Faites la promotion de ce contenu :
1. Coordonnées absolument correctes
Il s’agit d’une perte évitable lorsqu’un client manque l’occasion de faire des achats chez vous parce qu’il a rencontré des informations commerciales de base incorrectes sur ou hors du Web. Assurez-vous que le nom de votre entreprise, ses adresses uniques ou multiples, son numéro de téléphone et ses horaires de vacances sont mis à jour et précis :
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Sur vos fiches d’entreprises locales dans l’écosystème de recherche locale
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Sur toutes les pages du site Web de votre entreprise locale, y compris toute mention de détails commerciaux de base dans les balises de titre, les méta descriptions, les pieds de page, les pages de contact, les pages de destination de localisation, les pages de remerciement, les pages de panier d’achat et les éléments de contenu clés.
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Sur vos profils sociaux les plus populaires. Il est si facile lorsque quelque chose dans votre entreprise change, comme les heures d’ouverture, d’oublier de mettre à jour ces informations sur votre profil Instagram ou votre compte Nextdoor. Il est maintenant temps de parcourir votre liste de plateformes sociales et de vous assurer que votre message est exact. Assurez-vous de publier les heures de vacances partout où la publication sur les réseaux sociaux le permet.
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Sur votre vitrine et en magasin. Mettez à jour la signalisation pour refléter les heures de vacances, les adresses de sites Web et d’autres données de base afin que les passants et les visiteurs soient correctement informés.
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Dans vos supports de formation. Surtout si vous faites appel à une aide temporaire et saisonnière, n’oubliez pas de prendre quelques minutes pour former le nouveau personnel afin qu’il soit en mesure de répondre aux questions sur vos horaires de vacances.
2. Votre menu d’exécution complet
Encore une fois, sur vos annonces, votre site Web, vos profils sociaux, la signalétique de votre magasin et vos supports de formation, communiquez abondamment tout ce que vous avez à offrir aux clients :
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Achats en magasin
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Shopping en ligne
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Achetez en ligne, récupérez en magasin
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Achetez en ligne, récupérez en bordure de rue
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Achetez en ligne, récupérez dans un centre de distribution
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Livraison à domicile
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Expédition
Si vous proposez l’expédition à distance, assurez-vous de communiquer quand les clients doivent acheter pour mieux garantir la livraison pendant les vacances.
3. Offres
Un récent sondage ont révélé que 71 % des détaillants craignent que l’inflation n’oblige les clients à réduire leurs dépenses de vacances et que 67 % des détaillants s’attendent à ce que les acheteurs recherchent des réductions. Ce sont de gros chiffres. Les analystes de tous domaines notent également un changement dans le comportement des consommateurs, dans la mesure où ils font leurs achats plus tôt pour les vacances, certaines enquêtes révélant que même 44 % des personnes commencent désormais à faire leurs achats avant Halloween.
Si vous parvenez à proposer une offre attrayante pour les clients locaux ce trimestre, assurez-vous de la publier sur vos annonces, votre site, vos profils sociaux et hors ligne pour coïncider avec ces événements :
4. Des expériences ainsi que des choses
Thomas Gilovich, de l’Université Cornell, fut l’un des premiers chercheurs en si les possessions ou les expériences créent un bonheur humain plus durable. Il a constaté que les gens créent des liens grâce à des expériences partagées et a conclu :
« Vous pouvez vraiment aimer vos affaires matérielles. Vous pouvez même penser qu’une partie de votre identité est liée à ces choses, mais elles restent néanmoins distinctes de vous. En revanche, vos expériences font réellement partie de vous. Nous sommes la somme totale de nos expériences.
Bien sûr, la plupart des entreprises locales vendront des produits pendant la période de magasinage des Fêtes, mais si vous pouvez également promouvoir une expérience mémorable cette année, cela pourrait vous aider à établir des relations solides au sein de votre communauté qui feront de votre entreprise un élément précieux de la communauté locale. vie. Cela peut également correspondre au désir croissant de des options de cadeaux plus durables.
Peut-être que votre magasin peut organiser un programme de chants de Noël ou une marche, un éclairage d’arbres ou une promenade communautaire pour voir des maisons décorées, une collecte de jouets ou de nourriture, un événement inclusif célébrant les fêtes de plusieurs cultures et confessions, une tombola ou une collecte de fonds, un stand du Père Noël. , un sonneur de cloche de l’Armée du Salut, une soirée cinéma en plein air pendant les vacances, une marche pour une cause, un nettoyage communautaire d’un élément naturel ou l’un des nombreux autres choix intangibles mais mémorables.
Lorsqu’il s’agit de vendre des produits, peut-être que votre vitrine est si pleine d’espoir et d’inspiration qu’elle devient une marque de la saison, ou peut-être que votre signalétique cette année montre comment vous rendez votre entreprise plus écologique en offrant des cadeaux avec le moins d’emballage possible, ou encore que sont produits localement ou incluent un don de 10 % à un organisme de bienfaisance local important, tel qu’un refuge pour les voisins devenus sans abri. Ou peut-être, si votre inventaire est entièrement composé de biens physiques, vous pouvez vous associer à un autre propriétaire d’entreprise pour vendre de manière croisée ses services basés sur l’expérience, comme le cadeau d’un repas, un rendez-vous de santé et de beauté ou un laissez-passer annuel pour accéder parcs d’État.
Tous ces événements et offres peuvent être publiés sur votre site, vos listes et vos profils sociaux, et si votre idée est suffisamment grande, vous devriez également rechercher la presse à ce sujet auprès de votre journal local et des blogueurs locaux, pour vraiment faire passer le message.
5. MANGER pour les vacances
Si le quatrième trimestre semble vous avoir surpris et que vous n’avez jamais trouvé le temps l’année dernière de développer une présence en ligne qui modèle le concept d’expérience, d’expertise, d’autorité et de fiabilité (EEAT) de Google, veuillez lire le guide Google EEAT dans le Moz. Centre de formation pour vous aider à construire quelque chose de grand au cours de l’année 2024. En attendant, voici 4 types de contenu rapides que vous pouvez promouvoir dès maintenant pour ajouter un peu d’EEAT local pour les vacances.
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Expérience — Prenez les cinq meilleurs avis locaux reçus par votre entreprise qui prouvent que de véritables clients ont eu une excellente expérience directe avec votre marque et faites la promotion de ces avis sur la page d’accueil de votre site Web, sur vos mises à jour Google (anciennement appelées publications Google et sur vos réseaux sociaux). profils.
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Compétence — Filmez une courte vidéo dans laquelle le membre de votre équipe le plus expérimenté dans votre domaine explique ce qu’il fait et pourquoi les populations locales font confiance à votre marque pendant les vacances, sur la base de son histoire au service de la communauté et de l’expertise de ses collaborateurs. . Téléchargez cette vidéo sur vos profils sociaux, votre site et la section image/vidéo du profil d’entreprise Google.
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Autorité — Rédigez un article de blog sur les événements de vacances communautaires ou les offres qui se rapportent d’une manière ou d’une autre à ce que fait votre entreprise et demandez à vos collègues propriétaires d’entreprise de partager le lien vers celui-ci. Par exemple, un restaurant local peut bloguer sur les endroits où trouver de délicieuses friandises en ville. Un professeur de yoga local pourrait bloguer sur une marche communautaire pour le bien-être.
- Fiabilité — Assurez-vous que les politiques d’expédition, de remboursement et de retour de votre site sont absolument exactes et faciles à trouver. Les directives des évaluateurs de qualité de Google demandent à leurs évaluateurs de rechercher des signaux comme ceux-ci indiquant qu’une entreprise peut être digne de confiance pour traiter ses clients de manière équitable. Pour la période des fêtes, pensez à mettre en évidence le lien de votre politique sur votre page d’accueil. Cela compte beaucoup pour les clients à cette période de l’année.
