Playbook : une excellente ressource pour vos campagnes

Le Playbook est l’une des ressources les plus précieuses des équipes marketing. Il s’agit d’un document stratégique que les responsables de la gestion d’entreprise peuvent consulter pour connaître les règles ou les exigences de collaboration, les directives de l’entreprise et la mise en œuvre des campagnes.

Les unités marketing qui disposent d’un document de ce type ont une vision unifiée des objectifs, de la ligne de communication, des ressources et actifs disponibles, et des tâches les plus importantes à accomplir pour exécuter une stratégie ou une campagne en particulier.

A quoi sert le Playbook et quels sont ses avantages ?

Les services marketing peuvent l’utiliser comme un « journal de bord » qui leur permet de documenter les processus qui ont réussi l’exécution de la campagne. De même, un playbook bien écrit et organisé peut être partagé avec des clients ou des alliés stratégiques impliqués dans un projet. Sa visualisation permet une compréhension claire des objectifs, des ressources et des résultats.

Dans d’autres domaines d’une entreprise, un playbook peut aider à :

• Donner de la cohérence au fonctionnement de tous les départements et aligner les objectifs.
• Établir un ordre de travail clair établissant les priorités et les messages clés de l’entreprise. Les employés travailleront axés sur les résultats.
• Donnez de la qualité à tous les contenus et activités promotionnels réalisés par le marketing numérique.
• Unifier la vision de l’entreprise et permettre de la contextualiser en pratique à partir de tous les axes internes pour atteindre les objectifs.
• Faciliter l’intégration de nouveaux talents en offrant un contexte clair et résumé.

Avantages de créer votre propre playbook

CLorsqu’il est développé et utilisé de manière cohérente, le document entraînera la production de contenu pertinent et très utile pour les consommateurs finaux de votre entreprise. Et, par conséquent, vous consacrerez moins de temps, de ressources et d’argent à des projets marketing erronés et inexacts.

Un autre avantage important du playbook est la possibilité d’adapter et d’optimiser les pratiques marketing, puisque le livre comporte une section dédiée aux enregistrements des plans et des résultats. Ces données sont un rappel précieux à garder à l’esprit et qui invite à la réflexion.

Comment faire un Playbook

Pour démarrer la création du playbook, il est nécessaire d’établir quels sont les enjeux marketing de l’entreprise ou de la campagne, cette dernière lorsque le document est utilisé pour la planification de projets spécifiques. De même, les résultats attendus. Accompagner cette première section ou chapitre décrivant la stratégie ou le plan à suivre, en insistant sur :

• Les objectifs.
• Public.
• Actions.
• calendrier éditorial.
• Calendrier des contrôles périodiques.
• Notes ou messages clés pour aider les équipes des ventes, des communications, de l’informatique, des opérations et d’autres équipes à comprendre l’objectif marketing de l’entreprise.

Création et diffusion de contenu

Ici, vous détaillerez les atouts qui seront développés dans votre playbook, qui en assumera la responsabilité et les paramètres ou directives qui doivent être respectés.

• Atouts : blog, publication sur les réseaux sociaux, annonces, email, déclaration, etc. De la même manière, les canaux de distribution où chacun des actifs s’intègre et comment ils s’adaptent aux différentes étapes de l’entonnoir de conversion où se trouve le client.
• La personne responsable : gestionnaire de contenu, éditeur, créatifs, designers, entre autres.
• Lignes directrices : style, design, pour la rédaction, la correction et l’approbation du contenu.

Il est important d’inclure le brand guide avec l’identité graphique et une solide recherche SEO.

Quant à la diffusion, précisez au sein de votre playbook comment le contenu sera partagé, s’il est envoyé directement au client ou qu’un parcours est établi pour qu’il reste accessible et puisse être facilement retrouvé. Ce procédé est valable pour les publications continues telles que les abonnements aux newsletters ou autres plus spécifiques.

Décrit les rôles, les responsabilités et le flux de travail

• Fonctions : attribuez les responsabilités et les instructions techniques dans le playbook pour chaque membre de l’entreprise, quand et où un collaborateur ou un groupe de travail peut prendre l’initiative et comment impliquer les autres dans différents processus.
• Compétences particulières pour les campagnes lorsqu’elles sont développées par une équipe puis améliorées par une agence ou inversement.
• Flux de travail : clarifiez les procédures de production, éliminez les étapes inutiles et évitez les non-conformités.
• Scénario interne : de même qu’il doit y avoir une communication cohérente avec le public cible, il doit en être de même pour la communication avec les personnes qui seront impliquées dans les campagnes.
• Document updater : définit le leader qui mettra à jour le playbook avec de nouvelles idées ou normes.

Prendre une mesure périodique

Il s’agit de la dernière partie du playbook et traite du suivi à effectuer sur chaque campagne, projet ou actif. Nous vous conseillons de lister les outils qui seront utilisés pour suivre les indicateurs et les résultats. Les efforts investis dans la mesure seront très utiles pour faire des ajustements lorsque les actifs ne fonctionnent pas comme prévu et en promouvoir d’autres dont le succès peut être plus grand.

Allez-y, essayez différentes versions et enregistrez les modifications qui ont un meilleur impact sur vos clients pour les reproduire dans d’autres contenus, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.

Nous espérons qu’avec cet article, vous pourrez faire du playbook une feuille de valeur pour toutes les stratégies et collaborations qui se produisent à la fois en interne et en externe. Si vous avez besoin d’aide pour déployer vos premières campagnes, nous pouvons vous aider pendant que vous et votre équipe pouvez commencer le processus de documentation.