Les avis Google aident-ils le classement et le référencement de votre site Web ?
Réponse courte : OUI.
Google prend en compte les avis des utilisateurs lors du classement de votre entreprise ou de votre site Web local.
De plus, les avis Google ont un impact ÉNORME sur votre entreprise, puisque 93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant d’effectuer un achat (Source : Dixa).
Ainsi, dans cet article, nous découvrirons si le fait de répondre aux avis Google aide au référencement. Commençons.
Comment les avis Google aident-ils votre référencement en 2024 ?
Les avantages DIRECTS des avis Google incluent :
- Ils ont un impact positif sur le classement de votre entreprise.
- Le taux de conversion potentiel augmente à mesure que la plupart des gens consultent les avis des clients avant d’acheter quelque chose en ligne. Selon Trust Pilot, les avis positifs peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 18 %.
- Les avis Google contribuent à améliorer la confiance des acheteurs potentiels.
- Ils vous aident à MIEUX optimiser les mots-clés liés à votre entreprise. Les gens utilisent souvent naturellement des mots-clés à longue traîne lorsqu’ils rédigent des critiques sur un produit ou une entreprise. Cela peut finalement aider votre site Web à être mieux classé pour ces mots-clés.
- Les avis sur Google augmentent le trafic de votre site Web (si vous avez un site Web et mentionnez son URL dans votre fiche d’entreprise, y compris des plateformes comme Google Business, Facebook, Yelp, etc.).
Les avantages INDIRECTS des avis sont :
- Les avis positifs peuvent vous aider GRATUITEMENT à développer votre marque et à promouvoir le bouche-à-oreille.
- Répondre aux avis clients (qu’ils soient négatifs, positifs ou neutres) montre indirectement que vous vous souciez d’eux.
- Ils peuvent avoir un impact sur votre référencement local, ce qui contribue en fin de compte à une meilleure visibilité organique et à une meilleure reconnaissance de la marque.
- Surtout, vous pouvez utiliser les avis positifs sur votre entreprise comme preuve sociale, car ils peuvent être réutilisés comme témoignages. Lorsque des clients potentiels voient de « bonnes choses » à propos de votre entreprise, ils sont plus susceptibles d’acheter chez vous.
Avis d’utilisateurs sur Google = Contenu généré par l’utilisateur (UGC)
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi Google classe parfois des sites comme Quora, LinkedIn et Medium ?
Parce qu’elles sont TOUS des plates-formes de contenu généré par les utilisateurs, ce qui signifie que les utilisateurs qui utilisent ces plates-formes créent TOUS le contenu.
Voici un exemple de classement de réponses LinkedIn dans Google ;
Les moteurs de recherche comme Google accordent BEAUCOUP de poids au contenu créé par les UTILISATEURS. C’est pourquoi des plateformes comme Quora, Reddit et LinkedIn sont classées pour de nombreuses requêtes de recherche.
Dans l’ensemble, le contenu généré par les utilisateurs (UGC), comme les avis, agit comme une preuve sociale, mettant en valeur la popularité de votre marque et influençant les classements de recherche.
L’importance des signaux d’avis dans le référencement
Voici un aperçu rapide de certaines des mesures d’évaluation importantes qui influencent le référencement en 2024 ;
- Quantité: Plus d’avis, positifs ou négatifs, indiquent souvent une chose : un engagement PLUS ÉLEVÉ de la part des utilisateurs, ce qui crée finalement un impact sur votre référencement. Si vous souhaitez améliorer votre référencement organique, concentrez-vous sur l’obtention d’autant d’avis de qualité que possible.
- Qualité: Qualité > Quantité. Visez des avis détaillés, car les moteurs de recherche accordent PLUS de valeur aux avis utiles qu’aux avis génériques. Demandez aux gens de laisser des avis authentiques sur vos produits.
- Sentiment: Les avis positifs ont plus de poids, mais les commentaires négatifs peuvent signaler des domaines à améliorer.
- Fraîcheur: Essayez d’obtenir de nouveaux avis de temps en temps. Pourquoi? Les avis récents ont PLUS d’impact que ceux rédigés il y a des années.
Conseils rapides pour obtenir des avis 5 étoiles sur Google
Plus vous avez d’avis, plus votre entreprise apparaît crédible sur Google. Voici quelques conseils rapides pour obtenir des avis Google 5 étoiles pour votre entreprise en 2024.
- Encouragez les clients à laisser des avis positifs via différents canaux tels qu’Instagram, Facebook, Google Maps, etc. Les avis des clients avec photos créent un impact ÉNORME et ils ont tendance à rester en tête plus longtemps. Encouragez donc les gens à laisser des avis avec des photos des produits qu’ils achètent (ou des photos de votre magasin physique).
- Concentrez-vous sur la création de produits de grande valeur à des prix compétitifs. Rien ne vaut la QUALITÉ. Si les gens aiment vraiment vos produits, ils laisseront des avis positifs.
- Fournir un excellent service client. Traitez vos clients comme une famille. Créez un système dans lequel vos clients peuvent facilement se connecter avec vous s’ils ont besoin d’aide.
- Investissez dans les bons outils de référencement local, car ils peuvent vous aider à gérer vos avis, listes, citations et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser des outils gratuits comme les alertes Google pour garder un œil sur les mentions en ligne de votre entreprise.
- Répondez rapidement à tous les avis. Assurez-vous de traiter professionnellement les avis négatifs et de répondre à leurs préoccupations.
- Imprimez des cartes « Laissez-nous un avis » avec des incitations spéciales telles que des réductions sur les achats futurs.
Assurez-vous de parcourir cette liste de contrôle de référencement local si vous souhaitez des conseils solides pour améliorer la visibilité de votre entreprise locale.
Comment gérer les mauvais avis sur Google ?
Si vous dirigez une entreprise locale ou en ligne, vous devez apprendre l’art de gérer les mauvaises critiques. Voici quelques conseils rapides pour les gérer avec précaution.
- Prenez l’habitude de répondre aux avis dans les 24 à 48 heures (surtout les mauvais). N’abusez pas. Traitez-les de manière professionnelle.
- Si l’avis comporte un point SOLIDE, acceptez votre erreur et utilisez des expressions telles que « Je comprends votre frustration » ou « Je m’excuse pour votre expérience ». Ensuite, abordez leurs points.
- Surtout, faites preuve d’une VRAIE attention envers les évaluateurs qui sont frustrés. Proposez un remboursement, un remplacement, une remise, etc.
- En cas d’avis abusifs ou menaçants, signalez-les directement à Google pour suppression.
Réflexions finales sur l’impact des avis Google sur le référencement
Les avis Google peuvent avoir un impact DIRECT sur les recherches locales. Les entreprises ayant reçu des avis positifs sont plus susceptibles d’apparaître dans les résultats de recherche locale.
N’oubliez pas que les avis Google ne sont qu’une partie. Vous ne pouvez pas ignorer d’autres éléments de référencement importants tels que l’optimisation sur la page, les backlinks et le référencement technique.
Si vous avez des questions sur le potentiel des avis Google pour le référencement local, faites-le nous savoir dans les commentaires.
