13 développements de la recherche locale que vous devez connaître à partir du premier trimestre 2023

Les opinions de l’auteur sont entièrement les siennes (à l’exclusion de l’événement improbable de l’hypnose) et peuvent ne pas toujours refléter les opinions de Moz.

Pouvez-vous croire que nous avons déjà traversé le premier trimestre de la nouvelle année ? Tant de choses se sont passées, et fort de l’accueil chaleureux que cette revue trimestrielle de recherche locale naissante a reçue en 2022, je vais continuer la série cette année. Merci d’être un lecteur. Plongeons-nous directement dans les nouveautés les plus intéressantes que nous ayons vues au cours des trois premiers mois de 2023 !

Un nouveau facteur de classement de recherche locale !

Le tweet de Joy Hawkins montrant des gains de classement substantiels pour une entreprise qui a mis en œuvre des services prédéfinis de profil d'entreprise Google.

Joy Hawkins et son équipe Sterling Sky découvertes quelque chose de vraiment nouveau ce février : en sélectionnant les services de profils d’entreprise Google prédéfinis dans la liste que Google propose, certaines catégories d’entreprises peuvent avoir un énorme impact positif sur le classement des packs locaux. L’équipe de rêve de Joy travaille pour voir si les services personnalisés ont un effet similaire. Pour l’instant, si Google vous montre un choix de services prêts à l’emploi (à ne pas confondre avec les zones de service) dans votre interface NMX et qu’ils concernent votre entreprise, ajoutez-les définitivement ! D’après mes calculs, cela nous amène jusqu’à 5 GBP facteurs qui, selon nous, ont un impact direct sur le classement : titre, URL, catégories, avis et maintenant, services prédéfinis.

L’ABC de…ABC

Page d'accueil d'Apple Business Connect montrant les cartes de visite professionnelles sur les téléphones mobiles.

Dans l’actualité des fruits sphériques croquants, Apple a lancé Apple Business Connect pour faciliter l’accès des entreprises locales sur la carte, car, bien sûr, vous voulez atteindre ces 137 000 utilisateurs d’iPhone. Mike Blumenthal a le meilleur article sur les nouvelles fonctionnalités d’ABC, et les clients de Moz Local reçoivent une tape collective dans le dos car leurs informations sont déjà distribuées sans problème à Apple Maps. J’espère avoir bientôt une colonne sur le lancement d’Apple, mais en attendant, les référenceurs locaux voient cela comme un signal de plus (au milieu de tout le buzz du chat de l’IA) qu’il pourrait y avoir quelques opportunités concurrentielles dans le monolithe local de Google. . Cela peut valoir beaucoup d’argent pour gagner ne serait-ce qu’un point de part de marché de Google, et c’est une période intéressante dans la recherche.

BBB comme source de confiance dans le dépannage

Tweet de Ben Fisher montrant Google demandant votre lien BBB dans un formulaire de dépannage.

Dans d’autres titres acronymes, Stéphane Somborac et Ben Fisher repéré Google demandant un lien vers votre liste BBB dans l’un de leurs formulaires d’aide. Vous pouvez rencontrer cela lorsque vous signalez des problèmes avec vos annonces et que vous devez vous retrouver sur le site du Better Business Bureau. Le Bureau d’éthique commerciale a n’a pas toujours eu bonne presse dans les cercles de recherche locaux, mais cette décision de Google indique qu’ils font clairement confiance à l’organisation de longue date. C’est peut-être le bon moment pour regarder comment vous y êtes noté.

Produits en GBP dans les résultats de Google Shopping

Tweet de Colan Nielsen montrant que les produits Google Business Profile ajoutés manuellement s'affichent dans Google Shopping.

Au début, il y avait une incertitude quant à savoir s’il s’agissait d’une nouvelle fonctionnalité lorsque Colan Nielsen l’a repéré, mais sur la force des « wow » de la communauté SEO locale, Barry Schwartz a rédigé un article sur ce phénomène de produits qui ont été ajoutés manuellement aux profils d’entreprise Google et qui apparaissent dans la grande interface d’achat du moteur de recherche. Auparavant, seuls les produits ajoutés via le Merchant Center s’affichaient ainsi. La communication de l’inventaire local reste un obstacle majeur pour les entreprises indépendantes, et ce changement de Google est une bonne incitation à vous assurer que vous ajoutez des produits à vos profils d’entreprise Google avec l’aide, si vous en avez besoin, de mon tutoriel pratique.

Shelfies repéré à New York

Pack local pour la recherche

En mars dernier, lorsque j’ai écrit sur l’idée astucieuse des étagères (photos des étagères des magasins que vous téléchargez sur GBP pour afficher l’étendue de votre inventaire), je n’avais pas encore vu Google modifier les visuels du pack de 3 pour les présenter en fonction de ma langue de recherche. Félicitations à Mike Blumental pour capturer une instance en direct de ce comportement pour « sacs à dos nyc » et notez que les images de packs locaux montrent de nombreux produits au lieu d’un seul article. Je ne vois toujours pas cela dans mes environs de la côte ouest, mais je suis encore plus convaincu maintenant que les entreprises locales devraient prendre des étagères.

La force du profil NMX nous laisse un peu faible

Darren Shaw fait une capture d'écran de la nouvelle expérience marchande, mettant en évidence la nouvelle mesure de force du profil.  Il se dit frustrant qu'il ne s'agisse en réalité que d'un argumentaire pour payer pour Google Ads.

Tweet de Darren Shaw capture la déception en temps réel de trouver une nouvelle fonctionnalité d’expérience marchande… pour découvrir qu’elle ressemble à un outil de vente pour Google Ads. Apparemment, pour obtenir un bon score de force de profil, vous devez payer. Colan Nielsen résume parfaitement le malaise qui se produit pour les agences à la suite de ces débuts :

Colan Nielsen dit que son agence dit aux clients inquiets d'ignorer la fonction Profile Strength.

Le déploiement du NMX par Google n’était pas populaire, et je ne sais pas comment cela affecte l’engagement des propriétaires d’entreprises locales avec le produit local, mais si cette mesure est destinée à inspirer plus d’engagement des utilisateurs à remplir leurs profils gratuits, il est étrange de mélanger avec un produit payant. Un hareng rouge, un chemin de primevère, un appât et un interrupteur, du gammon et des épinards? Ce n’est guère un succès brillant si les agences disent à leurs clients d’ignorer cette « fonctionnalité ». Et en parlant de choses qui étaient autrefois gratuites…

Annonces de services locaux : il se passe beaucoup de choses

Page d'accueil des annonces de services locaux

Matt Casady a écrit un excellent article sur LocalU au sujet des dentistes devenant éligibles pour « payer pour jouer » via LSA. Si vous commercialisez un nouveau cabinet ou si vous en aidez un sur un marché dense, vous pouvez acheter la visibilité dont vous avez besoin pour remplir la liste des patients. Cela semble être une bonne nouvelle, en un coup d’œil, mais cela fait également partie de la saga en cours de la visibilité des entreprises locales qui devient moins « gratuite » chez Google. Au dernier décompte, 70 les catégories sont devenues éligibles pour LSA et Google continue de s’ajouter à la liste.

LSA n’est pas seulement un problème budgétaire pour les PME sous-financées, mais un foyer de spam très inquiétant. Comme mes amis de NearMedia le soulignent dans l’article précédent, les exigences d’examen de LSA sont une tentation de s’engager dans le spam d’examen, et les fausses entreprises et le faux contenu d’examen finissent par être recommandés par Google dans ce programme. Si vous envisagez de payer Google pour des prospects, veuillez lire Article alarmant de Ben Fisher sur l’arbitrage LSA et le spam, avec des exemples concrets d’annonces très trompeuses. À ce stade, je ne fais pas plus confiance à la «garantie» de Google qu’aux packs locaux… J’ai juste vu trop de fraudes pour prétendre qu’un tel contenu est uniformément digne de confiance. Cela ne veut pas dire que Google ne fait pas d’efforts, notamment :

Freins d’urgence lors d’attaques de spam

Capture d'écran d'un document Google décrivant les nouvelles restrictions de publication

Un autre retrait du bonnet pour Colan Nielsen pour partager un nouveau document Google expliquant pourquoi et comment ils peuvent suspendre le contenu généré par l’utilisateur (UGC), y compris les critiques, les images et les vidéos lors de hausses de comportement interdit. Par exemple, si une entreprise devient une nouvelle controversée et commence à recevoir un grand nombre d’avis de non-clients, Google peut tirer le frein d’urgence pendant un certain temps pour défendre la marque (et la qualité de l’index).

Cette capacité n’est pas nouvelle, mais la documentation de la pratique est remarquable. Le problème est qu’il n’y a aucune garantie que Google vous protégera d’une attaque de spam. N’oubliez pas que les spams d’avis ne consistent pas toujours en un tas d’avis manifestement négatifs. Il y a la tactique d’érosion qui consiste à laisser beaucoup d’avis 4 étoiles pour rétrograder la note 5 étoiles d’une entreprise, et une autre astuce que j’ai rencontrée récemment, des spammeurs qui laissent initialement un avis avec une étoile élevée, puis le changent sournoisement en une étoile basse. un. Autant de bonnes raisons de surveiller en permanence vos avis, en utilisant un logiciel si vous trouvez cette tâche trop chronophage. Et soyez prêt à agir rapidement avec cela tutoriel étape par étape de Mike Blumenthal si votre entreprise est sabotée

Deux boules de justifications juteuses

Damian Rollison capture un pack local dans lequel les listes ont deux justifications au lieu de la seule typique.

Damien Rollison nous apporte de meilleures nouvelles sur l’UGC ce trimestre, sous la forme de doubles justifications d’entreprises locales (dont certaines découlent d’avis) apparaissant sur les listes. Les justifications sont des extraits textuels qui embellissent les fiches d’entreprises locales, comme « Toute ma famille les utilise pour des réparations automobiles », illustré ci-dessus.

Dans ma chronique de 2021, Les justifications locales sont un gros problème et vous pouvez les influencer, j’ai documenté les différents types de justifications que j’ai vues, y compris les critiques, les sites Web, les publications, les services, les menus, en stock et vendus ici. À cette époque, cependant, toutes les justifications que j’ai rencontrées dans mon étude étaient uniques. La découverte de Damian est passionnante en raison de la grande quantité d’espace d’écran accordée à une double justification, avec ses deux hauteurs de conversion. Avez-vous récemment écrit un article sur Google (en fait, ils sont appelés de manière confuse « mises à jour » maintenant, alors avez-vous mis à jour votre GBP avec une mise à jour, récemment ?). Les doubles justifications en valent la peine, si vous avez la chance de les obtenir.

Vues immersives pour les grands bâtiments

La nouvelle vue immersive de Google dans Google Maps montre une vue aérienne de grands bâtiments comme le Getty Museum de Los Angeles.

Quand j’étais enfant, ma famille possédait un beau livre qui s’appelait Au-dessus de Londres qui présentait des photographies aériennes du Capitole. Maintenant, tout le monde et son cousin peuvent s’acheter un drone pour faire ce genre de clichés, mais les amateurs de nouveauté apprécieront ce tweet de Punit de la 360 Map View que Google a ensuite qualifiée de « vue immersive » lors de leur mémorable Annonce parisienne. En regardant le Getty Museum à Los Angeles sur Google Maps, j’ai constaté que de nombreux grands bâtiments de la région avaient ce traitement. Si votre entreprise locale est contenue dans un édifice historique, vous pourriez avoir une vue d’ensemble de l’endroit où vous travaillez.

Dans les actualités autres que Google

Capture d'écran d'un important rapport de l'Institute of Local Self Reliance sur les impacts négatifs des magasins à un dollar.

Yelp a vraiment eu du mal ces derniers temps à rivaliser avec Google pour le partage d’esprit local, mais les boursiers de Près des médias attiré mon attention sur un nouveau rapport d’après le National Bureau of Economic Research qui a constaté que les restaurants répertoriés sur Yelp voient leurs ventes augmenter de 5 %. En fait, même si vos premières critiques ne sont pas bonnes, vous obtenez toujours une bosse dans les convives. Le secteur de la restauration est DUR et ces 5% pourraient signifier beaucoup.

En fait, le succès est toujours le grand défi pour presque toutes les entreprises locales, et cela m’amène à ma dernière information : le nouveau rapport incontournable de l’Institute of Local Self Reliance sur l’impact des magasins à un dollar aux États-Unis. J’ai lu d’innombrables articles au cours des dernières années dans des villes et des villages où les magasins à un dollar ont remplacé toute variété locale et où les résidents sont coincés avec peu de nourriture fraîche, des salaires lamentables et une perte d’identité communautaire. En 2022, près de la moitié des entreprises qui ont ouvert aux États-Unis étaient une sorte de magasin à un dollar – un chiffre sans précédent, et ces exemples de la course vers le bas sont exactement le contraire de ce que les entreprises indépendantes travaillent si dur à construire.

J’ai dit qu’il ne s’agissait pas de nouvelles de Google, mais j’en suis venu à voir les profils d’entreprise Google comme l’une des meilleures armures qu’un propriétaire de PME puisse revêtir dans la lutte contre la baisse du niveau de vie à travers le pays. Utilisez vos profils, votre site Web et vos réseaux sociaux pour faire savoir que votre entreprise est unique, locale, éthique, verte, familiale et contribue de manière essentielle au localisme économique qui fait la différence entre un bon endroit où vivre et un endroit difficile à vivre. Continuez et je vous soutiendrai au deuxième trimestre !