La question Posez une question SEO de cette semaine concerne la copie de la page produit et si cela est toujours important, car l’IA utilise plusieurs sources pour trouver quels sont vos produits et les détails les concernant.
« Avec des agents lisant des flux et des données structurées pour formuler des recommandations, la copie de ma page produit est-elle toujours importante ? »
Oui, votre page produit est toujours importante car les grands modèles de langage (ChatGPT, Claude, Perplexity, etc.) ne sont qu’une source de trafic et de conversions, et ils ne peuvent pas accéder à tout à partir d’un flux de produit ou d’un schéma. L’IA en est encore à ses balbutiements et va se développer, mais ce n’est pas quelque chose qui peut actuellement soutenir une entreprise.
Même si l’IA recommande un produit, les gens continuent d’utiliser les moteurs de recherche pour trouver des produits et des avis sur YouTube, s’abonner à des listes de courriers électroniques et de SMS pour obtenir des offres et visiter des sites Web directement ou via des liens d’affiliation et PPC pour faire des achats. Si vos pages de produits n’offrent pas une bonne expérience en partageant les solutions proposées par le produit, elles peuvent aller ailleurs. S’inquiéter de l’IA plutôt que de couvrir votre marque parce que l’IA est à la mode est une grave erreur que commettent plusieurs entreprises.
L’IA est une source unique de trafic et de conversion, pas la seule
Pensez-y comme à TikTok. Il permet des conversions directement sur la plateforme (similaire à l’accord ChatGPT et Shopify), mais ce n’est pas parce que les gens ont commencé à faire des achats sur TikTok que votre site Web ou votre application est hors de l’équation. C’est la même chose qu’Amazon : les gens peuvent voir votre site Web mais ne pas faire confiance à votre site ou à votre politique de retour, alors ils se rendent sur Amazon. Cela ne veut pas dire que votre site Web n’a pas d’importance – pour de nombreux clients, c’est toujours le cas, et ils achèteront directement avec la bonne incitation.
J’ai personnellement recherché ma veste de voyage préférée sur le site Web SCOTTeVEST et en regardant les critiques YouTube, mais je ne faisais pas confiance au site Web lui-même, alors je l’ai achetée sur Amazon à la place. Si leurs pages produits étaient obsolètes et ne contenaient pas les détails, ils auraient également perdu la vente au profit d’une autre marque.
Dans mes recherches, j’ai commencé avec cinq entreprises ; trois ont eu des expériences de sites Web médiocres, ce qui a permis de se limiter facilement à deux sociétés en raison de leurs pages de produits. Ces trois-là ressemblaient à des entreprises contrefaites, manquaient de détails comme un espace pour un iPad, et il n’y avait rien d’humain dans le contenu. Les deux autres ont fait un meilleur travail avec leurs PDP. En fin de compte, j’ai quand même fait mes achats, uniquement sur Amazon, car le site Web SCOTTeVEST manquait de bâtisseurs de confiance sur leurs pages de produits et de catégories.
Pour moi, c’était un manque évident de politique de retour et de réparation en cas de problème. Sur Amazon, le retour était gratuit dans un délai précis si vous n’étiez pas satisfait. SCOTTeVEST ne sera probablement pas d’accord, mais je suis le client et cela a été le facteur décisif pour moi. En plus d’aider les consommateurs dans leurs recherches, il existe d’autres raisons de vous assurer que les pages de présentation de vos produits sont à jour.
Voir également : Le nouveau marché de l’IA : comment les achats natifs de ChatGPT pourraient réécrire le commerce numérique
Le schéma et les flux de produits peuvent être incomplets
Votre site Web est ce qui construit votre marque, et les LLM ne peuvent pas tout trouver à partir de tiers, de flux de données et de schémas seuls. Le schéma est spécifiquement incomplet sur de nombreux sites ou contient des erreurs, le système d’IA a donc besoin d’autres sources d’informations pour le valider. Si votre schéma est parfait, l’étape suivante consiste à vérifier l’exactitude de votre flux de produits, y compris les variantes, les niveaux de stock, les images, etc. Mais les flux de produits peuvent contenir des informations moins précieuses en fonction du fournisseur que vous utilisez et de leur format.
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La cannibalisation se produit
De nombreuses marques disposent d’un deuxième ensemble de descriptions de produits, de noms d’images et d’autres éléments qu’elles envoient aux marchés, aux affiliés et aux plateformes tierces afin de ne pas cannibaliser leur propre produit et leurs pages de catégories ailleurs. Cela est dû au fait que les moteurs de recherche ne sont pas en mesure de déterminer qui est l’auteur original et le propriétaire du contenu. Ils conservent donc la copie originale à valeur ajoutée sur leur propre site et ne partagent que ce qui est nécessaire ailleurs. Peu importe qu’il s’agisse de contenu plagié ou via syndication (dans ce cas, des pages de produits).
Si vous possédez une marque plus récente avec un produit signature que les gens recherchent par son nom, vous souhaitez que votre page produit soit classée et recommandée. Si vous utilisez la même copie et le même contenu qui existe sur votre propre page de produit sur les grands sites Web de marché et les sites affiliés, il y a de fortes chances qu’ils puissent vous surclasser sur plusieurs plates-formes parce que vous leur avez donné votre contenu.
C’est pourquoi vous enverriez un deuxième ensemble de données, vous protégez d’abord votre page Web afin de ne pas avoir à payer de frais de réseau, de marché et de publicité pour vos propres recherches de marque. Vous souhaitez également que votre propre page de produit soit recommandée dans une sortie IA, et si la vôtre est obsolète ou incomplète, il est possible qu’elle ne le soit pas.
Expérience client, confiance et développement de la marque
Vos pages de produits sont également l’endroit où vous pouvez répondre aux questions les plus importantes qui comptent pour votre client, et les systèmes d’IA disposent de robots d’exploration qui viennent trouver votre contenu. C’est pourquoi vous souhaitez mettre à jour le contenu de la page produit sur votre site Web. Votre page produit peut indiquer à un utilisateur quand augmenter ou diminuer une taille parce que la coupe est ample ou serrée. Le système d’IA apprendra cela de votre page, en supposant qu’elle s’affiche correctement, qu’elle comporte des en-têtes faciles à lire et à naviguer et un contenu de qualité.
Les pages produits partageront la compatibilité avec d’autres éléments, mais le flux doit être modifié pour chaque plateforme, car certaines ont des limites de caractères, d’autres nécessitent des tailles d’image spécifiques. C’est là que les détails se perdent car le flux n’autorise pas autant de texte, contrairement à votre page Web. L’IA explorant votre site Web est un moyen de trouver les détails les plus importants, comme des chaussures de course spécialement conçues pour la pronation et les sentiers, ou un costume trop grand pour un chihuahua mais pas pour un bouledogue français.
Voir également : Les signaux techniques que la recherche AI utilise et que la plupart des référenceurs n’optimisent toujours pas
Tenir les tiers informés
Viennent ensuite vos influenceurs, ambassadeurs, affiliés, éditeurs de commerce électronique dans les entreprises de médias et les créateurs que vous embauchez ou approuvez dans vos programmes. Vous ne serez pas toujours là pour répondre à leurs questions, et lorsqu’ils seront prêts à produire du contenu, ils doivent savoir quoi dire.
Ils recherchent vos produits via le contenu de vos pages produits. S’il s’agit d’une source utilisée par l’IA, c’est ainsi que l’IA découvre les mêmes points de discussion qu’elle a trouvés sur votre propre page produit et, espérons-le, dans votre flux de produits. Lorsque toutes les sources fiables disent la même chose, il peut tout à coup être raisonnable de supposer que tel produit et cette page sont les bons à recommander. Peu importe que la conversion ait lieu sur votre site ou dans le LLM ; vous obtenez la vente par rapport à un tiers ou à un concurrent.
Si les arguments de vente et l’UX ne figurent pas sur vos pages de produits, les personnes qui créent du contenu autour de votre marque peuvent ne pas l’inclure. Cela supprime un point d’apprentissage pour les LLM. Mais il ne s’agit pas seulement de LLM, il s’agit aussi d’UX et de SEO.
Avantages du référencement et de l’expérience utilisateur
Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo et les autres moteurs de recherche génèrent toujours du trafic. Idem avec Google et Bing Ads, Meta Ads et Pinterest. Ils amènent les gens sur vos pages de produits. Si les pages de produits ne vendent pas les services et n’expliquent pas les avantages que la personne en tirera, vous gaspillez simplement votre argent, car elles risquent d’être moins susceptibles de se convertir.
Ces pages de produits sont envoyées via des flux de données avec des liens qui peuvent être explorés. Au fur et à mesure que les robots accèdent aux pages, ils seront en mesure de découvrir des liens internes, et ces liens internes aideront à faire découvrir et explorer de nouvelles pages par les moteurs de recherche et les LLM. Si vous ignorez les liens sur votre propre page, vous empêchez les robots d’exploration de trouver plus d’informations sur ce que vous vendez ou sur les services que vous proposez.
La mise à jour de la copie de votre page produit vous donne la possibilité de créer une structure de site et de guider les robots et vos clients vers de nouveaux modèles, de meilleures options en fonction des besoins et de trouver de nouvelles voies à travers votre site Web.
Si vous vous demandez si le contenu de la page produit est toujours important ou si vous devez l’ignorer, oui, cela compte toujours. Ne sacrifiez pas les autres canaux simplement parce que l’IA est actuellement considérée comme le discours dominant. Même si l’IA ne mène nulle part, elle ne suffit pas à soutenir financièrement votre entreprise. À tout moment, il peut également décider que vous ne méritez pas d’apparaître dans les résultats, et c’est à ce moment-là que les autres canaux qui s’appuient sur le contenu de votre page produit sont plus importants.
En règle générale, créez vos pages de produits pour les utilisateurs. Ils continueront à accéder à vos pages à partir de vos listes de courriers électroniques et SMS, de vos affiliés, des réseaux sociaux ou YouTube, du référencement, des références organiques et des publicités payantes. Vos pages produits sont le point de départ des conversions. Si votre contenu et vos images sont obsolètes ou ne sont pas dignes de confiance, il n’y a aucune raison de cliquer sur Ajouter au panier. En ne mettant pas à jour les pages, vous vous empêchez de gagner de l’argent, alors assurez-vous de ne pas sacrifier votre propre site Web et vos produits simplement parce que l’IA peut lire un schéma ou parce que vous soumettez un flux de données.
Si vous ne mettez pas à jour vos pages de produits, vos concurrents pourraient le faire, et ce sont eux qui finiront par vous dépasser car ce sont eux qui pensent à leurs clients via les systèmes d’IA.
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