Alors, nous allons nous lancer directement dans le vif du sujet. Je vais vous donner quelques moyens très pratiques de relever ce défi, et nous allons commencer par expliquer ce que signifie réellement « non » ? D’où vient un « non » ? Alors, lorsque votre client dit « non » à l’idée de participer à une histoire client, que dit-il vraiment ? D’où vient cette expression ?
Peur
Et cela peut venir d'un sentiment de peur. Que dira-t-on de moi ? Comment me présentera-t-on ? Me fera-t-on passer pour un idiot ? Que révélera l'histoire à mes concurrents ?
Alors comment pouvons-nous contrer la peur ? Comment pouvons-nous aborder cette raison sous-jacente du « non » ? Et la réponse est de leur donner le contrôle. Nous leur donnons immédiatement le contrôle de la situation. Nous n'attendons pas qu'ils le demandent. Nous leur offrons notre aide. Rien ne sera mis en ligne sans votre approbation, et c'est une sentence que vous pouvez prendre à la banque. Rien ne sera mis en ligne sans votre approbation. Faites-leur savoir qu'ils ont leur mot à dire sur la manière dont ils sont présentés et sur la manière dont cette histoire va se dérouler.
Désagrément
Eh bien, que pourrait bien vouloir dire un « non » ? D’où pourrait bien venir un « non » si ce n’est de la peur ? Ce n’est peut-être qu’un inconvénient. Combien de temps cela va-t-il me prendre ? Que me demandez-vous ? À quoi dois-je renoncer pour que cela soit possible pour vous ? Parce que dans une certaine mesure, ils vous rendent service lorsqu’ils acceptent de participer à une histoire.
Comment pouvons-nous aborder ce problème de désagrément ? Il s'agit en fait de leur expliquer le processus, de leur faire comprendre : « Hé, ce n'est pas la grosse demande que vous pourriez imaginer. » C'est donc aussi simple que cela, une phrase suffit pour aborder ce problème : dites-leur que c'est aussi simple que de participer à un court entretien et d'avoir ensuite la possibilité de relire le brouillon. Vous réaffirmez ce contrôle et vous leur faites comprendre que ce n'est pas énorme.
Et si vous pouvez dire honnêtement que votre processus ne prend pas plus de 30 minutes à une heure, ce n'est pas une grande demande. Même vous pourriez penser que c'est le cas. Ainsi, vos taux de réussite vont augmenter lorsque vous leur ferez savoir : « Hé, voici ce qui est impliqué. »
Avidité
Mais bon, ce n'est pas de la peur, ce n'est pas un inconvénient. Qu'est-ce que cela pourrait être d'autre ? Ce pourrait être de la cupidité. Tout le facteur « qu'est-ce que j'y gagne ? » Et c'est quelque chose avec lequel nous devons composer. La vérité est que, même s'ils vous rendent service, ils ont aussi beaucoup à gagner. Qu'il s'agisse d'avoir l'air intelligent devant la caméra ou devant leur public dans un article écrit. Quelque chose qui les fait bien paraître, quelque chose qui les fait passer pour un génie qui a pris la bonne décision. Qu'il s'agisse d'un lien pour le référencement, d'une presse positive, d'une exposition à votre communauté sociale, il y aura toujours une sorte d'avantage que vous pourrez souligner, ou même des avantages au pluriel, que vous pourrez souligner et qui leur permettront également de tirer quelque chose de cette expérience. Et il est important de
Il faut souligner cela car cela montre ce genre de dualité de la situation.
