement. Une même entreprise ou un même site Web peut être optimisé pour les deux algorithmes et obtenir une grande visibilité des deux côtés.
Alors, que devrait faire Ursula ? Rien, vraiment !
Si l’entreprise est éligible à un GBP mais vend également des produits à l’échelle nationale, le GBP n’entravera pas sa visibilité à l’échelle nationale.
Mais qu'en est-il de l'apparition dans le pack de cartes ?
Si nous supposons que l'entreprise est éligible à un GBP et que j'ai donné cette réponse à Ursula, il est fort probable qu'elle ou son patron revienne avec une question suivante : « Eh bien, comment apparaissons-nous dans le Map Pack dans d'autres villes ? »
Vous ne pouvez pas apparaître dans un pack de cartes si vous n'avez pas de GBP. Gardez cela à l'esprit. Si les requêtes importantes pour votre entreprise ont une intention locale et qu'un pack de cartes est affiché, vous ne pourrez pas apparaître dans ces résultats de pack de cartes. Point final.
Vous pourrez néanmoins cibler les résultats organiques localisés sous le pack de cartes, alors concentrez vos efforts sur ce point. Créez un contenu de qualité qui répond aux questions des clients potentiels, mais créez plusieurs itérations pour chaque grand marché que vous ciblez.
Supposons que vous vendiez des widgets bleus. Vous auriez besoin d'une page de widget bleu stellaire pour le menu principal du site, et elle sera probablement optimisée en fonction de la ville où se trouve le magasin. Vous auriez alors plusieurs autres versions écrites de manière unique de la page, et chaque page individuelle serait optimisée pour une ville cible différente.
Avec une architecture interne adéquate et un référencement solide, vous pouvez faire en sorte que votre site apparaisse dans plusieurs villes, même si vous n'avez pas de GBP dans aucune de ces villes.
TL;DR Résumé
Le fait de disposer d'un profil Google Business pour votre emplacement unique n'affectera pas votre capacité à apparaître dans les résultats de recherche à l'échelle nationale. Cependant, sachez que vous n'apparaîtrez que dans le pack de cartes de la ville où vous vous trouvez.
N'oubliez pas non plus de toujours vérifier les directives GBP pour toute question concernant l'éligibilité ou ce que vous êtes autorisé à faire avec votre profil.
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