Que vous ayez opté pour la migration automatique ou mis à jour GA4 manuellement, vous aurez probablement encore quelques modifications à mettre à jour, à la fois pour les données elles-mêmes et pour les parties prenantes qui examinent les données.
Pour décomposer cela en un processus gérable, voici trois étapes concrètes que vous devrez suivre.
Étape 1 : Comprendre les différences entre UA et GA4
De manière générale, GA4 couvre plus que les « conversions » traditionnelles, mais l’extension des événements suit désormais également de manière approfondie l’engagement des clients. Dans l’ensemble, le suivi de l’engagement client est extrêmement important de nos jours, avec une forte concurrence dans tous les secteurs, ainsi qu’un nouvel accent mis sur l’optimisation du contenu pour les stratégies à long terme.
Voici un aperçu des différences entre UA et GA4 :
GA4 va au-delà du concept traditionnel de conversions, qui font généralement référence à des actions spécifiques comme les achats dans le commerce électronique ou les demandes de démonstration dans le SaaS B2B. Bien que le suivi de ces conversions reste essentiel, GA4 reconnaît que l’engagement des utilisateurs est une mesure plus nuancée et complète à prendre en compte, c’est pourquoi GA4 se concentre sur le concept de « suivi des événements ».
GA4 s’appuie fortement sur le suivi basé sur les événements. Il vous permet de suivre un large éventail d’interactions et d’événements utilisateur sur votre site Web ou votre application. Ces événements peuvent englober les conversions traditionnelles, mais également inclure un spectre plus large d’activités d’engagement des utilisateurs, telles que des sessions engagées et d’autres mesures d’engagement client.
L’engagement client fait référence aux interactions et aux comportements des utilisateurs sur votre plateforme. GA4 fournit les outils nécessaires pour suivre diverses mesures d’engagement client, telles que :
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Consommation de contenu : Suivez la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu, y compris les pages vues, le temps passé sur les pages et la profondeur de défilement.
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Interactions utilisateur : Surveillance des actions telles que les clics sur des éléments spécifiques, les visionnages de vidéos, les partages sur les réseaux sociaux et les téléchargements.
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Recherche du site: Mesurer la fréquence à laquelle les utilisateurs utilisent la fonction de recherche de votre site, ce qu’ils recherchent et le succès de leurs recherches.
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Parcours utilisateur : Grâce au rapport d’exploration du chemin, vous êtes en mesure de comprendre le chemin emprunté par l’utilisateur sur votre site ou votre application. Vous pouvez voir toutes les mesures d’engagement pour chaque point de contact sur votre site Web, ce qui vous permet de mieux comprendre le parcours utilisateur et de prendre des décisions concernant l’amélioration du cycle de prospect ou d’achat.
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Engagement du public : Analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web ou votre application au cours de plusieurs sessions et leur fréquence de visites.
Le suivi de l’engagement client est essentiel car il donne un aperçu de l’efficacité avec laquelle vous captez et retenez l’attention de votre public. En comprenant comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu, vous pouvez adapter vos stratégies pour mieux répondre à leurs besoins, résoudre les problèmes et créer des expériences de site Web plus convaincantes et plus pertinentes.
Cette étape doit également inclure la mise à jour complète du suivi des événements, pour laquelle vous pouvez trouver des instructions dans la section « Comment suivre un événement dans GA4 ? » ci-dessous.
Étape 2 : Mettez à jour tous les rapports KPI en cours et les intégrations de la pile technologique
De nombreux spécialistes du marketing utilisent GA4 pour importer en direct des données marketing vers d’autres tableaux de bord tels que Studio Lookeril est donc essentiel de mettre à jour ces rapports pour assurer une transition plus fluide (en particulier lorsque les parties prenantes les examinent).
Un autre domaine à prendre en compte consiste à utiliser les rapports GA4, notamment les rapports sur les événements, les rapports sur les utilisateurs et les rapports sur les conversions. GA4 offre plus de flexibilité dans la personnalisation et la création de rapports, il vaut donc la peine d’explorer les options disponibles.
Vous avez également la possibilité de créer une infinité de rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques en matière de reporting. Utilisez la section « Analyse » de l’interface GA4 pour créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés qui fournissent des informations sur vos KPI marketing.
