Clé de la maquette de la page À propos

1. Une balise

qui s’adresse immédiatement au client

La plupart des pages À propos que j’ai vues sur les sites Web d’entreprises locales ont simplement « À propos de la marque X » dans leur balise d’en-tête principale, et même s’il n’y a aucun mal à cela, ce sera beaucoup plus accueillant si vous commencez par tourner le langage vers le client et parler de ce qu’il va adorer, dès le départ. Après tout, c’est pourquoi ils ont atterri sur votre page À propos : pour voir comment ils vous apprécieront.

Je trouve qu’un court en-tête de liste fonctionne très bien pour commencer une page À propos, comme dans « 3 choses que vous allez adorer à propos de la marque X ». Il parle de « vous » au lieu de « nous », il signale un sentiment d’enthousiasme, il inclut le mot « À propos » pour que le visiteur sache qu’il a atterri sur la bonne page et il inclut le nom de la marque.

Si votre entreprise possède un seul emplacement, mettez également le nom de la ville dans la balise

, mais dans ce cas, avec une marque multi-emplacements, nous ne voulons pas que cela soit limitatif.

2. Un USP dans votre texte d’introduction

Cette liste aborde les points qui intéressent le plus notre entreprise fictive et ses clients : la plus grande sélection locale de plantes indigènes biologiques, des experts certifiés sur place et un leadership éclairé en matière d’environnement dans la communauté. Ces facteurs constituent une proposition de vente unique (USP) élargie pour la marque, basée sur son client, son mot-clé et son étude de marché.

Quels sont vos 3, 5 ou 7 principaux facteurs ? Soyez bref, dans le but de vous connecter immédiatement avec le plus grand nombre de clients potentiels sur ce que vous avez appris et qu’ils souhaitent le plus.

Utilisez également cette section pour accéder à des ressources clés et pertinentes. Notre pépinière fictive crée un lien vers ses pages de destination de localisation, sa page de réservation de consultations et sa boutique en ligne, le tout à partir de la liste. Tirez le meilleur parti de l’espace et de chaque mot.

3. Une histoire visuelle forte

Que vous utilisiez un diaporama d’images ou une vidéo dans cette section, utilisez l’espace pour orienter rapidement les clients vers l’apparence, l’ambiance et l’histoire de votre entreprise. Montrez pourquoi vos locaux méritent une visite ou comment vos professionnels qualifiés viendront chez le client pour un service expert.

Affichez vos commodités, étagères, vues, équipements, espaces communs, parking, quartier et personnel. Ce que vous savez qui représente le mieux votre entreprise auprès du public est ce qui appartient aussi haut sur la page. Et n’oubliez pas une transcription vidéo à des fins d’accessibilité et de référencement

4. Coordonnées, même s’il s’agit de votre page À propos

Certains visiteurs peuvent se retrouver sur cette page en essayant de savoir comment vous contacter, alors assurez-vous de mettre cette information à l’avance.

Si vous êtes une entreprise à emplacement unique, indiquez votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre ligne de texte, votre adresse e-mail et vos heures d’ouverture.

Supposons que vous ayez plusieurs emplacements ; lien à partir d’ici vers leurs pages de destination d’emplacement respectives. Notre entreprise fictive ne compte que trois succursales, nous pouvons donc en faire une belle présentation visuelle avec des liens vers leurs pages de destination plus détaillées. Si vous avez des dizaines, des centaines ou des milliers de pages, placez votre widget de localisation de magasin ici afin que les clients puissent trouver la succursale la plus proche.

5. Instaurez la confiance avec une garantie de satisfaction claire

Faites savoir aux clients ce qu’ils peuvent attendre de votre entreprise et ce que vous ferez pour eux si quelque chose ne répond pas à leurs attentes. Si vous avez plusieurs politiques (confidentialité, expédition, retours, etc.), créez un lien vers les versions complètes de celles-ci à partir de cette section.

Faites-vous la grande faveur d’inciter le client à contacter directement l’entreprise pour lui faire part de ses questions, préoccupations et plaintes. Notre crèche a une ligne directe avec le propriétaire de l’entreprise, ce qui pourrait vous éviter une tonne de commentaires négatifs de la part de clients qui ne pensaient pas qu’ils seraient entendus et aidés en personne.

Être accessible et réactif est la clé pour bâtir une excellente réputation dans votre communauté. C’est également ainsi que vous construisez le signal « T » (fiabilité) dans la dynamique EEAT de Google.

6. Affichez vos informations d’identification, associations, parrainages et récompenses

En parlant d’entreprise locale EEAT, développez votre « E » (expertise) en affichant clairement vos informations d’identification, vos numéros de licence, votre adhésion à des associations industrielles et les projets communautaires que vous hébergez ou parrainez. Montrez que vous êtes véritablement impliqué dans votre secteur et votre région afin que les clients comprennent que votre organisation est accréditée et active.

Et prouvez votre « A » (autorité) en montrant toutes les récompenses que vous avez remportées auprès de publications et d’associations. Créez des liens vers vos sources dans la mesure du possible pour renforcer votre crédibilité.

7. Mettez en valeur vos meilleurs avis et demandez-en plus

Montrez certains des mots les plus gentils que les clients ont écrits sur votre entreprise, qu’ils proviennent de plateformes d’avis ou d’une autre forme de témoignages que vous avez recueillis.

N’oubliez pas que seulement 11 % des consommateurs font confiance aux messages de la marque plutôt qu’à ce que disent les clients ; laissez vos clients raconter votre histoire. D’autres clients peuvent facilement s’identifier à cela. Et n’oubliez pas de demander aux clients existants d’évaluer votre entreprise en créant un lien vers plusieurs de vos principales sources d’avis, comme le profil d’entreprise Google, Facebook et Nextdoor.

8. Créez un menu multimédia

Que votre marque investisse le plus dans un blog, un podcast, des réseaux sociaux, une newsletter, une émission de radio locale, une chronique d’actualités locales régulières ou tout ce qui précède, regroupez toutes vos publications multimédias dans une grille simple afin que les clients peut réaliser tout ce que vous avez à offrir.

Même les clients réguliers ne savent peut-être pas que vous disposez d’une newsletter mensuelle à laquelle ils peuvent s’inscrire ou que votre propriétaire est apparu en tant que conférencier invité dans une émission de radio locale au cours des derniers mois. Pensez à toutes les façons possibles par lesquelles les clients peuvent se connecter avec vous et être fiers d’être liés à eux.

9. Expliquez vos valeurs

Votre site dispose peut-être déjà d’une page sur les valeurs de l’entreprise et vous pouvez y accéder à partir de votre page À propos, mais même si ce n’est pas le cas, faites une déclaration que vous pouvez soutenir et qui, selon vous, est cohérente avec ce que veut votre communauté.

Notre pépinière fictive permet intelligemment aux clients d’expliquer ce qu’ils apprécient dans l’entreprise via une série de courts métrages vidéo qui mettent en évidence les éléments pour lesquels l’entreprise a travaillé dur, comme la durabilité, l’expertise reconnue et les normes DEI élevées. Créez un lien vers vos articles de blog, articles ou autres éléments de contenu qui témoignent de ces valeurs.

10. Oui, vous pouvez avoir une chronologie !

Souvent, c’est peut-être la seule chose que je trouve sur les pages À propos des entreprises, grandes et petites, et même si elles ne peuvent pas se débrouiller seules, elles ont leur place ici.

Présentez les moments clés du développement de votre marque qui, selon vous, trouveront le plus grand écho auprès des clients. Notre exemple de pépinière prouve qu’elle appartient à une famille depuis quatre générations et qu’elle est suffisamment populaire pour se développer au fil du temps.

Quelle est l’histoire de votre entreprise qui aura le plus de sens pour votre communauté ? Besoin d’aide pour créer une chronologie visuellement attrayante ? Découvrez tous les modèles disponibles dans un programme comme Canva.

11. Un énoncé de mission qui engage

Comme pour l’énoncé de vision, vous disposez peut-être déjà d’une page complète pour votre énoncé de mission ou envisagez d’en créer un, et vous devez absolument créer un lien vers celui-ci à partir de cette section. Méfiez-vous simplement de ce discours interne qui ressemble à une chambre d’écho.

Créez un énoncé de mission qui invite le public à s’impliquer sur des questions qui l’intéressent. Dans notre exemple, l’énoncé de mission se termine par une invitation aux clients à aider l’entreprise à lutter contre le changement climatique. Comment voulez-vous que les clients s’engagent dans la mission de votre marque ? Comment pouvez-vous les inviter au mieux ?

12. Montrez à vos vraies personnes

L’un des meilleurs avantages concurrentiels des entreprises locales réside dans le fait qu’elles emploient des personnes de la communauté avec lesquelles les clients peuvent interagir en face à face.

Utilisez des images ou des vidéos pour présenter le propriétaire de l’entreprise et le personnel en contact avec le public et, surtout, pour mettre en valeur l’expertise (rappelez-vous le « E » dans « EEAT »). Votre entreprise dépend de votre argumentation forte selon laquelle les clients devraient faire leurs achats localement chez vous, plutôt que virtuellement, en raison du niveau exceptionnel de connaissances que vous possédez dans votre sujet, quel qu’il soit.

Utilisez un texte ou une transcription vidéo pour souligner la profondeur de votre sagesse, l’année de votre formation et de votre expérience, ainsi que la convivialité de votre service client.

13. Ne terminez jamais une page sans un dernier CTA

À présent, vous avez fait de votre mieux pour convaincre un visiteur de la valeur de votre offre.

Votre dernière étape consiste à fermer la page avec l’action que vous espérez le plus que votre lecteur entreprendra, qu’il s’agisse d’acheter en ligne avec vous pour un retrait en bordure de rue ou une livraison à domicile, de venir chez vous, de vous appeler, de prendre rendez-vous, de soumettre un formulaire ou autre. autre. Ce sont les derniers mots que votre page À propos peut avoir avec le client potentiel – faites-les compter ! Et juste comme ça, en incorporant tout ou partie de ces éléments, vous pourriez avoir la meilleure page À propos de chacun des marchés locaux que vous servez.

Vous pouvez incorporer d’autres fonctionnalités non incluses dans notre maquette, telles que des liens vers des opportunités d’emploi, des spots de radio et de télévision locaux, une couverture médiatique supplémentaire, des biographies détaillées du personnel, des actualités sur les grandes entreprises, des promotions croisées B2B, un calendrier d’événements et bien plus encore.

Ma capture d’écran de maquette a un espace limité, mais votre page À propos peut être aussi étendue que vous le souhaitez, à condition que ce que vous incluez intéresse votre public. Gardez simplement les principes à l’esprit, et il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez faire avec cette vieille veille souvent négligée de presque tous les sites Web.