Pour que le marketing numérique fonctionne, il est nécessaire d’analyser les consommateurs. Savoir comment ils se comportent, ce qu’ils font, quelles situations les affectent et comment, ce qu’ils ressentent, ce qu’ils aiment, etc. Avec l’arrivée du coronavirus, cette connaissance que les marques avaient de leur public est devenue obsolète, puisque la pandémie a fait évoluer leurs habitudes de consommation et leurs intérêts.
Après plusieurs mois de crise, il est essentiel que les marques commencent à travailler sur le marketing numérique pour la nouvelle normalité. C’est-à-dire qu’ils doivent analyser quels comportements qui ont émergé pendant la pandémie resteront et lesquels ne le seront pas afin de cibler à nouveau le public avec des stratégies marketing efficaces.
Stratégie de marketing numérique pour la nouvelle normalité
La première chose que vous devez savoir sur le le marketing numérique car la nouvelle normalité est que les consommateurs repensent leurs valeurs. Cela signifie qu’ils regardent les choses de tous les jours d’une manière différente et essaient de se concentrer sur les choses les plus importantes.
Par conséquent, si vous souhaitez attirer à nouveau votre public efficacement, vous devez considérer les points suivants :
La façon de faire du marketing change ; la tendance nous dit que nous sommes face à un utilisateur/consommateur qui connaît ses besoins et le mécanisme pour trouver des solutions à ses problèmes. Ainsi, la clé n’est pas de générer des stratégies de marketing direct, mais plutôt, commercialisation personnalisée.
Par conséquent, il est important que vous pratiquiez l’écoute sociale pour vous rapprocher à nouveau de votre public et vous connecter avec lui en tenant compte de ses intérêts actuels. Si vous passez du temps à connaître leur point faible, vous serez en mesure de leur fournir le plus de valeur possible et de les attirer vers votre marque.
La crise du coronavirus a consolidé le commerce électronique, notamment en Amérique latine. Selon une étude de Kantar, le taux de croissance du e-commerce dans la région a été supérieur à 300 %.
Par conséquent, dans le marketing numérique pour la nouvelle normalité, il s’agit d’une stratégie que les entreprises ne doivent pas ignorer. Les entreprises qui se consacraient uniquement à la vente dans des magasins physiques ont entamé leur processus de numérisation pour survivre à la crise. Et pour beaucoup, le succès a été surprenant.
-
Communiquer autrement
Une fois que vous écoutez votre public et savez ce qu’il veut et ce dont il a besoin, vous devez utiliser une communication efficace avec lui. Renseignez-vous sur la meilleure façon de le faire maintenant ; n’oubliez pas que les habitudes de consommation ont changé.
De nombreuses marques, par exemple, transforment leur communication par e-mail en utilisant des webinaires gratuits, des infographies, des ebooks, des vidéos créatives, etc., pour proposer quelque chose de différent. Vous pouvez également profiter des réseaux sociaux pour bien plus que socialiser, mais aussi pour améliorer l’expérience client.
Changements dans le marketing numérique pour la nouvelle normalité
Dans l’ère post-COVID-19, les marques ne peuvent pas continuer à être spectatrices du marché, mais doivent s’impliquer beaucoup plus auprès de leur public, en répondant à leurs besoins en temps opportun. Ce n’est qu’alors qu’ils pourront être une option pour les consommateurs d’aujourd’hui.
