Plus précisément, les progrès de la reconnaissance vocale basée sur l’IA offrent de nouvelles opportunités passionnantes aux entreprises.
Par exemple, grâce à Conversation Intelligence de CallRail, vous pouvez obtenir plus rapidement les informations les plus importantes pour répondre de manière proactive aux préoccupations de vos clients et prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
En transformant vos conversations en données faciles à exploiter, cette technologie vous amène directement à la source d’informations, garantissant ainsi que votre public obtient exactement ce dont il a besoin de votre part.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont l’intelligence conversationnelle peut alimenter votre stratégie ? Téléchargez le nouvel ebook de CallRail.
En attendant, examinons trois des façons dont vous pouvez commencer à utiliser l’IA à votre avantage.
1. Identifiez les tendances et les modèles de référencement sans invite
L’une des principales façons dont l’IA a révolutionné le référencement consiste à améliorer la façon dont les entreprises effectuent leurs recherches.
Désormais, grâce à la puissance des outils de recherche de l’IA, vous pouvez traiter de grandes quantités de données et identifier des modèles et des informations qu’il serait impossible de découvrir manuellement.
Par exemple, vous pouvez utiliser les outils de surveillance et d’écoute de l’IA pour :
- Restez au courant des tendances de l’industrie.
- Surveillez vos concurrents.
- Identifiez les opportunités d’engagement avec les clients.
- Suivez le sentiment des clients et répondez rapidement aux commentaires négatifs.
Commencez par utiliser l’intelligence conversationnelle pour analyser la langue utilisée par vos clients et prospects lors des appels afin de découvrir ce qu’ils veulent réellement.
Comment faire cela
- Configurez l’intelligence de conversation de CallRail.
- Déterminez quels termes clés sont importants pour votre entreprise et configurez la détection des termes clés pour détecter automatiquement la fréquence à laquelle ces termes sont (ou ne sont pas) utilisés dans les conversations.
- Utilisez ces informations pour adapter vos stratégies marketing ou vos pistes de discussion commerciale afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Avec des outils tels que Call Tracking de CallRail, vous pouvez obtenir des informations encore plus précieuses sur le parcours de vos clients.
Examinez les données de suivi de vos visiteurs Web pour identifier les campagnes, mots clés et annonces avec lesquels vos prospects ont interagi tout au long de leur parcours, ce qui permet de savoir beaucoup plus facilement ce qui fonctionne réellement.
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2. Exploitez les données pour améliorer la découvrabilité en ligne et augmenter la part de marché du référencement local
Un autre avantage de la technologie de l’IA est que vous pouvez exploiter les données que vous collectez pour améliorer la visibilité de vos recherches.
Grâce à l’intelligence conversationnelle, vous pouvez identifier automatiquement les termes clés prononcés lors des appels téléphoniques et cartographier leur fréquence pour repérer rapidement les tendances émergentes.
Vous pouvez ensuite voir comment les termes et expressions les plus fréquemment prononcés lors de vos appels se comparent aux mots-clés que vous ciblez pour vos campagnes marketing et utiliser ces données pour améliorer vos stratégies de référencement et d’enchères par mots-clés.
Comparez ce que vos clients disent vouloir à ce que votre entreprise propose réellement et comblez les écarts entre les mots que vous utilisez pour commercialiser votre entreprise et les termes que vos clients utilisent.
En utilisant l’IA pour analyser les principales tendances de vos appels clients, vous êtes en mesure de détecter de nouvelles opportunités pour votre entreprise et de mieux répondre aux besoins de votre public.
Comment faire
- Consultez le rapport Termes clés repérés dans Conversation Intelligence pour identifier en un coup d’œil les mots et expressions les plus fréquemment prononcés.
- Consultez les points forts des appels pour obtenir des recommandations de mots-clés et d’expressions pertinents et puissants non configurés dans la détection des termes clés.
- Utilisez les informations des deux rapports pour affiner davantage vos stratégies de référencement et d’enchères par mots clés et répondre de manière appropriée au sentiment des clients.
Découvrez comment utiliser l’IA pour transformer vos appels en un avantage concurrentiel.
3. Utilisez l’IA de reconnaissance vocale pour créer un contenu conversationnel axé sur l’humain et axé sur le référencement
Bien que l’utilisation de l’IA pour la génération de contenu n’ait rien de nouveau, ce n’est que récemment que les spécialistes du marketing ont pu affiner leur utilisation de la technologie pour obtenir des résultats plus authentiques.
Dans le passé, il y a eu une stigmatisation négative associée à l’écriture d’IA – d’une part, les données utilisées par certains modèles d’IA sont obsolètes, mais aussi, les outils d’IA sont connus pour plagier le contenu d’autres sites Web.
Aujourd’hui, cependant, il existe des outils d’IA plus avancés pour la génération de contenu, qui permettent aux professionnels du référencement de créer un contenu de meilleure qualité qui se classe bien dans la recherche organique.
De plus, grâce aux informations issues de l’intelligence conversationnelle, vous pouvez demander à un outil de génération de contenu d’IA, comme ChatGPT, de générer des sujets de contenu ou même un brouillon basé sur des mots-clés et des expressions populaires que vos clients utilisent.
Ensuite, une fois que vous avez quelque chose sur lequel travailler, vous pouvez y ajouter votre touche humaine pour vous assurer que le contenu résonne vraiment auprès de votre public cible.
Essaye ça:
- Inscrivez-vous à un service d’écriture basé sur l’IA ou utilisez ChatGPT ou Google Bard de Microsoft gratuitement !
- Utilisez les termes et expressions de mots clés issus de Conversation Intelligence et demandez-lui de générer des sujets intéressants basés sur ces mots clés.
- Utilisez l’outil d’écriture IA de votre choix pour générer des brouillons, mais n’oubliez pas d’apporter la touche personnelle de votre marque et la touche humaine à votre travail avant d’appuyer sur publier.
Apprenez-en davantage sur la façon d’utiliser les données d’appel pour améliorer votre stratégie de contenu dans le dernier ebook de CallRail.
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Grâce aux récents progrès de la technologie de l’IA, les spécialistes du marketing sont en mesure d’apporter des améliorations significatives à leurs stratégies – de la recherche à la découvrabilité des recherches et du référencement, en passant par la création de contenu.
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