Obtenir l'adhésion aux projets, que ce soit au travail ou auprès d'une organisation, peut être difficile, mais pour les projets de référencement, cela peut être encore plus difficile car il n'est pas toujours facile de lier le travail de référencement aux résultats.
Pour améliorer l’adhésion, rechercher des compétences générales en dehors du référencement peut faire la différence.
Si nous connaissons nos compétences générales et quelles sont nos forces, nous pouvons alors comprendre les autres et mieux communiquer avec eux. Cela est alors utile lorsque nous souhaitons obtenir l’adhésion à des projets, y compris le référencement.
Dans cet article, nous passons en revue certains domaines clés à aborder pour vous aider à obtenir l'adhésion de votre entreprise, tels que la communication et la capacité à cultiver la confiance.
Compétences générales
Nous passons beaucoup de temps à améliorer notre référencement technique ou à travailler sur la recherche et le reporting de mots clés, notamment pour nous familiariser avec Google Analytics 4 (GA4), mais combien de temps consacrons-nous à l'amélioration de nos soft skills ? Savons-nous quels sont nos points forts ?
Lorsque vous travaillez dans le référencement et avec une équipe au sens large, les compétences générales deviennent importantes.
Les soft skills, également appelées compétences interpersonnelles, ne sont pas techniques et ont un impact sur vos performances non seulement au travail mais aussi dans votre vie personnelle.
Ils incluent la façon de gérer votre temps, de communiquer avec les autres, de résoudre les conflits et d’écouter les autres, pour n’en nommer que quelques-uns.
Les CliftonStrengths aident les individus à se concentrer sur ce pour quoi ils sont naturellement bons. Cela permet d'évaluer vos compétences générales, y compris votre degré d'empathie, qui est une excellente compétence en matière de leadership et d'esprit d'équipe.
Empathie
Tom Critchlow a déclaré que pour obtenir l'adhésion, il fallait faire preuve d'empathie de la part des dirigeants. Il a expliqué que « la présence exécutive est l’art de voir le problème du point de vue de quelqu’un d’autre ».
Nous devons inciter les parties prenantes, telles que le PDG ou le directeur financier, à vouloir se soucier du référencement et de la manière dont il peut les aider à atteindre leurs objectifs et les objectifs commerciaux plus larges.
L'empathie, c'est se mettre à la place d'une autre personne et voir les choses de son côté. Nous devons appliquer cela non seulement aux principales parties prenantes, mais également à l'équipe de développement ou à l'équipe de conception et à tous ceux qui deviendront vos plus grands alliés.
Confiance
L'empathie est un élément clé du triangle de confiance et inclut également l'authenticité et la logique.
Il faut beaucoup de temps pour instaurer la confiance, et lorsqu’elle se perd, la plupart du temps, cela peut être attribué à une rupture de l’un d’entre eux.
Vos collègues et les principales parties prenantes vous feront confiance lorsque :
- Ils sentent que vous vous souciez d’eux, ce qui est de l’empathie.
- Ils ont confiance en vos compétences, ce qui est la logique (et pourquoi il est important de montrer clairement les résultats du travail de référencement)
- Ils croient qu’ils interagissent avec le vrai vous, ce qui est l’authenticité.
Rapports
Si nous souhaitons que les parties prenantes allouent plus de budget au référencement au prochain trimestre ou même l’année prochaine, examinez les rapports précédents sur lesquels vous et votre équipe avez travaillé et que vous avez partagés avec eux au cours de l’année.
Quels rapports ont-ils lus ? Lesquels ont-ils ignoré ?
Assurez-vous de recevoir des commentaires mensuellement ou au moins trimestriellement sur les rapports que les parties prenantes trouvent utiles et les mesures qu'elles souhaitent voir davantage à l'avenir.
Personne ne veut voir des pages de rapports – les parties prenantes sont des gens très occupés. Vous devez vous concentrer sur les rapports sur les KPI les plus importants pour eux.
Certaines personnes disposant de peu de temps pour bien comprendre le référencement (comme le PDG et le directeur financier) peuvent penser que le trafic organique est une évidence, et moins d'investissement ne signifie pas nécessairement moins de trafic.
Par conséquent, il est toujours important de montrer ce que l’équipe SEO a fait et de fournir des résultats clairs.
Par exemple, dites-leur « nous avons créé la stratégie de contenu et construit le blog sur X sujets, ce qui a créé une augmentation du trafic et des revenus de X % ». Montrer l’impact direct du référencement permet de justifier l’équipe SEO et son travail.
BAISER
KISS signifie Keep It Simple, Stupid. Bien que ce cadre soit principalement utilisé dans le domaine de la conception, il peut également être appliqué à une entreprise plus large.
Il a été utilisé dans de nombreuses entreprises, comme Apple avec l'iPhone. Garder quelque chose de simple et concentré est difficile.
Nous pouvons également appliquer le principe KISS au référencement et obtenir l’adhésion en supprimant le jargon qui l’accompagne – en nous concentrant simplement sur l’impact.
Par exemple, au lieu de dire que nous avons beaucoup de codes de statut 404 lorsque les produits sont en rupture de stock, montrez aux parties prenantes que les pages produits renvoient une page vide. Il n'y a rien sur la page pour y retenir l'utilisateur.
Affichez le trafic vers certaines de ces pages de produits clés et, lorsqu'elles sont en rupture de stock, calculez le montant des revenus perdus.
KISS revient à l'élément de reporting. Gardez les rapports simples et montrez uniquement ce que les parties prenantes considèrent comme important. N'incluez pas le suivi de centaines de mots clés s'ils ne génèrent pas de clics.
Concentrez-vous sur les principaux termes qui génèrent des clics et des impressions dans Google Search Console. Utilisez les événements de GA4 pour afficher le nombre de conversions générées par le site et les pages.
Ligne de communication ouverte
Assurez-vous de parler aux parties prenantes tout au long de l’année, pas seulement lorsque les rapports doivent être rendus ou lorsque vous avez besoin de plus de budget.
Partagez avec eux des actualités telles que les mises à jour de Google ou tout impact positif du travail de référencement qui a entraîné une augmentation des revenus et des conversions.
Les mises à jour de Google sont toujours importantes pour indiquer si votre site a été affecté. Il est préférable que les parties prenantes se renseignent sur ces mises à jour auprès de l'équipe SEO plutôt que auprès de l'équipe du service client ou de ceux qui ne travaillent pas dans le référencement.
D’autres éléments clés à partager sont quelques idées tirées de conférences. Quelles sont les initiatives qu’ils ont prises et qui ont été couronnées de succès ? Certaines de ces initiatives étaient-elles les mêmes que vous souhaitiez mettre en œuvre, mais vous avez rencontré des résistances ?
Existe-t-il une newsletter d'entreprise que vous pouvez présenter, ou existe-t-il une newsletter marketing à laquelle vous pouvez contribuer ? Partagez-les avec les parties prenantes.
Si vous ou votre équipe écrivez pour des sites tiers, partagez ces articles en interne.
Alternativement, s'il y a eu un webinaire auquel l'équipe SEO a participé et qui a eu beaucoup de points de vue et de likes, envoyez-le aux parties prenantes.
Intégrer le référencement au sein de l'entreprise
Faites du référencement la responsabilité de chacun.
Mettez en évidence lors des réunions ou des conversations avec les parties prenantes que la migration d'un site, la modification de la page d'accueil du site ou la modification du système de gestion de contenu (CMS) ne sont pas uniquement le travail de l'équipe SEO. C'est la responsabilité de toute l'entreprise.
Par exemple, une migration de site ne peut pas se faire un vendredi soir, ou encore la page d’accueil ne doit pas être radicalement modifiée en période de soldes.
Le référencement ne doit jamais être considéré comme un module complémentaire et doit faire partie intégrante de la stratégie marketing.
Malheureusement, dans de nombreuses organisations, la stratégie SEO peut être extérieure au produit et à la stratégie marketing. Créez des alliés au sein de l’équipe marketing et produit. Montrez-leur comment le référencement impacte et affecte leurs KPI et comment le référencement peut aider à les améliorer.
Créer des alliés revient à travailler sur vos soft skills.
Nous pouvons toujours avoir ces « moments plus frais » ou ces discussions informelles même si nous travaillons à distance. Demandez-leur comment s'est passé leur week-end, quels sont leurs passe-temps, ont-ils de la famille à proximité.
Dans ces discussions informelles, vous pourrez également découvrir leurs points faibles. Avec quoi luttent-ils ? Comment le référencement peut-il les aider ?
Lorsque vous commencez à construire vos KPI ensemble et à vous entraider, cela renforce le travail d'équipe en dehors de votre équipe immédiate et contribue à renforcer la confiance.
Analyse des concurrents
Peu de gens sont satisfaits lorsque leurs concurrents directs les battent en termes de revenus et de trafic.
L’analyse des concurrents ou du marché permet toujours de montrer une partie de ce que font les autres. Nous pouvons voir une estimation du trafic, des publicités payantes qu'ils diffusent et des termes qu'ils classent pour l'utilisation d'outils tiers.
Cependant, le contexte ne doit pas être sous-estimé. Il se peut que la baisse de trafic et de revenus que vous constatez sur votre site ne concerne pas uniquement votre site. Certaines industries ont peut-être connu une baisse, tandis que d’autres ont connu une augmentation.
Par exemple, pendant la crise du COVID-19, les secteurs des voyages et de l’hôtellerie ont connu une baisse, tandis que Zoom et les applications et jeux en ligne ont vu leurs ventes augmenter.
Il devient désormais plus difficile de suivre les clients, grâce à l’IA. Et cela ne sera pas plus facile l'année prochaine car le paysage de la recherche continuera de changer. Par conséquent, n'oubliez pas d'inclure le contexte du secteur lorsque vous faites rapport sur les performances de votre site.g.
Montrez ce que font les autres sur le marché, y compris les nouvelles initiatives. Cela contribuera à bâtir et à conserver la confiance des principales parties prenantes.
Maîtriser les compétences générales pour garantir l'adhésion au référencement
Les compétences générales ne doivent jamais être sous-estimées lorsqu’il s’agit d’obtenir l’adhésion à des projets. Comprenez les besoins de vos parties prenantes et de l’équipe au sens large.
Passez du temps à établir des relations avec eux et à découvrir leurs défis et comment SEO et leur équipe peuvent travailler ensemble pour réaliser plus que si chacun travaillait indépendamment.
Cependant, si vous vous trouvez dans une position où personne ne prête attention au référencement, prévoyez de commencer à tester différents éléments de ce qu'ils souhaitent changer avec le site Web, par exemple en changeant les catégories ou en changeant la page d'accueil.
Utilisez un outil tel que SEO Testing qui vous permet de tester différentes URL ; vous pouvez effectuer des tests fractionnés et des tests basés sur le temps. Lorsque vous disposez des données, présentez-les aux parties prenantes pour leur montrer les résultats.
Le référencement est un secteur dans lequel il est difficile d’obtenir l’adhésion et plus difficile d’obtenir l’approbation du budget. Mais travaillez sur vos soft skills – empathie et confiance – pour constituer une équipe qui croit au référencement et vous soutient à 100 %.
Plus de ressources :
